讓新人說故事 -婚禮人行銷推薦

故事的力量

上次有和大家提到「好的自我介紹」可以讓新人對我們產生更強烈的記憶、更有印象、覺得我們與其他人不一樣。

相較於制式的溝通,我們也可以採用不同的方式:引導新人說出”屬於他的故事”,透過新人的故事我們能更了解新人的個性、想法、習慣 、在意的點在哪,讓你們產生更穩固的關係與信任,就像朋友一樣。

那麼該怎麼樣讓新人願意說出屬於自己的故事呢?

讓新人說故事

有些新人比較活潑,很樂於分享自己的故事和想法,但如果遇到比較安靜、比較內向的新人時,該怎麼引導呢?

  • 由你先開始說故事

請回想一下過去服務過的新人中,有沒有發生一些有趣的事呢?或是你曾經為了哪位新人做了很貼心的事呢?不要說「我每個都很貼心阿~」,一定有特別貼心的,仔細想想,挑出幾個自己比較有印象的經驗,然後把它們寫出來,「寫」這個過程可以幫助你把記憶再整理一次。

同時記得把”時間”、”人”、”事”、”物”、都例出來,這可以讓聽的人更有感覺,更有記憶點:

  1. 什麼時候?
  2. 主角是誰?
  3. 發生了什麼事?遇到什麼困難?
  4. 你怎麼協助他們解決?
  5. 最後圓滿結束
  6. 你從中學到什麼,可以用來應付下次的突發狀況(開始建立安心感)

*為什麼要挑出”幾個”比較有印象的經驗呢?因為每個新人的情況不同,當你整理出愈多的經驗故事,你在面對到不同新人的時候,你就能更自然的分享出類似情況的故事給新人聽,同時也能利用故事讓新人認識你、得知你的專業、你的熱情。

  • 「那你們是怎麼認識的呢?」引導新人

故事不一定要一次講完,中間可以視情況引導新人加入分享,或是自己也能預設幾個提問點,當故事說到提問點時適時的提出問題。

「那你們是怎麼認識的呢?」是一個很好讓新人開始分享的問法。這是新人親身經驗的,他們可以很自然的說出兩個人的故事,你也能不時針對幾個關鍵事件追加問題「為什麼會這樣呢?」、「那你那個時候的感覺怎麼樣呢?」也可以讓新人感受到『你很想服務好他們,所以你想更認識他們』,增加雙方的信任感,提高新人選擇合作的機會。

學會聆聽

很多時候我們會急著強調自己跟別人的不同,所以併命的把自己的優勢全部一下子都倒出來,忘了引導新人也分享自己的故事,一個不小心就讓溝通變成單向的。

彼此分享故事是「認識」的開始。

就像男女朋友一開始交往一樣,起初都會聊聊自己的過去、問問對方的過去,嘗試從這些故事中去確認彼此是不是適合的、同調性的。(這邊說的”過去”不單單是感情,也包含喜好、習慣等等) 這個過程,就是雙方在互相認識、聆聽的時候。

如果新人願意分享,那就讓新人多分享屬於他們的故事,不要打斷他們,說的愈多,也表示愈信任你,你也能更認識他們,更認識他們也表示你更知道該怎麼服務好他們。甚至有時候你會發現,他們要的服務其實有比自己更適合的人選,你也能視情況推薦他們更多的選擇,雖然最後自己沒能成交,但他們對你的信任會更高,因為你是真心想幫他們,而不是只是為了成交,他們未來身邊的親友有需求時,也更有可能在第一時間先想到你。

來吧,拿出紙筆,寫出過去經驗中值得跟新人分享的故事吧!

 

Hi~大家今天過的好嗎?

你正準備架設一個專屬的官網來經營自己的網路能見度嗎?

那你一定得先看看這篇:婚禮人該不該做一個專屬的官網?

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

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好的開始,來自好的自我介紹 -婚禮人行銷推薦

 

好的開始,來自好的自我介紹

「你好,我是WeddingDay的亞當。專門解決婚禮人行銷上的問題,目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!」

『你好,我是WeddingDay的亞當1。我過去拜訪過超過1000位婚禮人2,我發現大部份的婚禮人都是個人作業,對行銷的認識並不深,所以投放廣告的成效大都不如預期3。而我通常會先讓他們了解基本的行銷觀念、然後協助分析現有的問題,再設計合適的廣告組合,一次次優化,進而讓業績成長4。目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!』

以上兩種介紹,哪個更容易引起你的興趣呢?(就是那種:不和這個人聊聊,感覺會漏掉什麼寶的感覺)

一樣都是想傳達”專門幫婚禮人解決行銷上的問題”,但是第二種介紹的內容更明確的點出了幾個重點:

  1. 我是誰
  2. 我能幫助誰
  3. 解決什麼問題
  4. 如何解決

讓聽的人會想接著問:比方說?可以舉個實際的案例嗎?

