【行銷大冒險】心的感動,就從小細節開始!

封面圖片 / J2 Wedding

剛進 WeddingDay 的時候,主要接觸、面對的人都是新娘,撰寫的文案、設計的圖片組合、廣告投放、受眾的選擇……等等都圍繞著新娘。近期因為工作上的聚焦及調整,開始跟著業務及創辦人到處趴趴走,開始實際接觸婚禮產業的大家,想藉由實際的接觸來了解對於行銷我們還可以多做些什麼、多延伸些什麼。

感動,就從小細節開始

走訪了幾間店家,從數據開始了解店家的近況,就我負責的部分我會希望了解店家的特色、特質進而延伸出更細緻的廣告及受眾設定。有時候我們往往會忽略數據統計的重要性,我認為數據統計是一種「知己知彼,敗戰百勝」的方法之一!

在一次拜訪店家時,店家說他們近期決定開始跟門市溝通、開始統計客源及來客數了,因為還來不及結算,於是他們拿著整疊的顧客單在現場簡單統計,不統計還好,一統計就發現他們竟然有7成都是客介!我當下心想,這間店的服務一定有很特別的地方、服務一定好到不行!看到這樣的數據我們都見獵心喜,想知道這間店到底都做了什麼樣的服務!細聊的過程中,我們發現老闆及老闆娘在設計服務的環節時,都以懶人的角度為出發,他們說:「我們最愛懶惰的新人了!什麼都不會都不懂沒有關係!我們都會幫你弄好好的!」因為知道新人什麼都不會,他們每個環節都會通知新人、提醒新人接下來要做什麼要準備,如果自己也覺得不舒服他們就會想到新人也會不舒服,可以幫新人解決的就一起設計在服務的細節裡幫新人解決。

圖片來源 / J-Love婚禮攝影團隊

在我們拜訪店家的過程裡,創辦人一定會提起兩個小故事,正是店家因為一些不經意的小細節,促成彼此的美麗結局,你一定很難相信,新人會因為一杯酸梅湯、一個立可帶而決定在這下訂!而你也不會知道新娘可能跑了整天的店家疲憊地來到這裏,因為門市提供一杯茶水,新娘喝完後門市又主動幫她倒了一杯,新娘對此深深地被感動到;而你也可能沒發現,新娘其實做了許多許多的功課,在諮詢時也仔細地做筆記比較、將錯誤的地方劃掉重寫,因為門市想說有立可帶比較方便修改,就從櫃檯拿給新娘使用,新娘因此感動到不行!

人與人的互動,就是心與心的溝通

我們不太能用邏輯、規範去限制「一定要怎麼做」,這其實只是心與心之間的感同身受,讓服務回到服務的本質 – 讓生活變得更好。因為想要更好,就有了許多不一樣的做法、許多不一樣的發明、許多不一樣的工具還有許多不一樣的用語,也因為想要變得更好,我們開始自己去定義什麼是好,試著回想最近一次被感動的時刻,是什麼事情讓你到現在心還是暖暖的呢?

以往我們大都直接認為作品是價值的一切,我們的努力都呈現在最終的作品上,也理所當然地認為作品就是價值的一切。但從整體來看,網路上的作品就是新人接受你服務的開始,從看到你作品的剎那就開始體驗你的服務了!

在網路、技術與科技越來越發達的今天,幾乎人人都離不開手機,不管何時何地都能瀏覽網頁、觀看影片、搜集資訊。手機、電腦、行動裝置等已經不再只是冰冷的工具,更多時候這已經是我們生活重要的一部份,你可能會發現,你跟手機相處的時間遠高於跟另一半及家人,所以我們在面對網路行銷、架設網頁、經營粉絲頁的思維也需要逐漸改變!最重要的第一步,就是讓這些都工具變成你的品牌大使吧!

