如何利用臉書的受眾洞察報告了解自己的影響力有多少?

臉書的廣告受眾洞察報告提供很多的數據,從這些數據中可以了解自己粉絲的喜愛及面貌,可以幫助小編在寫貼文以及廣告投放中,吸引更多相同喜愛的粉絲,如此一來可以提高更多的互動,讓粉絲頁不再冷清清的。除了能夠理解粉絲的喜愛外,還能幫助挖掘更多的可能,今天拿WeddingDay當作範例,找出WeddingDay的影響力有多少吧

臉書裡可能是新娘的數量有多少?

新娘只是一個人生過程中一個短暫的稱呼,新娘不是職業也不是職稱,所以臉書裡並沒有明確的規範哪些條件下是新娘,所以我們只能夠找出最有可能是新娘的範圍,我們搜尋的條件是

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居住地:『台灣』
年齡:『24~35歲』(根據內政部統計出來的數據中,結婚年齡最多的比例)
性別:『女性』(不用特別解釋)
感情狀態:『穩定交往中』、『不表明』(台灣越來越多人不顯示感情狀態了)
興趣:『婚禮』、『結婚』

根據這樣的條件下,臉書告訴我們有700,000 – 800,000之間的人數,取平均為75萬人,這份數據不能表示所有的新娘都在這個條件裡,只能表示這個條件裡有很高濃度的新娘

WeddingDay有多少新娘呢?

WeddingDay的網站有使用臉書的像數,所以我們能從洞察報告中得知詳細的內容,除了這次文章的主題外,我們還能得知喜愛WeddingDay的新娘中他們也喜愛哪些東西,而我們統計的方式與上面只有略微的不同

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居住地:『台灣』
年齡:『24~35歲』
性別:『女性』
感情狀態:『穩定交往中』、『不表明』
自訂受眾:『像數』(180天內瀏覽過WeddingDay網站)

根據這樣的條件下,臉書告訴我們有192,600人,從上下兩個數據中得知,大約每四個新娘就有一個新娘最近180天內瀏覽過WeddingDay的網站

WeddingDay的新娘有哪些特點呢?

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很特別的一點,WeddingDay的新娘只有0.5%的比例僅使用桌機瀏覽,而有高達68%的比例是桌機與行動裝置交叉使用,這顯示了無論是哪種載具瀏覽WeddingDay的網站都很重要,但以行動版優先才是佳的選擇

讓我們感到特別的數據顯示,僅使用行動版來瀏覽WeddingDay網站的新娘比起整個臉書使用者少了很多,這數據告訴我們新娘需要細膩的資訊以及大螢幕來幫助決策,所以也會使用桌機來收集資訊,有可能在行動版上引起新娘的注意,利用桌機版的體驗讓新娘感到更多的興趣

上面數據也告訴我們,WeddingDay的新娘持有iphone的比例比起整個臉書高了快一倍,可能是因為較年輕或是較時尚

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上面這份資料也顯示瀏覽過WeddingDay網站的新娘他們的感情狀態以及教育程度

備註

如何使用廣告洞察報告,可以參考臉書提供的說明

如何操作廣告洞察報告,可以參考Smart寫的教學

婚禮人在全通路時代的網路佈局

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現在與未來的新娘不會只透過一種裝置使用網路,這一分鐘鐘使用桌機收集資料,下一分鐘使用手機收集別的資料,透過WeddingDay的資料顯示,有68%的新娘會交叉使用桌機與手機,32%的新娘僅使用手機瀏覽,只有0.6%的新娘僅僅使用桌機瀏覽,現在需要更多的管道讓新娘認識我們,也需要更全面的佈局使新娘感到興趣

什麼是全通路?

小明使用APP訂了一間餐廳,結帳時使用剛剛吃飯購買的電子餐券;UNIQLO希望使用者試穿衣服後,使用APP購買衣服;小華人在餐廳門口使用手機搜尋這間餐廳的評價,發現評價不錯價位也符合,於是就帶著朋友進去消費了;小陳透過搜尋引擎找到店家在WeddingDay的資料,看很多其他新娘的體驗感受後,透過WeddingDay的連結到店家的粉絲頁後私訊,最後店家與小陳透過Line溝通更多資訊

當使用者的決策變得多元化,需要更多不同的通路同時服務時,稱之為全通路(Omni-Channel Retail),我們該要用更全面的思維去思考,線上線下已經密不可分了

不是世界改變人,是人在改變世界

並不是臉書創造社群,而是人們需要社群,臉書剛好符合人們的需要;人們需要使用通訊軟體,人們也需要在手機上面使用通訊軟體,所以Line取代了MSN;人們需要利用破碎時間使用手機追劇,回到家之後使用平板無縫接軌的繼續追劇

人們需要更多資訊來輔助他們決策,於是爆炸多的資訊利用各式各樣的方式進入我們的腦袋裡,我們需要更方便與有效率的方式吸收大量的資訊,所以許多科技陸陸續續的出現

線上線下一樣競爭

因為新娘的資訊過多,決策時間也變得更長,在決策的同時可能被其他線上的資訊吸引過去,改變了最後決定,直到付錢下訂之前,新娘都可能因為某個環節導致改變決定,除了將線下體驗服務做得更好之外,線上也要跟更多人一起競爭

