婚禮人該經營Instagram嗎?

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這兩年來不斷的有人問我們要不要經營Instagram?大多我們的回答是否定的,不過這不算正確答案,每個問的人都有不同的背景,背後的考量自然都不同,今天就把該不該經營Instagram的思維邏輯跟大家聊聊

Instagram上面有多少新娘?

Instagram是個社群平台,如果我們要經營的話,一定會參考兩個重要的點,第一個是平台上有多少新娘?第二個是未來平台上會有多少新娘?

從臉書廣告中的設定可以發現一些端倪,從受眾設定中發現在台灣13~23歲女性使用Instagram的數量高過了24~34歲女性1.5倍,而在使用臉書的數量呈相反的表現,從資料顯示整個台灣潛在新娘的族群數有73萬人(內政部統計適婚年齡的資料),而使用臉書潛在新娘數是使用Instagram潛在新娘數的3.67倍

為什麼不該經營Instagram?

從Instagram的潛在新娘數來看,投資在臉書比投資在Instagram上有更高的報酬率,這也是為什麼我們會建議大部分的婚禮人不應該現在經營Instagram的主要原因

如果社群經營的小編是兼差的,而且臉書經營上都遭遇到困難與挫折,我們也建議不應該經營Instagram,因為經營社群平台的心法是一樣的,不會因為更換社群平台就會改變的

如果連Instagram帳號都沒有,也不了解Instagram的使用習慣,我們會建議先下載Instagram的app,然後使用個三個月到六個月,如果追蹤你的人數有明顯增加,再談在Instagram經營品牌的可能性吧

什麼人適合經營Instagram?

團隊或是有專職的獨立小編,要同時經營好臉書與Instagram是非常困難的,經營的方式完全不同,所以不存在一種內容同時在兩個社群平台曝光,所以我們會強烈建議一定要有專職的人負責,而不是有一搭沒一搭的兼職

如果臉書經營的效果還不錯,而且已經迎刃有餘了。因為經營社群平台的心法大同小異,如果能夠在臉書經營得很不錯,那有機會在Instagram上面也經營得不錯,但需要特別注意,經營時是需要換位思考的

Instagram該怎麼經營?

無論是哪種社群平台,經營社群的心法其實大同小異,只不過經營的方式不同,如果拿臉書經營方式套在Instagram上面,我們認為這樣的效果不會見效的

Hashtag是Instagram的精髓之一,用的好除了讓用戶找到你外,也能創造追蹤數

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實報實銷的車馬費真的是貼心新娘嗎?

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圖片來源

我們以為實報實銷的車馬費是一種貼心的舉動,雖然可以很明確的告訴新娘不會在車馬費上面動手腳,但其實這樣的設計並不貼心,車馬費的設計除了考量現實狀況,也應該參考行銷的觀點在裡面,必須考慮到新娘的心靈層面以及思考流程

貼心的設計?還是讓人疑惑的設計?

就好比買車的時候,消費者跟業務員說需要加購隔熱紙,同時也問業務員隔熱紙需要多少錢?此時業務員跟你說隔熱紙實報實銷時,消費者應該會一頭霧水吧,在沒有足夠多的資訊判斷下,實報實銷其實一點都不貼心,反而有種感覺可能會被匡了,但如果另一個貼心的業務員告訴你,隔熱紙的費用不超過4,000塊時,消費者的心理就有個錨點了,預期為隔熱紙付出4,000塊的預算,而最後如果業務員告訴消費者說他爭取到了3,000元的隔熱紙時,消費者還覺得省了1,000元呢

我以為你以為認知差異

辛苦的老師們為了新娘不能犯錯的婚禮中,穩定度較高的交通工具是首選,而時間與身上的行李也是考量之一,所以辛苦的老師選擇資費較高的交通工作是符合邏輯的,但如果遇上新娘平時搭乘的交通工具是客運與公車時,新娘預期的費用與老師所報出來的費用就會差一大截,此時新娘的認知與老師為新娘所出付出努力可能會因此大打折扣

明確的費用

車馬費如果設計成只有不提供服務明確的費用兩者,新娘也因為明確的費用而減少了許多疑慮,我們可以從過去的的縣市中取得車馬費的平均值,使用平均值來當作車馬費告知新娘,新娘也不需要再思考關於車馬費的任何疑慮或是問題,我們也能某縣市中出現過最高標的當成車馬費基準,屆時再以實報實銷方式退給新娘