圖片來源 /Record Studio-栗子花.栗子雞

跟上新娘的腳步,了解新娘在想什麼? – 零售4.0讀後心得

婚禮市場與消費者習慣變化越來越快,我們才剛習慣而已又變化到下個階段了,我們都在面臨這樣的改變,如果我們不改變則會被改變,最近無論從網路或是書中都在探索一件事情,就是現在的新娘輪廓與習慣是什麼?而從『零售4.0:零售革命,邁入虛實整合的全通路時代』這本書中獲得很多啟發,今天分享我觀察到的心得,希望藉由這樣的分享讓婚禮市場更加活絡

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全通路、新零售

無論從網路或是書中大量看見這兩個詞,簡單來說這兩個詞代表了新娘習慣的改變,如果仔細統計會發現,新娘不再僅透過一種通路認識店家,而是透過更多管道認識店家,除此之外更會透過多通路了解資訊是否一致,現在的新娘希望從網路與每種通路獲得一致性的資訊

  • 品質與價格的一致性
  • 跨通路資訊的一致性
  • 服務與體驗的一致性

新娘決策的路徑不再一致,但是期望的目標依然是一致的,新娘會透過手機注意收藏資訊,回家之後透過桌機仔細比較閱讀,也可能透過分享文認識店家,並且在社團詢問其他新娘的意見,最後在粉絲頁私訊給店家詢問更多,無論新娘透過何種方式,希望得到的訊息都是一致性的,在過去我曾經分享過『新娘是如何決定下訂?婚禮人又該如何行銷?

購買結束才是行銷的開始

分析客戶來源時,客介是一個重要指標,我們曾經發現過有高達70%以上的客介店家,客介比例非常漂亮,但到店消費的新娘數卻每年遞減,到了2015開始遞減的幅度越來越劇烈,我們推估新娘的期待值變高了,但店家提供的體驗卻是依然一樣,在未來新娘的體驗越來越重要,我們可以從『海底撈能否征服台灣?』了解更多,如果從Google搜尋『海底撈』的話,會發現大量的分享都在極致的肉麻服務。

  • 建立信任關係
  • 維護並發展與消費者的關係
  • 完成售前售後服務
  • 建立會員管理機制

我們從經營的新娘社團中觀察到幾個很棒的案例,每當有新娘請學姐新娘介紹廠商時,有不少新娘已經結婚完一年以上了,但總是不厭其煩的介紹自己的廠商給其他新娘,甚至於有些新娘還是能講出當初感動的點。

今天早上看到一位新娘分享婚佈廠商送她的週年禮物,新娘開心的分享到社團,並且讓新娘又重新回想起當初婚宴的感受。

品牌故意創造文化感染力

面對產品同質化、服務同質化、通路同質化的市場競爭環境,如何才能在市場競爭中佔據一席之地?

在『2014中國新媒體創業大賽』上,傳媒人林楚方講道:『褚橙批發價可以達到八塊錢1,000克,有的柳丁8毛錢都沒人要,中間差的7塊2是哪裡來的?……從一定意義上說,褚時健的故事就是內容。我願意買這個柳丁,哪怕貴一點。』

『褚橙』除了『勵志橙』之外,『褚橙』與意見領袖的互動——他們送給雕爺的包裝就是『即便你很有錢,我還是覺得你很帥』,送給《後宮甄嬛傳》的作者則是『微橙給小主請安』。這些調皮有趣的客製化包裝,看是『抖機靈,耍嘴皮』,卻在一字一句之間折射出這些意見領袖的品牌故意,自然引得他們紛紛在微博上主動曬單。

所謂『無獨有偶』,以『講故事』來促進品牌建設,從而提升品牌認知度的網路思維時代就這樣悄然而至。

 

成為婚禮大師的必備特質 – 訪談婚禮人物誌心得

2017年WeddingDay有項計畫,婚禮產業中有許多受人尊敬的大師,我們希望透過名人堂的概念來打造婚禮的『人物誌』,目前採訪排程排到半年後了,而已經採訪的大師們也有八九位了,從這些的採訪經驗中我們發現共同的特質,希望藉由分享這些共同的特徵讓大家更升級

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謙虛謙虛再謙虛

自從有『人物誌』的想法時,我們開始接觸業內的大師,剛開始我們以為大師難以接觸,但從接觸到採訪完畢後的感受都讓人舒服到一個極點,而且一致的高規格接待我們的採訪編輯,這種謙虛內在自然的發出的,並且發展成一種個人的魅力特質,非常符合『從A到A+』中提到的第五級領導的特質。