然後我就可以接著說:

『可以呀,像我去年5月份拜訪A品牌的時候,他每個月的廣成本是xxxx元,一共產生了xx個新人詢問,x個新人到店,x個新人成交,成交數一直上不來,很苦惱。於是我先讓他認識行銷漏斗,然後請他把與新人溝通的流程與方式寫出來。發現詢問之後願意到店的新人轉換偏低的原因可能與他回覆新人的方式有關,所以我們建議調整回覆方式。我們經過兩個月的實際操作與優化後,他的到店人數在第三個月時提高了2倍,成交數也就跟著成長了,他們很滿意,目前也還在合作中哦!』

聽完這段回覆,是不是讓你更想了解到底是怎麼辦到的?我也可以達到這個成效嗎?

加上”時間”變故事

人們總是喜歡聽故事,新人也是,故事可以給的更深、更沉、更強烈。

再拉回去看一下剛剛我舉的三個自我介紹例子,如果今天你要和朋友介紹”亞當”,你說「亞當就是做行銷的」跟「亞當專門幫婚禮人解決行銷的問題,像是去年5月他拜訪A品牌的時候……」,哪個會更吸引你的朋友呢?更容易被流傳呢?

 

認識、了解、信任

根據統計,70%的人更願意選擇相信”自己認識的人”。

所以,如何讓陌生人快速的認識自己,是需要下功夫的。

來~檢查一下吧,你的粉專/官網/平台有沒有寫自我介紹呢?

「寫那個有用嗎?現在的新人根本不會看阿」我知道有人正想說。

對阿!並不是所有的新人都會看,但是看過你自我介紹的新人跟沒看過的新人會很不一樣。

我們無法要求每一個新人都要看過我們精心準備的自我介紹,但我們可以先準備好,讓真的想認識我們的新人可以透過自我介紹快速的了解我們、認同我們,而我們的價值也會從這個時候開始被累積。

不是想把價格愈做愈高嗎?價格是由價值累積來的,就從自我介紹開始吧!

哦,不,是從「我的故事」開始吧!

 

 

今天der工商時間~

想要有一個可以清楚介紹自己、累積評價、快速接觸到新人的官網嗎?

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為什麼他買廣告有用?而我買了卻沒用呢? -婚禮人行銷推薦

「亞當~ 為什麼他買廣告就有效,我買就沒什麼效呢?到底問題出在哪呢?」

回答這個問題前,我們先來認識一下「廣告」到底是什麼。

廣告定義

這邊有MBA智庫對廣告的定義:(全文點這邊)

廣告是為了某種特定的需要,通過一定形式的媒體,並消耗一定的費用,公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

想像一下,今天透過電視、網路、廣播、報張雜誌等媒體看到的任何一個產品/服務,都可說是利用「廣告」讓你得知「他們的產品/服務」,期待在你看到之後產生他們想要的行為=購買。

但廣告最大的功能在於「宣傳」,而產生「購買」通常是綜合了許多因素之後才有的結果。((當然也可能單純因為喜歡這個品牌而購買,例如:蘋果的粉絲))

 

廣告之後,如何誘發「購買」?

誘發購買的原因很多元,大致可以分類成以下幾種:

  • 品牌力強:強不強不是自己說,而是市場說的才算((所以才說評價很重要呀!))
  • 品牌傳達:無論在哪個管道中,呈現給消費者的資訊需要是一致的((不能官網很好看,但粉專隨便經營))
  • 價格實惠:在消費者的認知中,從同等級產品/服務的眾多品牌中佔有價格優勢
  • 品質優良:在同價位區間的產品/服務中,佔有品質優勢
  • 稀缺性:非大眾產品,不好複製,價格高,但產品/服務在市場中佔有稀缺優勢 ((你做得到,別人做不到))

來,我們做一個功課。

找一個跟你提供同性質產品/服務的品牌,分析一下你們差在哪?

  1. 品牌力:你跟他在網路上的討論度。可以google你們的品牌名稱之後,看一下近半年相關的新人分享次數、論譠中被討論/提及的次數分別是多少?
  2. 品牌傳達:你跟他在各自所經營的通路中,誰的呈現的比較一致?(是否在新聞媒體出現過/在主流平台出現,也可能影響品牌傳達的形象)
  3. 價格:你跟他所提供的產品/服務內容是否雷同,如果雷同,那麼在價格上誰較有優勢?((這邊要注意一下,假設是你們賣同樣一個”杯子”,你所放在賣場上的照片也算是比較的條件之一))
  4. 品質:你跟他鎖定的價格區間是否相近,如果相近,那麼誰的品質比較好呢?(或是內容比較豐富呢?)
  5. 稀缺性:如果你跟他的產品完全不同,價格落差也大,那誰的產品比較佔有稀缺優勢呢? (高價產品/服務大多會有「稀缺」這個優勢)

 

新人看到廣告之後的反應

想像一下,你今天看到了一個臉書廣告,讓你很感興趣,接下來你的下一步是什麼呢?