低承諾高回報

新娘願意在網路上分享的關鍵是低承諾高回報,新娘對於婚禮來說就是高期待的,如果給予高期待但最後沒做到,新娘的心情會盪到谷底,此時不會產生出分享的,反而有機會產出負面的評論,如果能夠從新娘接觸到最後服務完都處在心情亢奮下,在網路上一篇高報酬的分享文很容易就產生出來了,如果車馬費也能設計成超出新娘預期時,會維持著新娘亢奮的心情

減少新娘的疑慮會增加詢問

新娘會有口袋名單的廠商,這些廠商都是新娘花時間收集,新娘會一一詢問廠商的檔期,此時如果一個是明確的車馬費,另一個是實報實銷時,明確車馬費的會減少新娘許多的疑慮,比起實報實銷來說能獲得更優先的選擇

WeddingDay 精準導流投放廣告流程

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準備

在撰寫店家文案前,我們都會參考你們的粉絲頁、作品頁面、W姊妹會、甚至於個人臉書動態等資訊,從中了解你們的特性、粉絲的喜好、新娘推薦妳們的原因,找出你們的特色及風格。

發想

藉由上述的事前準備,大致能推敲出你們新人的喜好及特性,對於文案的寫法及切入點也會有比較明確的方向,接著我們會從作品頁面中挑出照片來組合貼文的封面圖,並撰寫這次的文案。

決定受眾

WeddingDay透過自身網頁的數據及Facebook的功能抓出了4大受眾類型,分別是:看過WeddingDay的人、類似看過WeddingDay的人、結婚興趣、粉絲相關等,之中還可以分成眾多細節項目,我們會依據店家的特性及「客群的假設」來選擇要投放在那個受眾。

在Facebook的設定上,並沒有規定一天一定要投多少錢,也沒有限制一定要投放多少天數或是時間,如果受眾是你圈出來的大池子,金額則是會影響一天要在池子內給多少人看見你的廣告,也就是我們常說的「觸及人數」,以婚攝5,500元的金額為例,我們原則會抓投放4天左右,這樣一天會觸及人數會有1,500-4,000上下,如果縮短天數單天的觸及人數就會增高,反之,延長天數單天的觸及人數就會降低。

在設定之前,一定要先想想你的目的到底是什麼?想要增加大家對你的品牌印象、想要有更多人來詢問、想要得到更多的讚數、想要創造比較多的分享等等,這些都是需要先釐清的!如果是增加品牌印象就不需要追求詢問的數字,反而要放在知名度的累積還有特色印象的傳遞,短時間的投放可能就不會是比較好的選擇,如果想要讓詢問度變高,就要很明確地告訴受眾為什麼要選你,或是把優惠當作誘因來宣傳,這個時候選擇短期的投放就很好!也不會因為優惠過期了,新人還看到這樣的訊息。

測試

通常做好資料研究、決定好方向後會產出一些文案,會分兩種方式來測試:

  1. 測試文案的接受度
  2. 測試適合的受眾。

我們會優先測試文案的接受度,再從跑得很好的文案來測試更適合店家的受眾,不過,這兩項並沒有一定的優先順序,累積比較多的經驗後會發現不同受眾的喜好,之後就會更有經驗地選擇適合的,我們也會依據店家的風格特色來個別測試專用的受眾。

WeddingDay會在觸及人數1,000人時來判斷貼文,點擊率越高且點擊成本越低表示有越多人感興趣願意點擊貼文,我們就會判斷這是受歡迎的好文案,就會讓他繼續跑完。精確的來說,測試的時間就是廣告開始跑後到觸及一千人時,通過標準測試就結束讓廣告跑完;沒有通過標準就會再寫新的文案等下一個觸及1,000人再來判斷。

一直在測試階段是有可能的,我們也會依各店家的狀況有所調整,每間店家的標準底線都不盡相同,我們並沒有保證成交或是保證詢問,但是在追蹤數據的時候也會把詢問納入參考,「一篇點擊很便宜但是沒有詢問」跟「一篇比較貴但有多數詢問」到底要留下哪一篇呢?其實要看貼文的目的來決定啦!我們大多時候會選擇比較多詢問數的那篇。如果遇到「很便宜詢問也很多」就表示你完全抓到你的受眾也寫了她們很喜歡的文案了!這樣的文案及受眾就是之後可以繼續投放的!

