從一張表了解自己是不是在熱門的前段班?

還記得之前我寫過『新娘從什麼時候開始需要你?多久之前會開始找新秘或是婚攝?』的文章嗎?經過半年多的時間我們重新檢視數據後,發現了一些特別的事情,過去我們把新秘與婚攝混在一起統計,這次我們特別分開統計,發現新秘與婚攝大不同,今天這份數據會讓新秘與婚攝更了解新娘的行為,希望能藉由分享讓婚禮產業更加前進一點。

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新秘與婚攝之間的差異

這份資料來自於WeddingDay網站2016年一整年新娘詢問數統計的結果,詢問新秘的資料有8,271份,詢問婚攝的資料有6,258份,從新娘詢問的日期與實際需要婚禮人服務的日期中相減,得到的天數統計出資料

我們發現,詢問婚攝的週期是在婚期的前2到6個月之間最多,最大值是2到4個月,也就是說大部分的新娘在詢問時婚期都很接近了,詢問6個月之後的數字明顯下滑

詢問新秘的週期則是3到7個月之間最多,最大值是3到5個月,詢問7個月後會明顯下滑

從統計圖來看,婚攝與新秘來看,新娘較重視新秘,這也跟我們的觀察一致,如果婚禮人可以把歷年來的資料也用一樣的方式分析,就能看出來詢問的週期在落在何處

從數據解讀了解自己的定位

因為過去有些婚禮人會在諮詢是否要漲價的意見,所以我們就統計了一份資料,希望藉由這樣的資料來協助婚禮人判斷自己在新娘中的定位。

我們都知道婚攝與新秘經常會撞檔,新娘在撞檔之後會詢問其他的婚禮人,如果平均的詢問週期越早,同時也有高詢問量,那表示在新娘的心中是口袋名單的前段班,即使最後大家檔期都滿滿的,但從這些差異可以看得出來是否在新娘眼中是搶手貨,而如果在新娘眼中是搶手貨時,我們也建議可以調漲一下價格,如果得到的答案是另一個,那我們會建議不妨多考慮一下

如果你們是團隊的話,我會建議除了統計個人外,也統計整個團隊的資料,如果得到的資料屬於前段班時,也證明團隊正走在正成長的路上,不妨開始規劃一下一步,讓團隊內的成員都獲得更多的幫助

從行銷面著手佈局未來

在行銷定位上面我們建議分成三種不同的模式操作,一種是已填滿檔期為主的行銷策略,再來就是讓新娘持續注意到自己的曝光行銷策略,最後一種是讓新娘持續詢問撞檔的熱門行銷策略。

如果手上有新娘詢問的週期資料,也有尚有空檔的行事曆,那會非常清楚什麼時間點該填滿檔期,什麼時間點要讓新娘持續注意自己,也能知道什麼時間點可以製造出自己熱門來提高詢問週期。

從新娘在W姐妹會的分享搞懂口碑行銷是怎麼一回事

WeddingDay的W姐妹會上禮拜達到一個里程碑,超過一萬篇的分享文在W姐妹會上面,而我們大約花了快兩年的時間達成這樣的成績,今天我想分享過程中一些有趣的事情,除了讓我們自己紀念外,也分享給婚禮產業同業們,希望這樣的分享對大家經營社群有幫助

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W姐妹會的發想由來

在W姐妹會之前,我們與新娘共同在臉書上面創立一個社團,創立時新娘認為社團裡最好不要有廠商,這樣她們才能暢所欲言的一起討論婚禮,而我們也認同這樣的初衷,所以這條規則就一直執行到現在,我們在社團裡發現新娘喜歡分享結婚的大小事情,而裡面的新娘除了這些分享非常有用外,也想知道服務的廠商是誰,於是我們有了W姐妹會的想法。

在我們有了這個想法後,第一時間並不是製作,而是將想法拋回社團裡與新娘一同討論,新娘們非常的期待有這項功能,同時也提供了許多的意見,新娘們希望分享文是『真實的』、『大方的』、『有系統的

於是,我們根據社團裡新娘需要的去開始設計W姐妹會的功能。在『真實的』部分,我們要求分享的新娘必須與臉書帳號關聯,並且無法修改頭像與姓名。在『大方的』部分,只要新娘願意分享是哪個廠商,我們都大方的讓新娘分享,甚至於店家詳細的資訊,即使不與WeddingDay合作,新娘分享的資訊也不會打折。在『有系統的』部分,我們將廠商所有的分享文群組起來,讓新娘在找到心儀廠商時,可以更方便的看完分享文,不用在許多地方才能收集完資訊。

開發與測試幾乎同步進行

W姐妹會的開發也與一般不同,我們用一個禮拜時間開發完發文系統時,功能未對外開放就在社團徵求第一波測試的新娘,那時,新娘只能看到自己寫的分享文,無法看到別人的分享文,只能看到有在社團公開連結的分享文。新娘在寫分享文時也不斷給我們建議,我們也立即修改並請更多社團裡新娘一同測試,就這樣測試了半個多月左右,我們的發文系統改到符合新娘的要求了。

這個時候我們才開始開發分享文的列表,讓其他新娘可以看到更多的分享文,這個時候已經距離開發發文系統後的一個月了,也就是說WeddingDay正式對外公開時,已經有超過一百篇的分享文了,而這時候的功能只有發文系統與分享文列表而已,之後我們又花了一個多月的時間將其他功能補齊,當然,我們是與新娘一起將功能補齊的