一般情況下,大多數的人是這樣的:

  1. 被廣告吸引
  2. 很想買,真的很想買
  3. 但又怕買錯(被廣告騙)
  4. 問身邊的朋友/上網搜尋相關評價跟討論串
  5. 確認沒問題(or沒什麼人討論)
  6. 購買(or再看看其他討論比較多/評價比較多的產品好了)

*如果價格夠低,低到…你覺得就算被騙也還可以接受的情況下,也是會發生購買行為;或是明明知道是假貨,但還是心甘情願購買,這是建立在另一種目的下,所產生的購買行為。

說到這兒,你應該也有答案了。

每個「購買」行為,都是集合許多因素而發生的結果。

有些因素可控制,有些則無法。而你可以選擇把可控因素都掌握在自己手中,跟我們一起加油吧!

 

今天的工商時間~

現在加入 WeddingDay – 全台最多新人使用的婚禮網站,最低每天只要20元不到!!

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婚禮人該不該做一個專屬的官網? |婚禮人行銷推薦|網路行銷|SEO經營|婚攝|新秘|

大家好 🙂

我是亞當,WeddingDay的共同創辦人。

今年是我們團隊經營WeddingDay這個婚禮平台的第六年,為了讓這個平台更適合婚禮人使用,亞當全台跑透透尋求大家的建議和想法,累積拜訪的婚禮人超過1,000人。

很常被問到這個問題:「亞當,我到底要不要建官網呀?」

婚禮人,到底要不要建官網?

我習慣先反問:『你希望官網為你帶來什麼價值呢?』

而得到的回覆常是:「更多的訂單、曝光、流量…」這三種。

如果真的是這三種,有99%的情況下,當官網建好之後沒多久,你又會掉入失望,然後回到原點,可能還會認為幫你建官網的人是個騙子(如果你是花錢請人幫忙的話)。

「為什麼呢?」你會問。

官網,可以把他想像成一個房子,你想怎麼蓋(長什麼樣子、有什麼功能)、裡面想放什麼家俱、掛什麼畫(放你的作品、你的評價、你的理念)你可以自己決定。

但是,官網(房子)建好了,是沒有路可以走進去的,你還得自己”造路”,讓人可以走得進去,而”造路”就是我們常常在說的SEO、關鍵字廣告、臉書廣告等等,讓人可以點進你官網的入口 (要把SEO經營好,需要大量的人力與時間;不然就是用力花錢買關鍵字廣告、臉書廣告。SEO我們可以下次專門做一個主題來跟大家分享)。

所以再回到剛剛那個問題:『你希望官網為你帶來什麼價值呢?』你應該會有不一樣的答案了。

99%建官網的人,一開始希望的都是”增加訂單”,而官網在一定程度的經營下,是可以達到這個成效的:

  • 好操作的介面、動線順暢 = 資訊好找、好問、好收集
  • 視覺舒服(美麗的作品) = 吸引新人停留、喜歡你、追蹤你、買你
  • 資訊完整 = 解答新人的疑問、累積自我評價、提升品牌價值、增加新人對你的信心
  • 穩定的準流量 = 讓對的族群進到你的官網來,非常重要(光有上述三項是不夠的,很多人的官網都符合上述三項,但少了流量,一樣無法滿足「增加訂單」的期待)

「亞當,你還是沒講,到底要不要建一個專屬的官網呀?」你可能正想追問。

『可建,可不建』我會這樣回,因為完全得看你當下手邊的資源(人力/時間/錢)和你經營的習慣而定。

如果你的目標是”增加曝光”、”增加流量”、”增加訂單”,那方法有很多,不一定得先建官網;如果你的目標是”增加形象”、”自我滿足”,那倒是可以先建起來。

如果你是個很忙、或是很懶得更新作品、又或是害羞開口請新人幫你推薦、寫好評的人,那直接買廣告是一個很好的解答;如果沒錢?那就認命好好花人力跟時間學習跟經營吧!