開始投放

開始投放後之後我們每天會觀察點擊率與點擊成本,廣告投放的走期與受眾多寡及投放金額之間會影響廣告成本,簡單來說就是受眾看膩了廣告,此時就必須回到測試階段重新測試,找到下一個優良的廣告開始投放

婚禮人在鬼月也要持續行銷的五個理由

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我們創立WeddingDay三年多以來,無時無刻都在觀察新娘的行為,同時也觀察婚禮產業的行為,我們發現有些人會在鬼月的時間放鬆自己,但其實根據我們數據中發現,鬼月一點不能放鬆,反而應該趁此刻精進自己才對

新娘在鬼月也會收集資訊

這三年多以來,透過數據顯示新娘並不會受到鬼月的影響,而是正常的收集結婚需要的資料,因為有些人放鬆了,這時候提供新娘需要的資料時,新娘們會更加的喜歡,所以我們推薦在鬼月空閒的時間,好好整理新娘需要的資料,趁鬼月來累積自己

鬼月只是不宴客

鬼月對大多的新娘來說只是不會宴客而已,而且他們除了會收集資料外,也會選擇這個時候下訂,WeddingDay特別關注鬼月的影響,所以我們從鬼門開到中元普渡的統計資料中發現並沒顯著的下降,每天依然有穩定的訊問量,如果此刻因為放鬆而把機會讓給別人,其實滿可惜的

較少的競爭

因為某些人會選擇放鬆,這時反而是加碼曝光與吸引目光最好的時機點,因為少了一些的競爭,但新娘依然需要大量的資訊,不妨趁此刻多攻佔一點新娘的目光,讓新娘在此刻更加認識你吧,同時也趁這個時間讓新娘下訂

行銷是連續性的

根據新娘是如何決定下訂?婚禮人又該如何行銷?裡所說的,新娘在引起興趣與搜尋的時間是很長的,所以需要不斷的曝光在新娘面前,將注意力重新拉回來,直到新娘決定你為止,如果長達一個月的時間沒出現,新娘可能還未以為消失了而放棄一個可能的未來,所以應該在鬼月也持續的與新娘互動

更多的時間優化每個程序

因為大多的新娘不會在鬼月宴客與儀式,所以鬼月對於婚禮產業來說會少了很多收入,不妨趁此刻靜下心來思考,『技術』、『服務』、『信任』這三個環節裡有哪些地方可以做得更好,行銷是個放大鏡與加速器,而可以放大與加速的是本質,可以利用這個時間變得更強

WeddingDay的滿檔率非但不會降低詢問數,還會提高詢問品質

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圖片由 絆嵐攝 熱情提供

WeddingDay在推出新秘與婚攝功能前,內部就曾激烈討論過讓婚禮人將檔期放在網站上,提供給新娘準確的資訊,但經過我們的調查分析,在台灣婚禮平台中,所有新秘與婚攝的線上檔期功能幾乎沒作用,換句話說婚禮人不願意將自己的檔期放在平台上,我們不認為新秘與婚攝會將檔期放在WeddingDay上面,所以這個很棒的功能就先擱著了,但今年三月份我們推出滿檔率的功能後,經過三個月的時間修正許多問題,目前滿檔率功能表現非常的優異

滿檔率是被期待的功能

WeddingDay今年保守估計超過1萬名新娘透網站找到需要的店家,去年使用過的新娘們就告訴我們,希望我們能夠提供更加精準的資訊,讓他們在找店家時能夠更加便利,同時婚禮人也告訴我們,因為好日子的關係,大多的詢問都是撞檔的,希望WeddingDay能提供更便利的功能,讓真正需要的新娘能找到自己,他們也願意將自己的檔期建立在網站上。

輕鬆建立滿檔資訊

在設計滿檔功能時,無論是新娘還是婚禮人,我們都希望能夠透過最少的動作就能完成操作,所以為了新秘與婚攝的檔期,我們重新設計了新娘詢問的流程與系統,新娘透過平台詢問婚禮人時,婚禮人能夠直接在信件內告訴系統當天是否已經滿檔了,一旦告訴我們滿檔之後,下一個新娘就能得到較精準的資訊,目前有超過25%透過這種方式建立滿檔資訊。

