讓新人說故事 -婚禮人行銷推薦

故事的力量

上次有和大家提到「好的自我介紹」可以讓新人對我們產生更強烈的記憶、更有印象、覺得我們與其他人不一樣。

相較於制式的溝通,我們也可以採用不同的方式:引導新人說出”屬於他的故事”,透過新人的故事我們能更了解新人的個性、想法、習慣 、在意的點在哪,讓你們產生更穩固的關係與信任,就像朋友一樣。

那麼該怎麼樣讓新人願意說出屬於自己的故事呢?

讓新人說故事

有些新人比較活潑,很樂於分享自己的故事和想法,但如果遇到比較安靜、比較內向的新人時,該怎麼引導呢?

  • 由你先開始說故事

請回想一下過去服務過的新人中,有沒有發生一些有趣的事呢?或是你曾經為了哪位新人做了很貼心的事呢?不要說「我每個都很貼心阿~」,一定有特別貼心的,仔細想想,挑出幾個自己比較有印象的經驗,然後把它們寫出來,「寫」這個過程可以幫助你把記憶再整理一次。

同時記得把”時間”、”人”、”事”、”物”、都例出來,這可以讓聽的人更有感覺,更有記憶點:

  1. 什麼時候?
  2. 主角是誰?
  3. 發生了什麼事?遇到什麼困難?
  4. 你怎麼協助他們解決?
  5. 最後圓滿結束
  6. 你從中學到什麼,可以用來應付下次的突發狀況(開始建立安心感)

*為什麼要挑出”幾個”比較有印象的經驗呢?因為每個新人的情況不同,當你整理出愈多的經驗故事,你在面對到不同新人的時候,你就能更自然的分享出類似情況的故事給新人聽,同時也能利用故事讓新人認識你、得知你的專業、你的熱情。

  • 「那你們是怎麼認識的呢?」引導新人

故事不一定要一次講完,中間可以視情況引導新人加入分享,或是自己也能預設幾個提問點,當故事說到提問點時適時的提出問題。

「那你們是怎麼認識的呢?」是一個很好讓新人開始分享的問法。這是新人親身經驗的,他們可以很自然的說出兩個人的故事,你也能不時針對幾個關鍵事件追加問題「為什麼會這樣呢?」、「那你那個時候的感覺怎麼樣呢?」也可以讓新人感受到『你很想服務好他們,所以你想更認識他們』,增加雙方的信任感,提高新人選擇合作的機會。

學會聆聽

很多時候我們會急著強調自己跟別人的不同,所以併命的把自己的優勢全部一下子都倒出來,忘了引導新人也分享自己的故事,一個不小心就讓溝通變成單向的。

彼此分享故事是「認識」的開始。

就像男女朋友一開始交往一樣,起初都會聊聊自己的過去、問問對方的過去,嘗試從這些故事中去確認彼此是不是適合的、同調性的。(這邊說的”過去”不單單是感情,也包含喜好、習慣等等) 這個過程,就是雙方在互相認識、聆聽的時候。

如果新人願意分享,那就讓新人多分享屬於他們的故事,不要打斷他們,說的愈多,也表示愈信任你,你也能更認識他們,更認識他們也表示你更知道該怎麼服務好他們。甚至有時候你會發現,他們要的服務其實有比自己更適合的人選,你也能視情況推薦他們更多的選擇,雖然最後自己沒能成交,但他們對你的信任會更高,因為你是真心想幫他們,而不是只是為了成交,他們未來身邊的親友有需求時,也更有可能在第一時間先想到你。

來吧,拿出紙筆,寫出過去經驗中值得跟新人分享的故事吧!

 

Hi~大家今天過的好嗎?

你正準備架設一個專屬的官網來經營自己的網路能見度嗎?

那你一定得先看看這篇:婚禮人該不該做一個專屬的官網?

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

*我們也提供付費的顧問諮詢服務,協助你找到問題,打破瓶頸!

好的開始,來自好的自我介紹 -婚禮人行銷推薦

 

好的開始,來自好的自我介紹

「你好,我是WeddingDay的亞當。專門解決婚禮人行銷上的問題,目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!」

『你好,我是WeddingDay的亞當1。我過去拜訪過超過1000位婚禮人2,我發現大部份的婚禮人都是個人作業,對行銷的認識並不深,所以投放廣告的成效大都不如預期3。而我通常會先讓他們了解基本的行銷觀念、然後協助分析現有的問題,再設計合適的廣告組合,一次次優化,進而讓業績成長4。目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!』

以上兩種介紹,哪個更容易引起你的興趣呢?(就是那種:不和這個人聊聊,感覺會漏掉什麼寶的感覺)

一樣都是想傳達”專門幫婚禮人解決行銷上的問題”,但是第二種介紹的內容更明確的點出了幾個重點:

  1. 我是誰
  2. 我能幫助誰
  3. 解決什麼問題
  4. 如何解決

讓聽的人會想接著問:比方說?可以舉個實際的案例嗎?

然後我就可以接著說:

『可以呀,像我去年5月份拜訪A品牌的時候,他每個月的廣成本是xxxx元,一共產生了xx個新人詢問,x個新人到店,x個新人成交,成交數一直上不來,很苦惱。於是我先讓他認識行銷漏斗,然後請他把與新人溝通的流程與方式寫出來。發現詢問之後願意到店的新人轉換偏低的原因可能與他回覆新人的方式有關,所以我們建議調整回覆方式。我們經過兩個月的實際操作與優化後,他的到店人數在第三個月時提高了2倍,成交數也就跟著成長了,他們很滿意,目前也還在合作中哦!』

聽完這段回覆,是不是讓你更想了解到底是怎麼辦到的?我也可以達到這個成效嗎?

加上”時間”變故事

人們總是喜歡聽故事,新人也是,故事可以給的更深、更沉、更強烈。

再拉回去看一下剛剛我舉的三個自我介紹例子,如果今天你要和朋友介紹”亞當”,你說「亞當就是做行銷的」跟「亞當專門幫婚禮人解決行銷的問題,像是去年5月他拜訪A品牌的時候……」,哪個會更吸引你的朋友呢?更容易被流傳呢?

 

認識、了解、信任

根據統計,70%的人更願意選擇相信”自己認識的人”。

所以,如何讓陌生人快速的認識自己,是需要下功夫的。

來~檢查一下吧,你的粉專/官網/平台有沒有寫自我介紹呢?

「寫那個有用嗎?現在的新人根本不會看阿」我知道有人正想說。

對阿!並不是所有的新人都會看,但是看過你自我介紹的新人跟沒看過的新人會很不一樣。

我們無法要求每一個新人都要看過我們精心準備的自我介紹,但我們可以先準備好,讓真的想認識我們的新人可以透過自我介紹快速的了解我們、認同我們,而我們的價值也會從這個時候開始被累積。

不是想把價格愈做愈高嗎?價格是由價值累積來的,就從自我介紹開始吧!

哦,不,是從「我的故事」開始吧!

 

 

今天der工商時間~

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