好啦,相信看到這,你應該有自己的答案了,亞當這邊提供目前常見的建置官網工具給大家參考:

Wix

  • 優點:官方有附上設定教學影片,一步一步帶著你做,官網建好後,只要對視覺和功能不是太要求,都還算是很方便實用的官網。
  • 缺點:流量需要自己想辦法

 

WordPress

  • 優點:目前最流行的建網站功具之一,他們提供的網站本身SEO架構很符合google的規則,相同的用心經營下,在SEO上會有較明顯的成績。(前提是,要用心經營唷!)
  • 缺點:需要自己申請網域(5-800元/年)、租伺服器(4500-8000元/年)等設定,適合有程式背景的人使用(也有人專門賣「幫你用Wordpress建網站」的服務,常見的費用從3萬到5萬不等);流量也要自己想辦法

 

或是,你也可以參考目前WeddingDay的方案:

WeddingDay

  • 優點:不懂程式也可以立馬使用;新秘/婚攝婚錄/主持人/婚佈每天都有穩定的報價需求(沒新人問你,你也可以主動出擊);WeddingDay是目前最多新人使用的婚禮網站,有穩定的流量;操作介面新人很熟悉,資訊好找、好問、好收集;標準會員可以曝光在推薦店家列表中,讓新人更好找
  • 缺點:升級標準會員需付費(平均20-30元/天)

 

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

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【搶單特訓班】下廣告前要知道的三件事!這樣做才能來談廣告有沒有效!

圖片來源 / Bacon Photography Studio 婚禮攝影

Facebook 使用人口越來越多、衍伸的商業模式也越來越多,我們都可以輕易地推廣粉絲頁貼文或針對不同目標來設定廣告,可以增加貼文的留言按讚互動、宣傳影片、也能販售商品及導流量到自己的網站裡,越來越多的形式可以嘗試也讓廣告生態變得越來越有趣。

下廣告除了花錢之外,我們更需要在意錢花去哪裡!我們常常會有一個迷思,認為下了廣告、看到廣告的人就會變多、然後生意就會跟著變好,然而現實卻似乎沒有這麼簡單!這次我們就來談談成功廣告的幾個基本:廣告目的、目標對象、廣告文案

Step1. 決定廣告目的

你投廣告的目的是什麼呢?投廣告之前你需要先想想,你為什麼要投廣告呢?你希望廣告為你帶來什麼呢?

是推廣品牌形象?
還是想要增加詢問?
或是推廣新活動?

它必須是一個明確的行為,例如:讓更多新娘來分享她的婚禮、增加粉絲頁的讚數、宣傳新活動增加業績…..等,全看你的經營方向來決定。
看到這邊你可能會想問:

廣告目的可不可以是提高成交率呢?

答案是不行!對婚禮產業來說,提高成交率會是「經營目標」不會是「廣告目的」,婚禮產業跟網路商店最大的不同在於,婚禮是人與人互動的服務!新娘購買的是你的專業、經歷、作品風格、及你的現場服務,不像一般網路購物可以退貨!服務一旦給出就無法回收!也因此,新娘更會注重實際交談、深入瞭解後的感覺來決定是不是要下訂。

Step2. 設定目標對象

廣告投放第二重要的就是目標客戶了!將廣告投給最需要的人就能獲得最便宜的客人。同樣是新娘也會有不一樣的興趣跟喜好,要找出愛你的新娘或許是大家最沒有頭緒的一件事情。

其實,要找出愛你的新娘真的很簡單!觀察你現在的客戶吧!觀察來找你、願意請你服務她們的新娘有什麼特性呢?年齡、職業、學歷、喜歡的事物還有聊天的話題分別又是什麼呢?有可能你會從中發現,她們都有共通的特點呢!將這些特點設定到廣告後台裡就是最簡單的受眾囉,之後再依據廣告的結果來逐步優化及延伸不一樣的受眾族群,一點一點找出愛你的那群人。

非常建議大家使用 Facebook 的 Power Editor 來設定廣告細節,受眾的設定比「加強推廣」仔細很多,可以做多種的變化!缺點就是只能用桌機來設定,

Step3. 設計廣告文案

設計廣告文案之前,一定要先了解 Facebook 的貼文格式及圖片規格,想想這次的目的適合哪一種貼文格式,再來做細部的安排與設計。

這次就以 Facebook 的連結型廣告來舉例說明,整個貼文可以分成 3 個部分:
文案、主圖、標題

以下就依重要程度來分別介紹:

1. 主圖
圖片是最最最重要的部分!人的視覺有 80% 會被圖片給吸引,再看到你貼文的前半秒,就會決定是不是要繼續閱讀標題及文案,因此圖片夠吸引人、敘述夠完整、夠好看就會先抓住第一眼的目光!

2. 標題
我們曾經有過,用類似的圖換上不一樣的標題,點擊率從 7% 上升到 12%!因此我把標題列在第二名。標題最好簡潔有力、不需要思考文字的意涵、一眼就可以看到重點,例如:親友超讚嘆!忙碌婚禮竟然可以這麼唯美!這樣的標題,就算沒有圖片也能清楚主題是什麼。

3. 文案
文案可長可短,但需要讓人第一眼就明白內容在說什麼。好的文案可以讓讀這身歷其境,更進一步把讀者從圖片及標題中推進我們設計的畫面及情緒裡。

這三個部分一定要「圖文相符」千萬不要頭尾對不起來,否則!我們聰明的腦袋就會把它解讀成不重要的資訊,一不小心就會錯過許許多多多潛在的客戶!