演算出貼近真實的狀況

我們為了演算出貼近真實狀況的滿檔率,我們請教了思為策略的統計分析專家謝一平,根據新娘的詢問資訊分析出大日子的數量,再透過動態權重估計滿檔率狀況,換句話說婚禮人在一年之中能接多少大日的案量,決定大部分的滿檔狀況,相較之下其他日子不會影響太多的滿檔率,降低人為因素的滿檔誤差,也能排除人為操控滿檔率數據,設計出的原型後我們與J-Love 攝影工坊比較發現,在J-Love 攝影工坊不做任何動作的情況下,滿檔率誤差僅在5%之內。

相互推薦的機制

新娘在詢問過程中發現滿檔之後,系統會推薦尚未滿檔的店家,而我們在設計推薦機制演算法中,為了推薦機制維持正循環,我們的推薦演算法中現在及未來會包含了以下規則:

  1. 推薦機制是互相的,A滿檔後推薦了B,下次B滿檔優先推薦A
  2. 推薦機制是禮尚往來的,B被推薦多次後,而B未曾貢獻過,則B不再被推薦
  3. 推薦機制是能夠自我優化的,A與B互相推薦能產生最大效益,未來AB互相推薦機率會更高
  4. 推薦機制有功勞歸屬,若新娘因為A滿檔,推薦B也選擇B時,A有部分功勞,在店家排名時會得到一定的積分(尚未開發,預計下次開發)

滿檔率是很重要的參考指標

目前WeddingDay的觀察中,我們發現檔期資訊越齊全的店家越受到新娘的關注,某種層面上滿檔率已經成為熱門程度的參考指標之一,原先我們認為滿檔率高的店家,新娘會認為撞檔機率高而被忽略,正好相反,新娘喜歡資訊相較透明的店家,即使撞檔機率較高,但還是會碰碰運氣

如何贏在淡季?五個衝刺秘訣讓婚禮人更不一樣

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圖片由 J-Love 攝影工坊 熱情提供

夏天是冰品的旺季,是薑母鴨的淡季,冬天是冰品的淡季,是薑母鴨的旺季,婚禮人的大淡季是農曆鬼月,小淡季是農曆年節,而婚禮人的旺淡季落差非常大,旺季時一個月能夠服務6~8對新人,淡季時可能連一對新人都接不到,根據前篇統計結果發現,大多的新娘會在5~7個月之前找婚攝或是新秘,也就是說淡季的前5~7個月詢問量會驟降,那麼婚禮人可以怎樣面對淡季時刻呢?

提升專業技能,必須不斷的進步

許多大師與老師會在淡季時分享自己過去的經驗,這是婚禮人充電學習的最佳時刻,增加專業技能學習新技術,是增加競爭力的不二法門,我們建議除了學習擅長的技能外,更應該學習其他風格,這能夠增加自己擅長技能的多樣性,也能透過另一種風格的碰撞,讓自己的有更多的體悟。

了解未來的趨勢,隨時做好準備改變

婚禮人旺季經常早出晚歸與三餐失調,以至於無法吸收最新或是未來的趨勢訊息,而我們都處在一個更加瞬息萬變的世代了,不小心就會與這個世代脫鉤,所以我們應該利用淡季來吸收目前的趨勢,了解未來的發展,做好面對下一個改變的準備,提前預測下一個趨勢的到來,就能夠創造短暫的獨一無二,開啟藍海策略

增強行銷技能,為下次旺季帶來更多價值

除了專業技能外,在淡季時最常見的課程便是網路行銷了,這顯示網路行銷的重要性,也是婚禮人附加的額外技能,越能夠掌握網路行銷,下一次旺季也就獲得越多的案量,我們應該利用此刻了解每一種行銷工作的使用與可能,或是在淡季佈局整體的網路行銷(SEO,網路口碑,網路聲浪累積)

參加一些婚禮人的聚會,互相幫助學習

在家靠父母,出外靠朋友,參加婚禮人的聚會除了能認識更多朋友外,也能夠透過認識朋友的過程中學習到不同的經驗與知識,更能夠在需要時彼此互相幫助,雖然某些情況下是競爭關係,但也能透過一些合作,讓彼此都獲得更多的價值

靜下心來思考,實驗更多種的可能

淡季往往是磨練自己的最佳時刻,許多婚禮人在淡季時容易鬆懈下來,以我們過去的經驗,淡季時往往是自我訓練的最好時機點,在此刻可以透過反覆的實驗來獲得更多的經驗,比如說更好的說服技巧,鍛鍊臉書貼文的文案力,找出新人創造口碑的關鍵點,或是靜思出更多種可能