雞與蛋的問題

除了讓社團裡新娘分享外,我們也得讓社團外的新娘分享才行,我們列出幾個引起新人分享的原因:

  1. 曾經受過W姐妹會幫助的新娘,想要回饋給未來的學妹
  2. 因為店家提供超乎新娘期待的服務,所以新娘感動到想分享
  3. 比起其他平台更好操作
  4. 店家建議新娘到W姐妹會分享
  5. 新娘分享起來是有成就感的

所以,我們在設計W姐妹會的時候,把這些都考慮進去了,除了滿足新娘想分享的期待外,同時也以幫助新娘找到廠商為出發點,這樣才能同時解決雞與蛋的問題

W姐妹會目前的成績

  • 超過10,000篇的分享文
  • 超過7,800位真實新娘分享
  • 新娘標記了近2,000間不同的店家
  • 新娘標記了超過4,000個標籤
  • W姐妹會被瀏覽了超過20,000,000次
  • 超過4,500,000訪客造訪了W姐妹會

引爆社群瘋傳話題 梗行銷心得

身在社群時代的我們,能夠運用的資源比以前還要多,臉書就是我們每個人、每天都會接觸的媒體!最近上了一堂課梗行銷,由全聯幕後推手—奧美廣告總監 蔣依潔告訴我們大家都能用的臉書該如何做才能更出色?

了解目的以及自己的定位

奧美廣告創意總監蔣依潔提到「全聯要求的並非眼前數字的轉換,而是需要培養品牌形象以及粉絲對粉專的愛護!」這是長期的目標,全聯給自己的定位是幽默、自嘲、輕鬆,清楚自己的定位就會知道該說什麼、不該說什麼。想像一下,如果你是消費者,你需不需要、想不想要看到這些資訊?又或是你看到這些資訊後會有什麼反應?你期望可以在這裡得到什麼?清楚自己的定位再開始行動吧!一開始建議先建立品牌的好感度,拉近與客群的距離,和你的客人培養感情吧。這是個長期的過程,每一步都值得不斷思考。

結合生活經驗

最能夠引發人心的絕對是你我都知道的生活經驗,要引起網友的共鳴可以這樣做!

1.兌獎活動—簡單的咖啡促銷其實就是要告訴大家我們在特價!但全聯採用人人都不陌生的兌獎活動,如果讓每個人對完都能中獎你還能不參加嗎?

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圖片來源/全聯粉絲專頁

2.系列/主題文—系列文可以發展很多面向,像是影展、大賞、火鍋季都是讓人引起共鳴的題材!拿全聯來說,火鍋季辦的像年度盛事一樣,平易近人的素材變成主角。隔一年的火鍋季題材拿來飲料季用也還是很猛啊!!!)

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圖片來源/全聯粉絲專頁

3.指示性文案—讓大家實際動手做,不用說太多,一張圖清楚的圖就讓粉絲親自操作吧!網友的回應真的都超好玩!

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圖片來源/全聯粉絲專頁

4.負負得正的能量—前面提到的全聯給自己的定位是幽默,所以減肥?明天再說!先喝杯啤酒!站在顧客的角度思考他們在擔心什麼?從顧客的煩惱下手!讓他知道你懂他!

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圖片來源/全聯粉絲專頁

互動就是最佳利器

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圖片來源/全聯粉絲專頁

仔細觀察全聯的粉絲頁,不難發現小編的留言也同樣值得關注,一來一往的回應小編可是一點也不馬虎,認真經營與每個粉絲的感情,連別家的小編都要被吸引過來拉     (這也是最著名的手繪泡麵文,釣出每個忙碌趕稿的小編XD)

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圖片來源/全聯粉絲專頁

另個造成一股轟動的促銷米企劃,陶淵明不為五斗米折腰正是我們每個人從小的回憶,以前在課本上塗塗改改現在竟然也成變成一則貼文!還引起粉絲們熱烈的討論!全聯早就創辦一個陶淵明的帳號與粉絲做互動,根據粉絲們的回應再做調整。好好掌握與粉絲的關係,注意他們的回應,這些都是他們的需求。

整堂課下來會發現其實全聯都使用很簡單、很平凡的梗,只要用心包裝一下,都會變成很棒的點子!多多嘗試吧!平常可以做的就是不斷吸收新知識、多攝取不同來源的粉絲專頁或文章,觀察現在人在說什麼、用什麼語言、大家關注什麼、現在流行什麼,這些資訊都能幫助我們更懂得抓住客源的眼睛和心。而全聯也很認真的經營與粉絲之間的感情,把粉絲變成朋友就不會跑掉拉!

如何讓新娘從實體到網路都留下一致性的印象

今年初從新竹搬到板橋後,住的地方正好就是知名的婚紗街,現在只要有空上街逛逛時,會特別注意婚紗街上的這些店家狀況,無論平日或假日,經過這幾個月逛完後,對於網路上的行銷有特別的想法,假如我是競爭這麼激烈裡的其中一間婚紗店老闆,我該如何運用網路替我贏得客戶呢?