 

如果你上述都做了,記得要回過頭來檢視每個環節是否都相關聯,這樣我們才能開始投放,並確認投放的結果是不是有達成我們要的效果。如果上述都不清楚,你就無法去評估到底怎樣才是有效;不知道怎樣才算有效,也就有極大可能不知道錢花去哪。當預算越是有限就越需要仔細,學習用最小的資源把效益放到最最最大!

【行銷大冒險】心的感動,就從小細節開始!

封面圖片 / J2 Wedding

剛進 WeddingDay 的時候,主要接觸、面對的人都是新娘,撰寫的文案、設計的圖片組合、廣告投放、受眾的選擇……等等都圍繞著新娘。近期因為工作上的聚焦及調整,開始跟著業務及創辦人到處趴趴走,開始實際接觸婚禮產業的大家,想藉由實際的接觸來了解對於行銷我們還可以多做些什麼、多延伸些什麼。

感動,就從小細節開始

走訪了幾間店家,從數據開始了解店家的近況,就我負責的部分我會希望了解店家的特色、特質進而延伸出更細緻的廣告及受眾設定。有時候我們往往會忽略數據統計的重要性,我認為數據統計是一種「知己知彼,敗戰百勝」的方法之一!

在一次拜訪店家時,店家說他們近期決定開始跟門市溝通、開始統計客源及來客數了,因為還來不及結算,於是他們拿著整疊的顧客單在現場簡單統計,不統計還好,一統計就發現他們竟然有7成都是客介!我當下心想,這間店的服務一定有很特別的地方、服務一定好到不行!看到這樣的數據我們都見獵心喜,想知道這間店到底都做了什麼樣的服務!細聊的過程中,我們發現老闆及老闆娘在設計服務的環節時,都以懶人的角度為出發,他們說:「我們最愛懶惰的新人了!什麼都不會都不懂沒有關係!我們都會幫你弄好好的!」因為知道新人什麼都不會,他們每個環節都會通知新人、提醒新人接下來要做什麼要準備,如果自己也覺得不舒服他們就會想到新人也會不舒服,可以幫新人解決的就一起設計在服務的細節裡幫新人解決。

圖片來源 / J-Love婚禮攝影團隊

在我們拜訪店家的過程裡,創辦人一定會提起兩個小故事,正是店家因為一些不經意的小細節,促成彼此的美麗結局,你一定很難相信,新人會因為一杯酸梅湯、一個立可帶而決定在這下訂!而你也不會知道新娘可能跑了整天的店家疲憊地來到這裏,因為門市提供一杯茶水,新娘喝完後門市又主動幫她倒了一杯,新娘對此深深地被感動到;而你也可能沒發現,新娘其實做了許多許多的功課,在諮詢時也仔細地做筆記比較、將錯誤的地方劃掉重寫,因為門市想說有立可帶比較方便修改,就從櫃檯拿給新娘使用,新娘因此感動到不行!

人與人的互動,就是心與心的溝通

我們不太能用邏輯、規範去限制「一定要怎麼做」,這其實只是心與心之間的感同身受,讓服務回到服務的本質 – 讓生活變得更好。因為想要更好,就有了許多不一樣的做法、許多不一樣的發明、許多不一樣的工具還有許多不一樣的用語,也因為想要變得更好,我們開始自己去定義什麼是好,試著回想最近一次被感動的時刻,是什麼事情讓你到現在心還是暖暖的呢?

以往我們大都直接認為作品是價值的一切,我們的努力都呈現在最終的作品上,也理所當然地認為作品就是價值的一切。但從整體來看,網路上的作品就是新人接受你服務的開始,從看到你作品的剎那就開始體驗你的服務了!

在網路、技術與科技越來越發達的今天,幾乎人人都離不開手機,不管何時何地都能瀏覽網頁、觀看影片、搜集資訊。手機、電腦、行動裝置等已經不再只是冰冷的工具,更多時候這已經是我們生活重要的一部份,你可能會發現,你跟手機相處的時間遠高於跟另一半及家人,所以我們在面對網路行銷、架設網頁、經營粉絲頁的思維也需要逐漸改變!最重要的第一步,就是讓這些都工具變成你的品牌大使吧!