從A到A+』中第五級領導的簡介是,第五級領導人兼具兩種矛盾的特質,謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。他們當然雄心勃勃,但是,一切雄心壯志都是為了公司,而非自己

持續學習

從訪談過程中,我們發現大師們依然努力學習,他們充滿好奇心的探索新事物,並不會因為被尊稱大師而害怕向更厲害的人討教,反而大方承認自身的不足,也因此才能不斷的累積,『大智若愚、虛懷若谷』這兩句話是他們最佳寫照

大師們總能夠清楚知道自己所擅長的,他們不斷的精進自身擅長的領域,並且競競業業的不斷突破,這點令我們非常的佩服,也因為如此,我們更決定要讓WeddingDay發展成擅長數據的婚禮網路公司,我們希望透過數據的分析,讓婚禮產業更好更成長。

從不吝嗇分享

從大師們訪談過程中,我們也發現大師們總不吝嗇的告訴我們許多事情,每次都讓我們的小腦袋瓜成長許多,比起成功的因素,我們更喜歡過程中跌倒的經驗,大師們也不吝嗇的向我們分享一些跌倒的經驗,雖然有些無法寫進人物誌內,但能從訪談過程中聽到這些,就已經收穫滿滿了

我們推薦一個內外功同時具備的課程給大家

產品力一直以來是行銷的根基,累積自己的實力不敗的法則,向大師們學習心法是一條捷徑,只要得到一點點讓自己改變的動力,我覺得都非常值得

強化內功的婚攝類婚紗 – 喜恩

2017年是個艱難的一年,同質競爭會變得更劇烈,而大部分紀實的婚攝作品照片容易缺乏故事,導致新人無法了解作品背後的意義,但婚攝的類婚紗恰好彌補的這項缺點,如果攝影師想用照片來敘述故事,類婚紗是個非常入門的方式,由喜恩大師分享『類婚紗拍攝- 強化你的婚攝價值』是個非常棒的課程

強化外功的口碑客介累積 – 小朱爸

許多人會問我們該如何行銷自己,無論是不是WeddingDay的客戶,我們也不偏心的告訴大家,通常都會有些微調整,但大致上的出發點是一致的,無論哪種廣告的投放,成效好壞都來自於本質,而過去沒有累積口碑的同業,我們會建議花預算吸引新娘消費,再用低承諾高回報讓新娘為你產生口碑影響力,長期下來獲得的行銷成本會越來越低,而產生一個好的口碑影響力,則會讓你過去的努力收到高報酬的回報,我們認為小朱爸大師分享的『婚攝百分百客介經營心法』會大家的腦袋有滿滿的想法

立即報名 => 進擊的婚攝-打造你的超凡價值

從3張圖表了解2017年的婚禮產業狀況

告別了2016年,有些人在去年獲得好成績,也有人受到大環境的影響,在嶄新的2017年就傳來許多不好的消息,許多婚紗業者接二連三的關閉,讓市場上討論得沸沸揚揚,WeddingDay到底看不看好2017年呢?今天就用收集的數據分析給大家參考參考

2017年的結婚日更加集中

今年大家都有一個感覺,就是好日子特別少,至於好日子有多少呢?根據WeddingDay收集超過3萬筆資料分析結果,2017年好日子大約有39個,比起去年少了許多,而且跟去年比較不同的地方,今年好日子較集中在上半年

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根據上圖可以發現,2017年最多新娘結婚的月份在4月與5月份,從6月份到9月份呈現一個長時間的淡季,下半年從10月份到12月份才會稍微回溫一點,總結下來2017年是個不好過的一年

2017年的結婚人數預估下滑

從內政部統計處查到的資料顯示,2017年1月的結婚對數為14,368人,比起去年下滑了13.38%,比起2015年下滑了11.01%,往前查詢更發現,至百年結婚潮以來最低的月份,從內政部統計處有數據統計以來,今年1月是倒數第二低的月份,上次新低是99年的1月份