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圖片來源:原宿時空膠囊旅館

找出自己的優勢

開始前,有一件事情是最重要的,『做好產品才是最好的行銷,而口碑是最有力的行銷管道』,所以最重要的是將產品做好,在做好產品之前,下面的方法才能讓你事半功倍

板橋婚紗街上有許多具規模的婚紗店,這些婚紗店裝潢的頗漂亮的,門市小姐也讓人有專業的感覺,這些都是婚紗店擁有的優勢,總結就是『漂亮的門面』、『地理環境佳』、『專業的形象』,這些都是婚紗店的優勢,接下來我們就要利用一下這些優勢,讓潛在新娘的腦袋留下一致性的印象

潛在客戶的印象

住在板橋的人大多會對於某些婚紗店有印象,也就是說如果要拍婚紗時,腦袋裡一定會有名單浮現,這些名單大多來自於平常經過,或是經常性的路過,即使不住在婚紗街附近,有很高的機會同事、同學、朋友總有幾個有印象,這是地理環境與漂亮門面的一大優勢

無論是哪種人經過時,如果裡面空蕩蕩會產生一個不熱門的印象,這時候我們做些調整與改變。首先將門面改較透明一點,讓外面的人一眼就能看到裡面的狀況,然後將與客戶洽談的部分桌椅改成浮動的,客人造訪時盡可能先安排從外面看近來視野最佳的位子。在平日時收起一小部分的桌子,讓外面的人看近來也保有熱門的感覺,留下高朋滿座的深刻印象

就算目前不是新娘,但如果跟同事討論起時,多少也會提到自己看到的經驗,如此一來通過親友的口裡證實會讓潛在新娘印象更加深刻,如此一來也較容易放進口袋名單裡。

網路上的搜尋印象

線下巧妙的安排後,新娘還是會從網路上收集資訊,新娘會想知道如此熱門的婚紗店評價是否如腦海裡的印象一致,這時候在網路上沒什麼新娘討論的話,那新娘會對於收到的資訊感到疑惑,因為這跟新娘過去的生活經驗不同,過去的經驗是熱門美食在網路上也一定也有很多人討論,所以假如是我的話,會想辦法讓新娘主動在許多平台分享,除了PTT與各大婚禮平台外,也讓新娘在粉絲頁與Google上面留下正面的評價

同時之間也會考慮加入一些權重較高的婚禮平台,這樣在搜尋引擎上面會出現更多關於自家名字的搜尋結果,除了搜尋結果變多以外,因為加入權重高的婚禮平台也會讓這些分享的文在搜尋引擎中更容易被檢索到

社群營造出來的印象

在粉絲頁上我會放更多關於與新娘互動的照片,我可能會放較熱門時段高朋滿座的照片,攝影師在外拍或棚拍與新娘搞笑的照片,我也會放造型老師替新娘化妝的照片,我會盡可能地讓粉絲頁出現真實的情況,或許有些人會覺得跟自己的專業形象不符,但其實專業與熱情本來就可以同時存在的

除此之外我還會在粉絲頁上面分享新娘替自家寫的分享文,而且也會把新娘也標記進來,這樣會讓其他粉絲覺得這一切都如同分享文內敘述一致

這樣一來粉絲頁上除了分享婚紗照外,其實有更多內容每天都在發生,如此一來社群裡也能給予追蹤新娘一個很熱門的印象

重要是思維而不是行動,行動思維時代的讀後心得

行動網路改變消費習慣不是未來式,而是現在式與過去式了,這樣的轉變不過只有數年的時間,比較過去工業革命時轉變的時間縮短了非常多,也就是說我們可能還沒準備好適應,消費習慣的改變已經成為了過去式,而我們都正面臨這樣快速且劇烈的變動,今天想跟大家分享如何適應這樣的環境,『行動思維時代』是一本值得閱讀的書,書裡面教導的重要是思維而不是行動

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圖片來源:博客來

行動思維轉移

想像一下,有個女孩用LINE問了朋友們要不要聚餐,並且貼了該餐廳在愛評網上面的評價,女孩們覺得非常合適聚餐,於是就用EZTABE訂下靠窗餐廳,並且順勢購買了餐卷,在聚餐當天用UBER叫了一台帥氣男孩開的車,在抵達目的地的同時,在Facebook上面看今天發生些什麼大事,這樣的情景是不是非常的自然呢?

讓我們把時間回到幾年前,在2009年我們得在桌機上面用MSN或Yahoo即時通來約大家,約好後我們只能撥電話去餐廳訂位,電話那頭還得等一下才知道那天有沒有位置,而大家只能在現場刷卡或是付現,且要撥55688來叫計程車,在車上的時間只能看看窗外或是看看手錶發呆。

不過短短不到十年的時間,變化如此大,今天MSN已經是古老的工具,而Yahoo則已經賣掉了,我們都處於這樣的時代裡,我們都應該學習新的思維

UBER與airbnb重新定義了計程車與住宿,Tesla則是重新定義了汽車,而我們則需要重新定義消費者在網路上面收集資料的習慣,過去新娘喜歡花上長時間收集資料,現在的新娘則是利用許多破碎的時間收集資料,而且新娘更偏重於收集精準的資料,過多的雜訊打擾新娘,反而讓新娘失去興趣,而我們則需要更專注於某幾件事情。

