如何利用臉書的受眾洞察報告了解自己的影響力有多少?

臉書的廣告受眾洞察報告提供很多的數據,從這些數據中可以了解自己粉絲的喜愛及面貌,可以幫助小編在寫貼文以及廣告投放中,吸引更多相同喜愛的粉絲,如此一來可以提高更多的互動,讓粉絲頁不再冷清清的。除了能夠理解粉絲的喜愛外,還能幫助挖掘更多的可能,今天拿WeddingDay當作範例,找出WeddingDay的影響力有多少吧

臉書裡可能是新娘的數量有多少?

新娘只是一個人生過程中一個短暫的稱呼,新娘不是職業也不是職稱,所以臉書裡並沒有明確的規範哪些條件下是新娘,所以我們只能夠找出最有可能是新娘的範圍,我們搜尋的條件是

20160914001

居住地:『台灣』
年齡:『24~35歲』(根據內政部統計出來的數據中,結婚年齡最多的比例)
性別:『女性』(不用特別解釋)
感情狀態:『穩定交往中』、『不表明』(台灣越來越多人不顯示感情狀態了)
興趣:『婚禮』、『結婚』

根據這樣的條件下,臉書告訴我們有700,000 – 800,000之間的人數,取平均為75萬人,這份數據不能表示所有的新娘都在這個條件裡,只能表示這個條件裡有很高濃度的新娘

WeddingDay有多少新娘呢?

WeddingDay的網站有使用臉書的像數,所以我們能從洞察報告中得知詳細的內容,除了這次文章的主題外,我們還能得知喜愛WeddingDay的新娘中他們也喜愛哪些東西,而我們統計的方式與上面只有略微的不同

20160914002

居住地:『台灣』
年齡:『24~35歲』
性別:『女性』
感情狀態:『穩定交往中』、『不表明』
自訂受眾:『像數』(180天內瀏覽過WeddingDay網站)

根據這樣的條件下,臉書告訴我們有192,600人,從上下兩個數據中得知,大約每四個新娘就有一個新娘最近180天內瀏覽過WeddingDay的網站

WeddingDay的新娘有哪些特點呢?

20160914003

很特別的一點,WeddingDay的新娘只有0.5%的比例僅使用桌機瀏覽,而有高達68%的比例是桌機與行動裝置交叉使用,這顯示了無論是哪種載具瀏覽WeddingDay的網站都很重要,但以行動版優先才是佳的選擇

讓我們感到特別的數據顯示,僅使用行動版來瀏覽WeddingDay網站的新娘比起整個臉書使用者少了很多,這數據告訴我們新娘需要細膩的資訊以及大螢幕來幫助決策,所以也會使用桌機來收集資訊,有可能在行動版上引起新娘的注意,利用桌機版的體驗讓新娘感到更多的興趣

上面數據也告訴我們,WeddingDay的新娘持有iphone的比例比起整個臉書高了快一倍,可能是因為較年輕或是較時尚

20160914004

上面這份資料也顯示瀏覽過WeddingDay網站的新娘他們的感情狀態以及教育程度

備註

如何使用廣告洞察報告,可以參考臉書提供的說明

如何操作廣告洞察報告,可以參考Smart寫的教學

為什麼WeddingDay一年最多只增加兩個新服務?

5646268901_02af4d78b8_o

過去兩年除了婚禮同業建議我們多開項目經營外,新娘們也非常希望我們提供更多的服務出來,但我們依然維持著一年最多只開兩種服務的速度前進,我們其實也很心急,巴不得明天張開眼睛就能看見WeddingDay的最終版出現,但我們知道這件事情不可能會發生的

20哩行軍 – 慢慢走比較快

以前總有一個想法,把一個網站建起來後馬上就有很多人來用,於是WeddingDay一開始就把網站建得很厲害,但我們發現沒人來使用,不管是新娘還是婚禮人都不願意造訪我們的網站,我們開始學習如何把流量導入網站,再學習了解新娘想要一個怎樣的網站。

後來我們從十倍勝,絕不單靠運氣這本書中找到答案,書中解釋了兩個為了成為史上第一個抵達前往南極的探險隊,先出發的探險隊慢了許久才抵達南極,而較慢出發的探險隊除了先抵達南極外,還能從容的回程,這本書告訴我除了慢慢來比較快外,更告訴我需要的是累積而不是奇蹟

重新定義與詮釋

我們努力追尋著如何為新娘與婚禮人帶來更多的價值,我們認為婚禮產業還有許多地方能更進步,也有更好的選擇,我們努力的挖掘許多的可能,想出能夠實驗的方法,並且小規模的測試,再根據實驗的回饋改進,直到證明比之前更好為止,這除了需要花上時間,也必須累積產業對我們的信任。

我們重新定義在網路上面的婚紗,我們證明將婚紗放在網路上面所帶來的利益遠超過損失,我們讓新娘獲得了她們需要的資訊,也因此讓新娘到店裡挑選婚紗,有些店家有30%左右的比例來自於我們的推薦。

我們重新定義網路上的婚攝與新秘,讓他們相信把檔期交給我們並不會減少利益,反而帶來更準確的新娘,同時之間新娘也更相信網站的推薦,而WeddingDay並不是一開始就希望婚攝與新秘將檔期告訴我們,而是努力的將價值展現出來,再用價值交換寶貴的檔期資料,有些店家有超過40%以上來源過程是WeddingDay。