我們需要了解喜歡使用臉書的用戶習慣,也需要理解PTT鄉民的文化,還需要瞭解Line的可愛貼圖,同時也需要理解新娘是如何使用某些婚禮平台,現在也要分析更多的數據,線上的競爭不比線下輕鬆

團體戰/聯合作戰

幾年前靠著臉書紅利搶奪市場,現在臉書紅利漸漸消失,對許多個人獨立的婚禮工作者來說,經營一個粉絲頁已經快分身乏術了,更何況需要經營更多的通路,我們認為在婚禮市場中未來的團體戰與聯合作戰會越來明顯

團體戰中每個人發展各自擅長的專長,讓團隊的可能性變得更大與更健全,除了讓整體服務品質上升外,在全通路的佈局會更加深厚,品牌的一致性也更能夠滲透

認清事實吧,臉書紅利時代已過了!

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三年前創立WeddingDay同時也開始經營臉書專頁,當時的專頁讓小品牌與大品牌站在相同的起跑點上,許多剛起步的婚禮人靠著專頁竄出名堂,利用專頁觸及擴散威力擄獲新娘的心,之後越來越多品牌、素人、企業、藝人投入專頁經營,專頁成長幅度遠大於人口成長幅度,最終還是得面臨粥多僧少的困境,同時之間臉書也啟動了付費廣告功能,為了平衡臉書用戶因為廣告貼文過多而反感的問題,臉書開始調整了專頁自然貼文的觸及量,這讓許多經營的小編們失去了紅利舞台

觸及下滑的蝴蝶效應

臉書是如何判斷專頁貼文好壞的呢?並不是所有貼文一開始就能夠觸及到所有粉絲,而是在專頁貼文發佈時,臉書會先將貼文投遞給一小批臉書認為互動最好的粉絲看,如果這一小批粉絲對於貼文有較高的互動,貼文便會擴散至更多的粉絲,否則貼文只會擴散到少數的人身上,而臉書的演算法變動減少擴散給粉絲的數量,也跟著產生了蝴蝶效應

因為專頁貼文的觸及量變少後,讓原先潛在粉絲看到貼文的機會也跟著變少,所以潛在粉絲加入的數量也跟著變少,如果沒在貼文頻率與貼文品質上面下更多功夫,整體的觸及量與自然生成的粉絲會跟著銳減

粉絲新娘隨著時間紛紛完成婚禮,可是貼文又無法觸及到新娘與新娘的朋友,潛在需要的新娘在粉絲頁的比例越來越少,加上貼文出去的觸及開始是結完婚的新娘,讓貼文的互動更少了,專頁在三面夾擊下經營只會越來越困難

最近三年臉書已經為了擴散方式更動了10次演算法,我們知道這不會是最後一次,但我們也不知道下一次的更動是哪時候?但我們能確定的事情,臉書紅利的時代已經過了,接下來的經營只會更困難而已

毛利設定過低導致衝擊

早期臉書為了攻佔市場讓利給粉絲專頁,粉絲專頁無論是互動或是觸及都能獲得較優先的權重,隨著為了推廣廣告以及影音市場,逐漸的將觸及與互動調整成次要的,而婚禮人因為臉書讓利而得利的情況下忽略了隱形成本,當這些隱形成本一一浮現時才驚覺為時已晚了

許多新加入競爭的婚禮人在訂價策略上因為臉書讓利忽略了行銷成本,導致其他同業得跟著降價或是增加成本才能競爭,婚禮產業整體的毛利因此降低許多,當臉書不再讓利的隱形成本浮現時,又因為缺乏行銷預算下讓自己經營得更加困難,同時之間同業的毛利在競爭下也無法擠出更多的行銷預算

獨立個人工作者容易在開始忽略了隱形的媒體經營成本,因為在臉書讓利越來越少的情況下,需要更多的經營才能夠維持,所以這方面的隱形成本除了浮現外,媒體的經營成本只會越來越高

下一個適合婚禮人的社群紅利尚未出現

Instagram大概是許多婚禮人第一個想到要經營的社群媒體了,但根據Instagram的官方報告顯示使用者的年齡上限在24歲左右,這是結婚年齡的最下限,就目前來說並不適合經營( 2017/1/25 更新:我們已經嘗試開始經營Instagram了 )

加入LINE@生活圈需要額外的行銷,LINE@生活圈是屬於再行銷,而LINE@生活圈的讓利也逐步減少中

Twitter在台灣並不常見,台灣的用戶相較其他社群平台相較少數,觸及到新娘的難度會更高

臉書今年的報告顯示,臉書依然是台灣最多人使用的社群平台龍頭,活躍用戶高達1800萬,即使讓利的情況越來越少,臉書依然是觸及新娘的最好的社群平台

 

工商服務

婚禮人現在需要更全面的行銷,8月16日我們在台中開了一堂 打通任督二脈的行銷心法 的課程,希望對大家能有幫助,報名連結 => https://bit.ly/2acU3c1