行動是最好的催化劑

行動加上Facebook幾乎等於把社群搬到手機上面,現在的人對於社群有高度需求,同時也給了小品牌一個大好的機會,臉書的粉絲頁被譽為第一個讓大品牌與小品牌站在同一個起跑點的社群工具,過去必須花上許多錢才能將產品曝光到更廣的族群,而臉書的出現縮短了距離,讓品牌有機會即時與消費者互動,早期臉書紅利讓品牌曝光的機會很大,現在則需要非常專注的經營才有機會曝光出去。

網站在行動上面則有非常大的體驗改變,過去在桌機上的網站經驗幾乎無法套用行動上面,行動體驗是全新的體驗,除了視覺上面變成小小的螢幕外,消費者在使用網站的地點與時間都不同,說句誇張一點的話,就是連等紅燈的時間都有機會與消費者互動,所以比桌機上有更複雜的情境。

新娘可以利用任何破碎的時間來收集她需要的資訊,如果在她僅存一點點的時間裡想要抓住眼球,內容必須是最棒最精華的,我們要改變過去的做法,我們必須在破碎的時間裡給予一小段精華的內容,當新娘被引起興趣後,則需要完整的內容才能讓新娘決策。

把辦公室放進口袋

過去我們得回家或是在工作室才能夠回新娘訊息,現在我們能在捷運上同時處理不同新娘即時的問題,這讓我們這些服務業的上下班時間變得更模糊了,現在有很多的同業會與每個新娘開LINE群組,讓新娘在群組上面放上他們收集的作品風格,群組裡除了有門市小姐,也有負責的攝影師與造型師,行動讓我們也能利用破碎時間處理新娘的問題,過去這樣的行為會被視為一大驚喜,可以製造許多的感動,但現在則是基本要求,而且對於已讀不回容忍的時間則越來越短。

工作室還可以利用手機群組的特性,讓負責粉絲頁的小編有即時素材可以使用,而且小編也能利用許多不同的app讓修圖更加親民使用,除了通訊上縮短的互動等待時間外,粉絲頁曝光的資訊也縮短了很多。

成為婚禮大師的必備特質 – 訪談婚禮人物誌心得

2017年WeddingDay有項計畫,婚禮產業中有許多受人尊敬的大師,我們希望透過名人堂的概念來打造婚禮的『人物誌』,目前採訪排程排到半年後了,而已經採訪的大師們也有八九位了,從這些的採訪經驗中我們發現共同的特質,希望藉由分享這些共同的特徵讓大家更升級

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謙虛謙虛再謙虛

自從有『人物誌』的想法時,我們開始接觸業內的大師,剛開始我們以為大師難以接觸,但從接觸到採訪完畢後的感受都讓人舒服到一個極點,而且一致的高規格接待我們的採訪編輯,這種謙虛內在自然的發出的,並且發展成一種個人的魅力特質,非常符合『從A到A+』中提到的第五級領導的特質。

從A到A+』中第五級領導的簡介是,第五級領導人兼具兩種矛盾的特質,謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。他們當然雄心勃勃,但是,一切雄心壯志都是為了公司,而非自己

持續學習

從訪談過程中,我們發現大師們依然努力學習,他們充滿好奇心的探索新事物,並不會因為被尊稱大師而害怕向更厲害的人討教,反而大方承認自身的不足,也因此才能不斷的累積,『大智若愚、虛懷若谷』這兩句話是他們最佳寫照

大師們總能夠清楚知道自己所擅長的,他們不斷的精進自身擅長的領域,並且競競業業的不斷突破,這點令我們非常的佩服,也因為如此,我們更決定要讓WeddingDay發展成擅長數據的婚禮網路公司,我們希望透過數據的分析,讓婚禮產業更好更成長。

從不吝嗇分享

從大師們訪談過程中,我們也發現大師們總不吝嗇的告訴我們許多事情,每次都讓我們的小腦袋瓜成長許多,比起成功的因素,我們更喜歡過程中跌倒的經驗,大師們也不吝嗇的向我們分享一些跌倒的經驗,雖然有些無法寫進人物誌內,但能從訪談過程中聽到這些,就已經收穫滿滿了

我們推薦一個內外功同時具備的課程給大家

產品力一直以來是行銷的根基,累積自己的實力不敗的法則,向大師們學習心法是一條捷徑,只要得到一點點讓自己改變的動力,我覺得都非常值得

強化內功的婚攝類婚紗 – 喜恩

2017年是個艱難的一年,同質競爭會變得更劇烈,而大部分紀實的婚攝作品照片容易缺乏故事,導致新人無法了解作品背後的意義,但婚攝的類婚紗恰好彌補的這項缺點,如果攝影師想用照片來敘述故事,類婚紗是個非常入門的方式,由喜恩大師分享『類婚紗拍攝- 強化你的婚攝價值』是個非常棒的課程

強化外功的口碑客介累積 – 小朱爸

許多人會問我們該如何行銷自己,無論是不是WeddingDay的客戶,我們也不偏心的告訴大家,通常都會有些微調整,但大致上的出發點是一致的,無論哪種廣告的投放,成效好壞都來自於本質,而過去沒有累積口碑的同業,我們會建議花預算吸引新娘消費,再用低承諾高回報讓新娘為你產生口碑影響力,長期下來獲得的行銷成本會越來越低,而產生一個好的口碑影響力,則會讓你過去的努力收到高報酬的回報,我們認為小朱爸大師分享的『婚攝百分百客介經營心法』會大家的腦袋有滿滿的想法

