粉絲頁經營的竅門其實就在你身邊而已

臉書粉絲頁的經營要有特色與個性,否則只是宣傳廣告的渠道而已,如果把粉絲頁當成替你發傳單的工具而已,那已經注定粉絲頁的觸擊與互動效果不好,尤其在臉書收回讓利的情況下更加的明顯,是想著你所關注喜愛的那些粉絲頁,大多都能感受與真人在互動,到底可以如何經營粉絲頁呢?

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新娘要的其實很簡單,但也不簡單

經營現有的客戶

文案應該寫給哪些人看才會有反應,這件事情一直都是非常困難的,與其如此不如將文案寫給目前正在服務的客人看,與新人之間的互動是有感情的,也是能夠被渲染出去的,團隊在外面拍照的照片看起來很有趣,與新人一同吃便當的照片就讓人覺得無距離,新人的一些小故事感動拍攝團隊的同時也能感動其他人

經營現有客戶有機會讓新人的朋友在粉絲頁貼文下方討論,除了提高觸及與互動之外,也讓粉絲頁活絡起來了,同時藉由此種方式將核心價值傳遞給粉絲,但需要特別注意的事情,每次的動態發文應該要經過新人的允許同意,並且以最審慎的態度來面對此事

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創造機會讓新娘在貼文裡互動

曬單給潛在客戶

想像一下如果有一天隻身在陌生的外地,中午時刻想填飽肚子吃碗牛肉麵,發現面前有兩間牛肉麵攤,看起來外觀一樣,照片也都非常的可口誘人,同時價格也是一樣的,唯獨不同的是店內的座位,兩間都有10個座位,但有一間只有一個人在用餐,另一間則有9個人在用餐,此刻在外面肚子餓得你會進入哪間用餐?

人們在決策的過程中為了避免踩雷,會因為從眾效應選擇熱門的,所以粉絲頁應該不斷的告訴粉絲自己很熱門,讓潛在的新娘在決策的過程中因為『比較紅』而加分

曬單的方式非常多,店內坐滿新人的照片、某天試穿禮服滿滿的預約表單、大日出件的婚紗或是等待領件的婚紗照等等都是很棒的曬單方式,粉絲頁就是要展現真實的一面給潛在客戶決定

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新娘不敢在自己的動態分享,但意外引來很多攝影師的分享

給驕傲於舊客戶

婚禮產業的口碑非常的重要,一個非常滿意的新娘會一直不斷地介紹客人來,這點很多人應該有經驗,新娘因為介紹了自己朋友而感到自豪,她們覺得是在幫助自己的朋友,而店家只需要給點鼓勵就能持續的讓新娘為你介紹

只要在貼文中提到介紹的新娘一些當時的小故事,就能夠讓舊客戶新娘感到驕傲與被重視感,這些感覺更證明了新娘推薦是正確的,新娘也因此獲得了成就感,同時也讓其他人的新娘看在眼裡

別用戰術的勤奮來掩飾戰略的不足

經營粉絲頁應該從核心下手,誠實面對核心價值,傳遞核心價值的中心思想不變,但傳遞的方式可以很多,可以用很多不同的角度切入,粉絲頁KPI不應該是貼文數量、分享留言還有按讚的數量,應該是觸及數,觸及數代表貼文是否被傳播出去,所以應該更加關注觸及數才對

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與新娘互動其實不難,只要持續的堅持

認清事實吧,臉書紅利時代已過了!

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三年前創立WeddingDay同時也開始經營臉書專頁,當時的專頁讓小品牌與大品牌站在相同的起跑點上,許多剛起步的婚禮人靠著專頁竄出名堂,利用專頁觸及擴散威力擄獲新娘的心,之後越來越多品牌、素人、企業、藝人投入專頁經營,專頁成長幅度遠大於人口成長幅度,最終還是得面臨粥多僧少的困境,同時之間臉書也啟動了付費廣告功能,為了平衡臉書用戶因為廣告貼文過多而反感的問題,臉書開始調整了專頁自然貼文的觸及量,這讓許多經營的小編們失去了紅利舞台

觸及下滑的蝴蝶效應

臉書是如何判斷專頁貼文好壞的呢?並不是所有貼文一開始就能夠觸及到所有粉絲,而是在專頁貼文發佈時,臉書會先將貼文投遞給一小批臉書認為互動最好的粉絲看,如果這一小批粉絲對於貼文有較高的互動,貼文便會擴散至更多的粉絲,否則貼文只會擴散到少數的人身上,而臉書的演算法變動減少擴散給粉絲的數量,也跟著產生了蝴蝶效應

因為專頁貼文的觸及量變少後,讓原先潛在粉絲看到貼文的機會也跟著變少,所以潛在粉絲加入的數量也跟著變少,如果沒在貼文頻率與貼文品質上面下更多功夫,整體的觸及量與自然生成的粉絲會跟著銳減

粉絲新娘隨著時間紛紛完成婚禮,可是貼文又無法觸及到新娘與新娘的朋友,潛在需要的新娘在粉絲頁的比例越來越少,加上貼文出去的觸及開始是結完婚的新娘,讓貼文的互動更少了,專頁在三面夾擊下經營只會越來越困難

最近三年臉書已經為了擴散方式更動了10次演算法,我們知道這不會是最後一次,但我們也不知道下一次的更動是哪時候?但我們能確定的事情,臉書紅利的時代已經過了,接下來的經營只會更困難而已

毛利設定過低導致衝擊

早期臉書為了攻佔市場讓利給粉絲專頁,粉絲專頁無論是互動或是觸及都能獲得較優先的權重,隨著為了推廣廣告以及影音市場,逐漸的將觸及與互動調整成次要的,而婚禮人因為臉書讓利而得利的情況下忽略了隱形成本,當這些隱形成本一一浮現時才驚覺為時已晚了

許多新加入競爭的婚禮人在訂價策略上因為臉書讓利忽略了行銷成本,導致其他同業得跟著降價或是增加成本才能競爭,婚禮產業整體的毛利因此降低許多,當臉書不再讓利的隱形成本浮現時,又因為缺乏行銷預算下讓自己經營得更加困難,同時之間同業的毛利在競爭下也無法擠出更多的行銷預算

獨立個人工作者容易在開始忽略了隱形的媒體經營成本,因為在臉書讓利越來越少的情況下,需要更多的經營才能夠維持,所以這方面的隱形成本除了浮現外,媒體的經營成本只會越來越高

下一個適合婚禮人的社群紅利尚未出現

Instagram大概是許多婚禮人第一個想到要經營的社群媒體了,但根據Instagram的官方報告顯示使用者的年齡上限在24歲左右,這是結婚年齡的最下限,就目前來說並不適合經營( 2017/1/25 更新:我們已經嘗試開始經營Instagram了 )

加入LINE@生活圈需要額外的行銷,LINE@生活圈是屬於再行銷,而LINE@生活圈的讓利也逐步減少中

Twitter在台灣並不常見,台灣的用戶相較其他社群平台相較少數,觸及到新娘的難度會更高

臉書今年的報告顯示,臉書依然是台灣最多人使用的社群平台龍頭,活躍用戶高達1800萬,即使讓利的情況越來越少,臉書依然是觸及新娘的最好的社群平台

 

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