圖片來源 /Record Studio-栗子花.栗子雞

讓你的 產品/服務 幫你說好話

“設計一個好產品/服務,然後讓她來幫你說好話,做口碑” 是近年來很常聽到的一句行銷建議。

坊間也有許多行銷聖經或是網路人氣文章都有相關類似的分享,教你如何”設計一個好產品/服務,然後讓她來幫你說好話,做口碑”。

像是亞當過去看過的”瘋潮行銷“、”你,就是媒體“、”如何為你的電商網站快速獲得高品質流量:3個必學的部落格寫作方法” 都有提到一些重要的方法。

下面跟大家分享”你,就是媒體“裡的片段重點。

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讓 產品/服務 來幫你說話

簡單來說,就是讓你的 產品/服務 具有”獨特性”,讓人們樂於討論她,自然而然口碑就由此而生了。

那麼如何稱得上是”獨特性”呢?又需要包含哪些”特性”呢?

  • 解決關鍵問題

先檢視一下,目前我們提供的產品/服務是否能解決新人的關鍵問題(基本需求)呢?

ex:新人需要婚紗照 >>> 我們可以拍出婚紗照 >>>解決新人問題

ex1:新人需要有質感的婚紗照 >>> 我們可以拍出有質感的婚紗照 >>>解決新人問題

同時也記得先搞懂,正在面對的新人是哪一種?有些人是吃服務的(可能比較重感覺),而有些人是吃產品的(可能比較重CP值)。

  • 超出新人的期待

當我們與競爭者都可以滿足新人的基本需求時,把心力專注在最根本的服務上,想辦法超越新人的期待。

-競爭者還沒有,但我卻有

如果能擁有競爭者還沒有的,那麼就能有很大的機會在市場早期獲得大量的免費口碑與支持。

-競爭者已經有,但我專精

當競爭者也提供新人很好的產品/服務時,在資源有限的情況下,我們選擇深耕特定新人族群/專精特定技術,不選擇推出相似的產品/服務來對撞,因為這樣通常沒有好下場。

-競爭者也專精,但我新奇

如果競爭者也專精了,我們就得創造更精更新奇的產品/服務了!我們會發現這一路上下來,競爭者從沒有少過,唯有用盡全力,比別人快一點,才能一直跑在前面。

  • 激起購買慾望

當我們的產品/服務能夠解決新人的基本需求與超出新人期待時,就能激起新人的購買慾望。

但故事並不會到這兒就結束了,因為競爭者會一直跟進,所以這是一場停不下來的比賽。

1

你一定聽過「紅豆水」

以2013年易珈生技推出的「紅豆水」為例,創辦人吳啟慎發現台灣女性普遍有消水腫、補血的強烈需求,於是研發推出了「紅豆水」,而且用方便飲用的模式(一開始是以粉末沖泡的方式,後來進化成免沖泡的罐裝),消費者不用再自己花時間熬煮,即可解決。

雖然紅豆水滿足了上述的「解決關鍵問題」與「超出期待」的條件,但他也非常清楚,大量的競爭者很快就會出現,所以初期就找了藝人代言與上百名部落客合作,快速累積了大量的好評與口碑(拉高門檻,讓競爭者更難追上),同時以「快」為核心,短時間內也推出了「薏仁水」、「綠豆水」等產品,讓他一舉成為了豆類水市場的龍頭品牌。

成功的產品絕非偶然

現在我們看到被稱為「成功的產品」都是經過精心的設計、以及返返覆覆的修正與進化而來的。我們在經營WeddingDay也是用相同的態度,雖說不上成功,但為了讓新人更喜歡我們的網站跟服務,我們唯有持續優化網站的呈現與操作,維持網站整體質感水平,才能一直受到新人的喜愛。

我的行銷跟別人差在哪裡? – 魔鬼藏在細節裡

我們在早期經營WeddingDay的時候,為了增加網站的用戶數以及討論熱度,我們做足了許多功課,而某些「行銷動作」也確實帶來明顯的成效 – 用戶數快速成長。

讓新人更容易看到我們

目前大部份的消費者都已經習慣在消費前上網做功課,而在結婚這一塊也是一樣的,所以我們花了很多的時間經營WeddingDay的搜尋排名(SEO)和社群的經營,讓新人能夠更輕鬆的找到我們、接觸到我們。

我們過去已經整理過許多方法,大家可以再來複習一下:網路行銷

 

3

當新人主動與我們聯繫

這意味著,我們已經搶先別人(大多數的競爭者)一步被新人注意到了!

大多數新人在尋找服務的時候,不會只找一家,所以在他們收到回覆的時候,我們可以多用點心,把握這次機會,讓新人留下最好的印象,哪怕他最後沒有選擇我們。

  • 快速的回覆

我們過去曾經有10個月,在收到新人的詢問後,主動在10-30分鐘內(就算是凌晨)以電話回覆新人,聯繫成功率高達九成八,而新人的感受多是驚訝的:『怎麼這麼快!』

我們從早期就開始利用新人對於透過WeddingDay預約的最佳體驗,建立新人對網站的信任度。

  • 貼心的回覆

在複數店家的回覆中,我們除了回覆新人所需的資訊外,也主動關心新人的狀況,像是婚禮習俗的認知、親友的溝通或是其他服務的準備等等,讓新人更有頭緒面對自己的婚禮。

主動的關心,超出預期的服務精神,讓新人更放心把服務交給我們。

  • 後續的追蹤

當新人透過WeddingDay選擇了服務的店家,我們早期會定時的追蹤新人到店家後的體驗,確認店家提供的服務與平台理念一致,讓新人真的感受到WeddingDay堅持在維護的服務品質,以及配合店家的用心。