立即報名 => 進擊的婚攝-打造你的超凡價值

從3張圖表了解2017年的婚禮產業狀況

告別了2016年,有些人在去年獲得好成績,也有人受到大環境的影響,在嶄新的2017年就傳來許多不好的消息,許多婚紗業者接二連三的關閉,讓市場上討論得沸沸揚揚,WeddingDay到底看不看好2017年呢?今天就用收集的數據分析給大家參考參考

2017年的結婚日更加集中

今年大家都有一個感覺,就是好日子特別少,至於好日子有多少呢?根據WeddingDay收集超過3萬筆資料分析結果,2017年好日子大約有39個,比起去年少了許多,而且跟去年比較不同的地方,今年好日子較集中在上半年

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根據上圖可以發現,2017年最多新娘結婚的月份在4月與5月份,從6月份到9月份呈現一個長時間的淡季,下半年從10月份到12月份才會稍微回溫一點,總結下來2017年是個不好過的一年

2017年的結婚人數預估下滑

從內政部統計處查到的資料顯示,2017年1月的結婚對數為14,368人,比起去年下滑了13.38%,比起2015年下滑了11.01%,往前查詢更發現,至百年結婚潮以來最低的月份,從內政部統計處有數據統計以來,今年1月是倒數第二低的月份,上次新低是99年的1月份

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2016年結婚對數為147,861對,比起2015年來看,下滑了4.2%,減少了6,485對新娘,如果把時間拉長來看的話,最近幾年的平均已經是近10年來的高峰

新娘晚婚越來越明顯了

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從數據來看,結婚年齡有越來越延後的趨勢,20-24歲與35-39歲的結婚對數在103年呈現了黃金交叉,初婚年齡往上增加,也代表族群的位移,這對行銷來說是個重要的參考指標,因為也代表新娘的價值觀也不同,對於婚禮的品味也會不同。

Facebook臉書紅利盡失

如果有仔細觀察臉書的觸擊量的話,會發現觸及比例比起之前兩年,基本觸及量已經喪失了,粉絲頁最基本的觸擊量從一開始的30%到現在的3%左右,讓小編經營起來痛不欲生,不過Facebook目前還是最佳的社群經營平台,建議有行銷預算下去經營臉書會更得心應手。

WeddingDay對於2017年的建議

1.目前在台灣還沒有社群紅利的平台出現,所以建議要提撥廣告預算(營業額的20%)

2.對於新秘與婚攝來說,組織團隊或是聯盟可以減少行銷上面的浪費

3.需要更多細膩且深度內容的產出,對於堆疊累積品牌很有幫助

4.行動化與破碎化會更加劇烈,能在破碎時間完成行動上的交易最佳

5.多跟WeddingDay聊聊會很有幫助的

【搶單特訓班】版面經營小訣竅!讓新娘忍不住詢問的相本整理術!

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圖片來源:新娘秘書/Ellie Ling 瑋翎造型工作室Yire.毅兒Make Up Studio新秘珮璇Pennyiling彩妝造型Sammi 先先 Make-up Stylist

在網路行銷的世界裡,作品是新娘認識你的第一印象!很多時候我們都會認為,只要上傳作品在Facebook及平台上把自己的作品都放上去就可以,這樣新娘就會看到了。但在這個每天都在滑Facebook的時代,誰能讓新人停止往下滑、願意點擊你的貼文或作品才是真正重要的!回想一下,你今天點了哪些文章或哪些訊息來看呢?你又是被哪些因素吸引才點了這篇文章來看呢?

能不能吸引目光是我們今天文章最大的重點之一,透過作品的整理,清楚呈現你的特色及風格,讓新人在搜集資料的時能被你的作品給吸引。許多人在上傳作品時,常常會有一些迷思

1. 多上傳一些看起來比較豐富

2. 自己覺得好看就當封面

3. 相本越多越好

作品多當然是件好事!可以讓讓人知道自己的經驗及資歷是豐富的,但過多且未整理的作品則會讓人感到眼花撩亂、失去細看作品的耐心;封面當然要選自己覺得好看的囉,這個對一半也錯一半!封面除了要選好看的更要仔細挑選色調可以跟其他相本搭配的;也許你的作品還不夠多或是還沒完全整理好,所以想把照片分散一點建立多一點的相本讓作品看起來比較多,但這樣完全會讓新人看一下下覺得沒看到東西就失望離開了。

一、相本目的要明確

在上傳作品之前,要先想想你的相本要怎麼分類,要用新人、風格、環境地點或是服務項目來分,在設定好每一本相本的「目的」再來整理作品。

拍婚紗的店家可以用攝影棚、婚紗基地、拍攝風格來分都是很好的選擇,例如:獨家攝影棚、黑森林、活潑俏皮……等。

新娘秘書可以用妝、髮風格來分類,也可以用服務內容來分,例如:韓系編髮、宴客+儀式4造型……等。

婚禮紀錄,我們會建議放幾本精選輯及常拍的場地精選,團隊也可以加上每個攝影師的精選喔。

二、作品要精選

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圖片來源:拍婚紗/J2 Wedding

根據上述的分類就能依序把作品分門別類地丟進去,切記!作品一定一定要精選,完全不建議放多張照片的合圖,這樣的圖片在手機上無法呈現出作品的質感真的非常可惜。相本數建議最少最少一定要20本以上,WeddingDay 版面一頁大約有36本,我們建議最多不要超過5頁,太後面的作品不容易被看到。