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2016年結婚對數為147,861對,比起2015年來看,下滑了4.2%,減少了6,485對新娘,如果把時間拉長來看的話,最近幾年的平均已經是近10年來的高峰

新娘晚婚越來越明顯了

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從數據來看,結婚年齡有越來越延後的趨勢,20-24歲與35-39歲的結婚對數在103年呈現了黃金交叉,初婚年齡往上增加,也代表族群的位移,這對行銷來說是個重要的參考指標,因為也代表新娘的價值觀也不同,對於婚禮的品味也會不同。

Facebook臉書紅利盡失

如果有仔細觀察臉書的觸擊量的話,會發現觸及比例比起之前兩年,基本觸及量已經喪失了,粉絲頁最基本的觸擊量從一開始的30%到現在的3%左右,讓小編經營起來痛不欲生,不過Facebook目前還是最佳的社群經營平台,建議有行銷預算下去經營臉書會更得心應手。

WeddingDay對於2017年的建議

1.目前在台灣還沒有社群紅利的平台出現,所以建議要提撥廣告預算(營業額的20%)

2.對於新秘與婚攝來說,組織團隊或是聯盟可以減少行銷上面的浪費

3.需要更多細膩且深度內容的產出,對於堆疊累積品牌很有幫助

4.行動化與破碎化會更加劇烈,能在破碎時間完成行動上的交易最佳

5.多跟WeddingDay聊聊會很有幫助的

為什麼我們要做一項艱難的事? – 利用數據提高第二日的媒合率

WeddingDay在2016年提供了滿檔率的服務至今,我們透過數據分析後得到了一些事情,我們也根據這些數據做了一些可以同時讓新娘與婚禮人都獲得更佳的體驗,在2016年我們收集了上萬筆的資料(瀏覽數據、詢問數據、新娘數據),交叉比對分析後發現了新娘集中在幾個婚禮大日結婚的事實,同時估計每個結婚日的結婚對數,希望利用這項資料協助婚禮人接案,提高婚禮人在某些日子接案的轉換率

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2015年至2016年,我們在訪客數成長了43%,而瀏覽量更成長了80%,表示WeddingDay提供的資訊對於新娘是正向的幫助

 

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無論是透過Google Analytics或是臉書的受眾分析,都得到類似的結果,在WeddingDay的用戶中擁有相當高濃度的潛在新娘用戶,表示過去一年成長的43%中都是精確的潛在新娘用戶

 

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透過臉書受眾分析,我們發現每3位新娘就有一位曾經在WeddingDay搜集過資訊,透過詢問的數據更發現,在台灣每10位新娘之中,就有一位透過WeddingDay找店家,這裡的找店家是確實產生詢問的需求而非只是瀏覽

 

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在2016年之中,在WeddingDay裡的婚攝與新秘平均一年可以獲得105與80.5筆的詢問,這樣的數據我們並不感到滿足,我們將在2017挑戰更艱難的任務

 

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雖然在2016年我們有超過100位與200位的婚攝與新秘,在我們的新娘經常在超大的日子裡找不到婚攝與新秘,我們的新娘希望我們提供更多且優質的選擇

 

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在婚禮產業的問題,我們發現新娘集中在某些日子裡結婚,在這些日子裡我們提供的婚攝與新秘數量遠遠的不足,在某些日子裡新娘的需求遠大於我們的供給,失衡的非常的嚴重,WeddingDay正努力改善新娘的體驗

 

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透過我們的數據發現,在2016年裡有36.1%的新人集中在這六天結婚,以平均計算每天有7,625對新人結婚,而在剩下的36天裡平均每日有2,500對新人結婚,婚禮產業的婚禮人數量會以最大需求決定,所以在剩下36天裡則有超過1半的婚禮人失業,同時也印證了2016年婚禮人接案越來越困難的事情

 