因為這個堅持,我們多次協助配合店家找出服務盲點,進化服務流程,新人也同時感受到我們與店家的誠意,讓原本負面的情緒轉為正面的影響。

(因為建立的信任關係,即使是現在,新人還是很願意主動與我們反應到店後的服務狀況,特別是”不愉快的”。)

看到這兒,大家可以思考一下自己到目前為止的服務流程,有沒有可以再進化的部份呢?還是覺得”複製貼上”就好了呢?

我們都是服務提供者,同時也是消費者,只要站在消費者的角度思考,很容易就可以找出可能的盲點,設計出屬於自己獨特的服務方式。

明明就有寫價錢,為什麼還要問?

這個問題很常見,而我們自己也很常做。

試想今天:

  • 我們在麥當勞點餐的時候…
  • 我們在7-11買東西的時候…
  • 我們在夜市買雞排的時候…

是不是很習慣的也會問出:『這樣多少錢呢?』,即使已經有寫上價格了。

這是一種消費習慣,而當新人在面對不熟悉的服務時,更會不自覺地問出這樣的問題。

最後附上網路行銷紅人 貝克菜 的一篇分享,非常值得大家思考:

1

*詳細請點擊。

台灣婚禮網站調查

2017年的一開始,相信有些人可能正在擔心著今年的案量,有些人可能也正在思考,除了google關鍵字跟臉書以外,還有哪些婚禮網站行銷工具可以參考的呢?

今天亞當簡單幫大家整理一下,目前台灣婚禮網站有哪些呢?分別的流量排名又是多少呢?還有他們的特性又是什麼呢?讓大家可以快速了解哦  😉

 

非常婚禮 (http://verywed.com/)

2000年開站至今17年,台灣婚禮討論區型態網站龍頭,除了婚前準備相關資訊外,也提供了婚後討論區供完婚的朋友可以參與討論。

  • 網站流量 世界排名約:6,961
  • 網站流量 台灣排名約:149
  • 網站每日流量約:87,000
  • 刊登店家數約:200
  • 收費方式:季費/年費

 

WeddingDay (http://www.weddingday.com.tw/)

2013年開站至今近4年,算是近年來使用人數快速成長的婚禮網站之一,屬於工具型態網站,注重版面乾淨操作順暢,以及新人評價真實度。

  • 網站流量 世界排名約:29,413
  • 網站流量 台灣排名約:510
  • 網站每日流量約:33,000
  • 刊登店家數約:450
  • 收費方式:年費

 

結婚吧(https://www.marry.com.tw/)

2016年年底開站,由數字科技(518人力銀行)創立,近期正透過大量的廣告投放吸引新人使用,尚有紅利區間,也算是近期成長快速的婚禮網站之一。

  • 網站流量 世界排名約:131,599
  • 網站流量 台灣排名約:1,869
  • 網站每日流量約:不明
  • 刊登店家數約:1,900
  • 收費方式:據說是依詢問扣點數,類似意美朵 (目前全館刊登免費)

 

婚禮情報 (http://www.wed168.com.tw/)

2002年開站至今15年,與非常婚禮同為討論區型態網站,但在網站的呈現上卻有著自己的風格,是少數設有購物車服務的婚禮網站(怡樂購)。

  • 網站流量 世界排名約:231,537
  • 網站流量 台灣排名約:2,908
  • 網站每日流量約:不明
  • 刊登店家數約:160
  • 收費方式:季費/年費 (首次刊登VIP專區30天免費)

 

Praise Wed (https://www.praisewed.com/)

源自加拿大的 Praisewedding (應該是原英文官網;Praisewed則是以中文為主),以婚禮線上雜誌為主軸來呈現,算是目前在台灣作品呈現水平頗高的婚禮網站,走歐美風格。

  • 網站流量 世界排名約:1,345,966
  • 網站流量 台灣排名約:20,238
  • 網站每日流量約:不明
  • 刊登店家數約:90
  • 收費方式:年費/文章以篇計費

 

意美朵 (http://www.easymakeup.com.tw/)

2003年開站至今14年,是台灣以新娘秘書為主軸的婚禮網站中最大的,自2014年起不定期會請彩妝達人一同舉辦十大熱門新秘選拔賽。

  • 網站流量 世界排名約:1,921,902
  • 網站流量 台灣排名約:30,021
  • 網站每日流量約:不明
  • 刊登店家數約:3,300
  • 收費方式:預付儲值,扣點機制

 

工欲善其事,必先利其器

除了上述的6個婚禮網站外,當然還有其他的,亞當今天先透過google關鍵字搜尋婚禮相關的字眼然後從第一頁開始找起,並以有提供「刊登服務」的網站為優先討論哦。

在網路行銷的路上,沒有100%適合所有人的工具,亞當建議多確認多觀察,最好是有認識的朋友已經在使用了,直接向他們請教各自的經營方式與成效,再反過來思考自己是否也能付出相同(或是更多)的心力與資源來經營,相信經過這樣的衡量後,一定可以找到適合自己的網路行銷工具哦!