拍婚紗:當月精選絕對是新娘的愛!婚紗本的排版圖、照片邊框等都不建議放上。

新娘秘書:同個角度的照片只需要一張,要盡量避免重複的照片;光線不明、昏暗、美肌開太糊的照片都不建議使用。

婚禮紀錄:不建議傳完整場婚禮!每場婚禮大約整理50-70張上下的照片就可以了,敬酒、親友合照等帶到就可以不用全部都放。

三、封面只能超搶眼

上傳完作品就要來挑選封面!封面挑選最大最大的原則就是「要 搶 眼」!

拍婚紗:1. 特寫遠景要穿插    2. 風格是最大爆點    3. 新娘喜歡就是首選
參考店家:拍婚紗/J2 Wedding 拍婚紗/紅氣球 

新娘秘書:1. 明亮 > 昏暗    2. 有臉就放臉    3.顏值普普就用背殺
參考店家:新娘秘書/唯辰 make up studio

婚禮紀錄:1. 新娘先決    2. 故事性 > 情境
參考店家:婚禮紀錄/Bacon Photography Studio 婚禮攝影

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四、標題敘述要傾心

在決定相本目的的同時,大概就會清楚這本相本要放怎樣的照片,這時就可以更進一步思考相本的標題要怎麼寫,可以用簡單、直接的方式來呈現你的服務,也可以用比較活潑、口語化的方式來拉近跟新娘的距離。

拍婚紗

1. 拍攝類別為主:這樣的分類可以幫助新娘在沒有什麼頭緒的時候找到靈感,也很適合作為線上的型錄!更能清楚呈現店家的特色!
參考店家:拍婚紗/HCstudio 攝影工作室

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2. 新人風格為主:自助婚紗在近年來非常流行,新人對婚紗照會更有自己的想法,針對不一樣的新人不一樣的風格一一呈現,也能突顯創意創新的一面!
參考店家:拍婚紗/幸福記錄特派員

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新娘秘書

1. 服務為主:把服務項目清楚說明出來,可以讓新娘很快找到她想看的項目,特別是團隊,把造型師的名字打出來也能讓新娘更理解自己喜歡的是誰唷!
參考店家:新秘/吉吉藝術 Gigi Chiu

 

2. 活潑的敘述:用比較活潑、口語化的敘述會降低在電腦前較制式化較冰冷的感覺,比起用「黑髮造型」當標題,「不染髮的女孩看過來」是不是更有吸引力呢?
參考店家:新秘/唐伈妍創 Beauty Power

 

婚禮紀錄

1. 場地為主:在每場婚禮可以標上宴客地點及攝影師的名字,可以幫助新人尋找他宴客場地可以怎麼拍,也能看看攝影師過往的拍攝經驗。
參考店家:婚攝/紅刺蝟婚禮攝影團隊

2. 情感為主:相本標題的敘述與圖片的搭配會加深情感的渲染,讓從未參與那場婚禮的人也能跟著當下的情緒起伏。
參考店家:婚攝/Sooyii 所以

五、善用相本排序

主色調排法:利用相本封面排出你想要的色系!

1. 馬卡龍色調:參考店家:拍婚紗/荳蔻攝影工作室 Cardamom Studio

2. 繽紛色調:參考店家:拍婚紗/紅氣球0005

3. 湛藍色調:參考店家:拍婚紗/品攝婚紗工坊

 

漸層排法:特別適合新娘造型的作品,現場造型的照片無法像婚紗照及婚禮紀錄一樣精緻,顏色往往會被現場的燈光、場地給影響。把類似的顏色放在一起、逐漸做出變化會是最舒服的排序法!

1. 淺色、白背景的排一起:參考店家:新娘秘書/唯辰 make up studio

2. 禮服顏色相近的排一起:參考店家:新娘秘書/唯辰 make up studio

 

看完了這些小秘訣,對整理作品有沒有更有頭緒一些呢?
希望這些整理術都對大家有幫助,讓我們一起努力讓新娘瘋狂丟詢問吧~
有什麼問題都歡迎你到WeddingDay粉絲頁跟我們討論跟我們討論唷!

五則小故事的大啟發 – 服務設計輕觀點:找到產品的附加價值

最近閱讀了一本很有趣的書,這本書裡面充滿了許多小故事,每個小故事都有一段啟發,有些小故事只花了1分鐘就閱讀完畢,但故事啟發的事情卻能讓我深思超過30分鐘,所以想分享『服務設計輕觀點:找到產品的附加價值』裡面幾則小故事跟啟發