不是新娘不愛你,是新娘找不到你

人氣公式

許多資深婚禮人都有個困擾他們許久的問題,這個問題都有些共通性,網路的效益一直在掉,生意越來越難做;為什麼某某某會這麼好?那個誰誰誰明明就是我教出來的,為什麼價格那麼高?他明明作品可以再進步,為什麼比我有名?每次我們都根據不同的人回答一樣的問題,但其實找到答案一點都不難

婚禮人的一套公式

在婚禮人中有一條公式,價值 = 技術 X 網路影響力 / 價格,幾年前智慧型載具還不像今天如此的發達,網路並不像今天的普及,如今台灣的網路普及率已經達83.7%,所以網路影響力的權重會比以前更多,這也是為什麼多素人會比C咖藝人還紅的原因,未來的世界的網路影響力權重會比現在更多,這已經是不可逆的趨勢了,早點做好應變的準備來面對這樣的未來吧。

技術好的婚禮人還需要什麼?

這三年來,我們見過許多技術本位的婚禮人,他們擁有一身好本領,但老師級的婚禮人害怕漲價,確實,我們也建議不要漲價,因為一旦漲價後,根據婚禮人的公式中,價格是分母,漲價後分母就會變大,價值就會變小,例如:

  1. A婚禮人 技術10分 X 網路影響力1分 / 價格10分 = 價值 1分
  2. B婚禮人 技術5分 X 網路影響力3分 / 價格10分 = 價值 1.5分
  3. C婚禮人 技術5分 X 網路影響力5分 / 價格15分 = 價值 1.66分

這就是網路的力量,讓人又愛又恨的,A婚禮人終其一生努力精進自己的技術,但少了網路影響力,在新人的眼裡還是輸給了婚禮人B與婚禮人C,所以現在就開始跳出圈圈吧,讓自己在網路影響力增加許多,價值就會開始翻倍成長

不是新娘不愛你,是新娘找不到你

不是新娘不愛你的技術,而是新娘不知道你擁有一身好本領,新娘花了許多的力氣在找技術好的老師們,只是新娘們花了許多的力氣都還找不到你而已,在網路上找不到你已經快等於不存在了,或者就算好不容易找到你了,某些新娘還是看不懂你的技術有多好,如果能夠找到讓新娘認識你會是突破僵局的方法,而這個方法可以透過網路來讓新娘有多角度的認識你

 

技術好的婚禮人該怎麼辦?

婚禮人內心裡其實渴望自己的技術能夠被新娘看見、被新娘看懂,這個世界已經改變了,我們見過許多技術本位的婚禮人也開始擁抱網路了,這些技術本位的婚禮人正努力著讓更多新娘看見他們的好,網路會是報酬率最高的投資,我們也給各位辛苦的老師們幾項衷心建議:

加入團隊,或是自組團隊

你需要一個能替你說故事的人,一個能把價值透過網路傳遞給正確的新娘,所以找到一個擅於網路行銷的人加入你的團隊是個很棒的方案,或者加入一個擅於網路行銷的婚禮團隊,而網路行銷並不是一夕之間就能學會並且擅長,這需要團隊合作的,網路世界裡強強聯手等於超強,如果團隊裡沒有人擅於網路行銷,那這樣的效果是不會顯著的,組織或是加入一個擅於網路行銷的團隊吧

重新學習與體驗現在的網路

網路這幾年進步得非常快,過往的方式效果已經下降許多了,我們建議婚禮人要重新認識網路,並且虛心學習,網路行銷是一門非常專業的技術,包含了心理學、行為學、統計學、視覺設計學、色彩學,在這麼多的學問裡,重新認識體驗網路行銷,並且要更花時間去學習,讓越來越多的新娘看見你們的好

加入一個婚禮平台

新娘不會獨愛一種網路工具,在新娘需要時,他們會透過一系列的工具來搜尋以及驗證,加入一個高濃度的婚禮平台只是網路行銷中最簡單,也是成本較低的方式,而婚禮平台也不過是眾多網路工具其中一個而已,不管使用哪種工具,經營才是最重要的,只有不斷的在網路上面耕耘最後才能收穫,『沒有奇蹟,只有累積』