我們定義了網路思維加上婚禮產業的可能,即使是傳統的婚紗店,運用網路思維來改變後,許多的可能開始浮現,我們也期待更多同業一起運用網路思維來讓整個婚禮產業更好。

這些改變需要許多的小進步與認知,並非一夜之間就能改變的,往好的面向發展需要累積,而我們每次只專注在一兩件事上,我們力求做到更好,而不是最好。

一次只做好一件事

WeddingDay資源非常有限,如果我們一口氣開啟太多項的服務,我們無法保證每項都能做到更好,所以我們評估後認為我們每年最多能開啟兩項服務,我們希望將每個項目都做到極致,而我們也努力維持好在WeddingDay內新娘與同業的數量。

從我們的數據發現,今年每12位新娘就有一位新娘透過WeddingDay找到店家,我們也知道還有更多新娘未被滿足,所以今年八月份第一篇婚禮佈置店家的曝光,在短短的一個小時內就帶來了十多位新娘詢問,同時之間我們也發現了許多能改進的地方。

對於店家來說,我們希望透過平台的力量來改善店家的問題,無論透過數據還是新娘的信任,我們始終希望讓店家提供更好的服務,更少得出錯率,因為我們知道只有如此,新娘才能獲得更穩定與更好的服務。

認清事實吧,臉書紅利時代已過了!

5179395448_f58caef69e_b

三年前創立WeddingDay同時也開始經營臉書專頁,當時的專頁讓小品牌與大品牌站在相同的起跑點上,許多剛起步的婚禮人靠著專頁竄出名堂,利用專頁觸及擴散威力擄獲新娘的心,之後越來越多品牌、素人、企業、藝人投入專頁經營,專頁成長幅度遠大於人口成長幅度,最終還是得面臨粥多僧少的困境,同時之間臉書也啟動了付費廣告功能,為了平衡臉書用戶因為廣告貼文過多而反感的問題,臉書開始調整了專頁自然貼文的觸及量,這讓許多經營的小編們失去了紅利舞台

觸及下滑的蝴蝶效應

臉書是如何判斷專頁貼文好壞的呢?並不是所有貼文一開始就能夠觸及到所有粉絲,而是在專頁貼文發佈時,臉書會先將貼文投遞給一小批臉書認為互動最好的粉絲看,如果這一小批粉絲對於貼文有較高的互動,貼文便會擴散至更多的粉絲,否則貼文只會擴散到少數的人身上,而臉書的演算法變動減少擴散給粉絲的數量,也跟著產生了蝴蝶效應

因為專頁貼文的觸及量變少後,讓原先潛在粉絲看到貼文的機會也跟著變少,所以潛在粉絲加入的數量也跟著變少,如果沒在貼文頻率與貼文品質上面下更多功夫,整體的觸及量與自然生成的粉絲會跟著銳減

粉絲新娘隨著時間紛紛完成婚禮,可是貼文又無法觸及到新娘與新娘的朋友,潛在需要的新娘在粉絲頁的比例越來越少,加上貼文出去的觸及開始是結完婚的新娘,讓貼文的互動更少了,專頁在三面夾擊下經營只會越來越困難

最近三年臉書已經為了擴散方式更動了10次演算法,我們知道這不會是最後一次,但我們也不知道下一次的更動是哪時候?但我們能確定的事情,臉書紅利的時代已經過了,接下來的經營只會更困難而已

毛利設定過低導致衝擊

早期臉書為了攻佔市場讓利給粉絲專頁,粉絲專頁無論是互動或是觸及都能獲得較優先的權重,隨著為了推廣廣告以及影音市場,逐漸的將觸及與互動調整成次要的,而婚禮人因為臉書讓利而得利的情況下忽略了隱形成本,當這些隱形成本一一浮現時才驚覺為時已晚了

許多新加入競爭的婚禮人在訂價策略上因為臉書讓利忽略了行銷成本,導致其他同業得跟著降價或是增加成本才能競爭,婚禮產業整體的毛利因此降低許多,當臉書不再讓利的隱形成本浮現時,又因為缺乏行銷預算下讓自己經營得更加困難,同時之間同業的毛利在競爭下也無法擠出更多的行銷預算

獨立個人工作者容易在開始忽略了隱形的媒體經營成本,因為在臉書讓利越來越少的情況下,需要更多的經營才能夠維持,所以這方面的隱形成本除了浮現外,媒體的經營成本只會越來越高

下一個適合婚禮人的社群紅利尚未出現

Instagram大概是許多婚禮人第一個想到要經營的社群媒體了,但根據Instagram的官方報告顯示使用者的年齡上限在24歲左右,這是結婚年齡的最下限,就目前來說並不適合經營( 2017/1/25 更新:我們已經嘗試開始經營Instagram了 )

加入LINE@生活圈需要額外的行銷,LINE@生活圈是屬於再行銷,而LINE@生活圈的讓利也逐步減少中

Twitter在台灣並不常見,台灣的用戶相較其他社群平台相較少數,觸及到新娘的難度會更高

臉書今年的報告顯示,臉書依然是台灣最多人使用的社群平台龍頭,活躍用戶高達1800萬,即使讓利的情況越來越少,臉書依然是觸及新娘的最好的社群平台

 

工商服務

婚禮人現在需要更全面的行銷,8月16日我們在台中開了一堂 打通任督二脈的行銷心法 的課程,希望對大家能有幫助,報名連結 => https://bit.ly/2acU3c1