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圖片來源:博客來

故事1 – 搞清楚開放與不開放的界限

相信每個人都有這樣的經歷,到了一家餐廳或咖啡聽,馬上問有沒有WiFi,如果有,就會接著問密碼是多少。其實,商家之所以設置了密碼,就是擔心很多人會偷連上網。但是,很多聰明的商家不會輕易選擇設置密碼,因為他們早就看透,設置密碼只會給用戶帶來不便,而且,即使有人偷連上網,他們也會認為這是聚集人氣的一種方式,不會有什麼損失。其實,WiFi有沒有密碼,能帶來多少便利或損失,這些都不重要。重要的是服務提供者的經營思路是不是足夠開放。馬雲曾在阿里巴巴年會上說過這樣的話:『關於數據安全,我們只有首先知道了哪些事不能開放的,才能知道哪些是可以開放的。』其實,這句話在服務業同樣適用,很多時候,不是我們開放的程度不夠,而是我們沒有搞清楚,開放服務和不開放服務之間的界限在哪裡。

啟發

新娘還有很多資訊想透過網路獲得的,有些資訊目前對店家來說是資產,如果適當的開放,我們認為資產會增值,開放的結果能讓新娘與店家雙贏,比如三年前在網路上很難才能看到禮服的資訊,如今在網路上已經適當的開放禮服的資訊,店家也因此獲得許多的報酬,而新秘與婚攝適度的開放檔期(WeddingDay滿檔率功能),成交單也沒有因此減少,反而增加不少的曝光量,這些例子都顯示新娘對於資訊的渴望。

故事2 – 為了極致的服務體驗,你會怎麼做?

韓國很多觀光地的售票處都設有自動售票機,這個售票系統操作界面非常友好,操作步驟也非常簡單,同時也支援現金與信用卡等多種支付方式,出票速度也很快。但即使這樣,在各個售票處依然安排了一位助手,幫助前來購票的遊客。因為服務提供者認為,即使售票系統的體驗做得再好,速度再快,對於初次使用,並且只使用一次的遊客而言也是陌生的,這跟界面的交互設計沒有任何關係。基於此,安排一位助手不但能夠提高出票效率,還能幫助用戶進行簡單的觀光介紹,因此,這項閉環售票系統得到人們的廣泛好評。韓國的互聯網發展全世界公認,但之所以在售票系統前安排一個助手,就是為了極致的服務體驗。天天在糾結頁面的交互設計師們看了這個例子,對服務設計的理解是不是有些啟發呢?

啟發

WeddingDay還有很多地方做不好的,透過數據我們發現新娘大多聚集在某幾天結婚,因此我們希望透過很多的方式來增加媒合廠商與新娘的準確度,同時也能減少新娘與廠商時間,所以未來WeddingDay會用更多方式來分析這些數據,希望利用這些數據的分析為新娘,也為廠商創造更多的價值。

故事3 – 品牌價值來自於找到標籤

茶山提到一位韓國前輩開的咖啡廳,我問了她一個問題,如果您的這家咖啡廳做到一定程度,今後將打算如何進一步完善呢?她的回答出乎我的意料,她說她會提升原料的品質,如咖啡豆、茶葉、甚至包括做三明治用的麵包,等等。她說,雖然她的咖啡廳不缺客源,只用一般原料也能賺到錢,馬上開分店也不成問題,但她希望做的是品牌,要做品牌就要找到關於這家咖啡廳自己的標籤,例如,別人一提到這家咖啡廳,就會想到那家咖啡廳的味道很獨特,等等。她一再強調,只有做好了這些標籤才能做好品牌。她還提到,在中國,依靠人口紅利做生意的時代已經過去,如果還在為當下的市場做生意,不久的將來就會陷入僵局。茶山告別了那位前輩後,一邊沉思,一邊整理寫下以上這段文字。

啟發

WeddingDay擅長網路與數據,我們希望透過這兩個強項與婚禮高度結合,透過我們對於網路與數據的狂熱,將網路與數據融入WeddingDay的DNA裡,所以未來WeddingDay會更朝數據分析與網路行銷來幫助新娘與廠商

故事4 – 『為用戶』創造價值

茶山經常拿星巴克舉例子,不只是因為星巴克的服務做得好,而是因為星巴克為用戶創造了價值。星巴克雖然是一家咖啡廳,但它不只是個喝咖啡的地方。對於在這裡看書的學生而言,星巴克是圖書館;對於在這裡談情說愛的戀人而言,星巴克是約會場所;對於在這裡談生意的人而言,星巴克是開會和溝通的空間;對於想思考問題的人而言,星巴克又是個不會被打擾的地方⋯⋯星巴克的CEO曾經說過,要提升用戶看到的、聽到的、觸碰到的、聞到的、品嚐到的等所有這些細節,為用戶提供完美的體驗和服務,從而為用戶創造價值。從這個角度,我們可以這樣理解:服務的目的,就是為用戶創造價值。很多商家天天喊著要『創造價值』,其實大部分商家沒有理解,這裡的價值指的應該是『為用戶』創造價值。

啟發

我們每天都在想這件事情,到底新娘還需要些什麼?我們能為新娘多做些什麼?我們希望做到的是媒合新娘合適的廠商,而不是媒合廠商,所以我們一直很努力的尋找合適的廠商給新娘,這件事情沒有停止的一天,只有不間斷的持續下去,因為永遠都有更好的