「網路行銷一定要花錢嗎?」

其實每個人可以利用的資源不外乎:

  • 時間
  • 人力

這三項資源的比重,就決定了「網路行銷一定要花錢嗎?」的答案。

我們早期在經營 WeddingDay 的過程中,因為沒有什麼錢,所以都是利用大量的「時間與人力」來經營(像是SEO、臉書/社群的經營真的讓我們吃了不少苦) ,以取得網站所需的「流量」;也因為沒有錢可以拿來買流量,所以我們學習了很多創造流量的技術與方法,而我們也努力透過這個部落格與大家分享,希望大家會喜歡  😉

如果你也擔心2017年的案量,可以再看看:2017年的新人在哪裡?

*上述網站流量排名取自:http://www.alexa.com/ 查詢時間:2017/1/4

 

 

你不能不知道的網路行銷免費工具 (一)

網路行銷與傳統行銷最大的差異之一,在於”驗証成效”的方式有很大的不同。

WeddingDay從2013年開始就學著善用幾種”免費”而且”基本”的行銷工具,協助我們驗証自己的行銷操作與成效,同時也可以讓我們合理的推測大環境的變化,進而檢討目前的市場定位和影響力。

追蹤點擊人數

現在的粉絲團已經做的很方便了,在每篇發文中都會提供該篇發文被點擊的次數,其中包含連結、圖片、其他等等的紀錄,方便我們可以檢視該次發文的成效。

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其中我們最在意的是”結連”被點擊的次數,因為這代表著實際成功引導到我們指定網頁的成效,而還有另外兩個工具也是我們常用來追蹤連結點擊人數時會使用的,並且會交叉比對,作參考和修正。

*傳說:臉書對於帶有連結的發文會給於較低的觸及率。

2

使用方式很簡單,只要把你準備要使用的結連先貼到上面的欄位中(如下圖),

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然後鉤選「我不是機器人」,再點擊下方的「SHORTEN URL」,就可以獲得一個新的短網址(如下圖),

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上圖中的「https://goo.gl/2AdSX4」就是縮短後的網址,再將這個網址貼在你想發文的地方,除了臉書,我們也常用在部落格、官網、或是其他廣告操作上,之後就可以定時回到一開始的頁面,查看每個連結點擊的表現囉。

 

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bitly也是另一個受歡迎的短網址工具,使用方式和google短網址相似,我們兩者都會交叉使用。

*以上兩者都建議登入後再使用,這樣方便追蹤每一個短網址的表現哦,另外還有一個小撇步:google 跟 bitly 都可以直接在短網址的後方加上一個”+”號,然後貼在網址欄位裡,這樣也可以直接查詢點擊次數唷!

網站流量排名

一般會被我們拿來與GA的數據作交叉比對,以確認我們網站流量在整個市場上的相較位置(也就是排名囉),換句話說,一般我們在看一個網站到底有沒有流量時,就會用這個工具去驗証,雖然有時候無法精準得知每日的流量,但因為我們在成長的過程中都會記錄每個階段的流量和市場的相對排名,那麼我們就能透過這個排名合理地推估出其他網站每日可能的流量囉!

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把網頁往下拉到中間位置,就以看到一個搜尋欄位(如下圖)

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接著,把你想知道的網站的連結貼進去,按下Find(如下圖)

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最後就可以得到該網站現在的流量在全球網站中與該國家網站中的分別排名囉!(如圖下就是WeddingDay目前查詢出來的結果)

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分析的其實算滿細的,拿WeddingDay來說,除了全球排名和台灣排名外,還包含流量走勢圖、來源、關鍵字等等(如下圖),都有寫出來,清楚明白。

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知己知彼,百戰百勝

以上點擊追蹤工具和流量排名搜尋工具我們每天都會使用到,因為網路世界瞬息萬變,我們得時常的檢視、修正、檢討我們的操作方法,網站才能不斷成長下去,讓更多的新人認識我們,使用我們,愛上我們。

當然還有其他類型的工具,像是網站SEO健康程度檢測、或是類似Alexa的流量搜尋工具等等,我們日後還會再分享給大家哦!