故事5 – 低承諾高回報

茶山曾經分享過,評價未來服務的唯一標準,就是用戶的滿意度。起出很多人誤認為,為了提升用戶滿意度,就是要不惜成本為用戶提供服務,以此來感動用戶。其實,用戶也不傻,用戶也知道羊毛出在羊身上,服務過頭,即使有很的用戶體驗,也會讓用戶感到華而不實。用戶的滿意度看似很寬泛,但也是有衡量標準的。首先,不是感動用戶,而是要先解決用戶的不滿;其次,要發覺用戶的潛在需求,並提供比用戶期待高一點的服務。這裡,為什麼強調比用戶的期待高一點點,而不是大大超乎用戶期待呢?服務都有成本,好的服務需要讓服務提供者和服務接受者同時獲利,如果只強調大大超乎用戶期待,反而不利於服務的可持續性。因此很多時候,一點點就足夠了,我們只有理解用戶滿意的『度』,才能真正提供用戶的滿意度。

啟發

最近對於低承諾高回報有很深的領悟,八分的把握堅持只說六分,所以對於合作的企劃案來說,我們堅持不浮誇

讓團隊戰力發揮到極致 – 從A到A+的管理心得

為了讓WeddingDay能夠更上一層樓,最近閱讀大量關於管理的書籍與文章,希望藉由閱讀讓自己先進化,再讓團隊發揮更強的戰力,及讓團隊成員激發出更多潛能,在收集資料的過程中也發現並沒有一套有效的標準,即使是Google透過大量數據分析得到的資料也一樣,所以分享我最近閱讀的心得,也希望這篇能讓婚禮產業的人都能獲得一點點有用的收穫

去年我們鼓勵大家組團對,詳情請看單打獨鬥的時代已經過去了,聯盟團隊才是未來,這篇同時也送給正在同條道路上的各位,希望能幫助到你們

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圖片來源:阿卜的攝影工作室 (再次感謝,阿卜一聽到公益活動二話不說就答應)

為何而戰比如何去戰更加重要

過去為了快速達成目標,下達的指令是『直接的』、『準確的』,我以為這樣指令會減少團隊多餘的時間,但事實的結果正好相反,反而讓團隊花上更多的時間,有時方向還會偏移,當我發現這樣的結果時通常已經為時已晚,後來透過跟每一位夥伴深談後發現,原來除了下達指令外,他們更需要瞭解為什麼要這麼做

『如果我們把這個功能做出來後,有多少新娘會因此而受益,同時之間也讓店家獲得更好的效益』,這樣的說法比『我要這個功能』更讓團隊知道如何把這件事情做好,因為團隊會了解今天這個功能是為了新娘而設計的,為了讓新娘有更好的體驗以及很多新娘已經在期待這樣的功能

越想扮演好人最後會變成爛好人

員工需不需要激勵?這件事情從很多地方能看到不同的論述,比如簡單思考就提到員工不需要激勵,『因為企業聘用的是專業人士,如果非得需要透過別人激勵士氣,這樣的人根本稱不上是專業。』但很多管理的文章或書籍中又提到員工是需要激勵的,這種反差如此的大是如何發生的?

最後我在一系列與員工深度的詳談後,我發現每個人對於激勵與糾正都有不同的看法,有些人會自我激勵並且持續成長,這群人只需要在過程中提醒與稍微修正方向即可,而有些人只要在公開的場合讚許後認同後會有更突出的表現

對我來說,比起激勵有更重要的事情應該要學習,那就是適度的糾正,管理者有比員工更全面的視野,也擁有更多的權力,更清楚整個方向,所以當員工方向錯誤並不是員工的過錯,管理者應該要適度的調整方向,而員工不一定能發現自己做錯了某些事情,此時需要提醒與糾錯,這樣才能讓夥伴們踩下剎車並且成長

想辦法讓他們超越管理者

最近發現WeddingDay的夥伴們總是能把事情做到一種極致,或許這是企業文化,但其實夥伴們內心裡是真心想把事情做好做滿的,而管理者的我們則需要為他們排除掉無法排除的障礙,比如給予談判的業務更多的且明確的空間,減少行銷對於企劃設計的枷鎖,讓投放廣告的投手有更多試錯的空間與時間

這樣的方式我發現一開始會卡卡的,甚至於有段時間會出現不好的結果,但適度的引導與分享讓他們重新找到手感後,反而獲得更棒的成就,比如WeddingDay的臉書廣告投手,最近就投放出比我之前更低價的成績,而且在現在廣告成本增加的情況下超越當初我投放最低價的成績,而WeddingDay的另一位業務則拿下了重要合作夥伴的合約,在談判的過程中我們互相分析策略,並且搭配優勢執行的結果,除了讓合作夥伴相信我們的行銷方式才是對他最大幫助外,也讓合作夥伴非常的相信我們

以人為本的管理方式

當初在擴張團隊時,WeddingDay的業師就提到『以人為本』的管理,當時的我們一頭霧水的不解,什麼是以人為本的管理方式,直到團隊擴張發生許多問題開始一個一個解決後才發現,這世界上的每個人都是非常獨特的,而且都是唯一的,怎麼可能會有一套標準來管理所有不同的人,這樣的管理方式只會產生更多的限制與框架,如果拿掉框架後讓他們發揮獨特的才能,整體看來反而是成長的,所以對於管理有更深的體悟,如果團隊再成長的話,那管理的方式也要跟著成長

以前我認為『員工是公司的資產』這句話是對的,但如今我想貫徹的是『合適的員工才是公司的資產』,在確認合適的員工之前,先確認問題不是發生在自己身上