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透過我們的數據分析發現,2017年的4月與5月將是上半年的高峰期,今年的婚禮大日非常的集中而且數量少,我們從數據中估計發現,今年的好日子最多只有40天而已,而WeddingDay希望協助婚禮人在除了超級大日以外的好日子接案更順利,所以我們在2017年的重點會放在婚禮第二日的媒合,婚禮第二日的定義是『婚禮人尚未被媒合的日子,而我們認為能夠被媒合的日子

從2017年開始我們會透過演算法、系統以及行銷的方式提高婚禮人在第二日的媒合率,我們最終的目的是希望在婚宴當日的價格能夠動態調整,讓超級大日收取更高的費用,而其他的婚禮日子隨著新娘的結婚率動態調整收取的費用,我們希望提高婚禮人的年收入,也因此能夠提高新娘的體驗

WeddingDay希望透過數據提升整個婚禮產業的價值

WeddingDay 2016年的成績單

WeddingDay 致力將台灣婚禮產業中原本看不到的資料轉化成看得到的、清楚的、好懂的資訊,再透過網路傳播快速的特性,讓產業與新人能夠取得,進而建立更健康平衡的供需環境,讓大家能夠一起成長、一起維護。

接下來 我們要和大家分享 2016年 WeddingDay 的成績單。

google關鍵字排名

自從2014年間,google的搜尋使用人口與yahoo出現黃金交叉,之後大副成長,我們就決定將WeddingDay所有的心力放在google關鍵字排序的經營上。

目前在婚禮相關的關鍵字,WeddingDay已經有超過一千組關鍵字都在google搜尋結果的第一頁、或是第一名,其中一些比較熱門的字眼如:

  • 婚紗、拍婚紗、婚紗照、婚紗影點、自助婚紗、婚紗推薦…
  • 禮服、禮服推薦、租禮服、禮服單租…
  • 新秘、新秘推薦、新娘秘書、新娘秘書推薦…
  • 婚攝、婚攝推薦、婚禮攝影、婚禮紀錄…
  • 婚禮佈置、婚佈、婚佈推薦、婚禮佈置推薦…
  • 婚宴場地、婚宴場地推薦、婚禮歌曲、婚禮音樂、婚禮習俗、婚禮流程、婚禮…等等

近四年的經營,WeddingDay有愈來愈多關鍵字出現在google搜尋結果的第一頁,也使得愈來愈多的新人很容易地就能夠認識WeddingDay並透過WeddingDay尋找結婚所需的資訊。

臉書粉絲團/社群經營

幾乎每個店家都會有一個粉絲團,WeddingDay也不例外。

我們投入相當多的資源在經營WeddingDay的粉絲團以及其他相關連的社群團塊,相較於發發貼文,我們更注重在每篇貼文的定位與目標,所以每天WeddingDay粉絲團上的每一篇貼文都會有它的目標,每段時間我們就會統計、分析、調整、修正、驗証,不斷重複,以確認每篇貼文都能接近或是超越我們所設定的目標。

目前我們的粉絲數接近11萬人,大部份都是自然生成的,而且WeddingDay粉絲團從2013年開始就一直以「連結」的模式在貼文,所以WeddingDay的粉絲很習慣點擊連結,進入我們設定的頁面瀏覽,這也是為什麼WeddingDay粉絲團貼文點擊的轉換率相較高的原因之一了。

我們都知道消費者的習慣一直在改變,而且只會愈變愈快,所以我們認為自己沒有理由選擇一塵不變。*優化貼文:如何不斷優化粉絲團發文?

而透過粉絲團提供的洞察報告頁面中,我們會特別注意這兩個指標:

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  • 觸及人數
  • 貼文互動次數

我們會讓每週的觸及人數維持在粉絲數以上;貼文互動次數維持在粉絲數的一成以上。以WeddingDay粉絲團近11萬的粉絲來看,我們都還算是維持在水平之上。

「貼文的讚不重要嗎?」

『重要。但如果在資源有限的情況下,我們認為「觸及與互動」更為重要。』

WeddingDay 網站流量

我們透過google關鍵字與臉書的經營,讓WeddingDay 2016年網站的流量相較2015年成長了近1倍,網站流量排名也進入了台灣500大(前500名)。

  • 2015年整年度流量

2

 

  • 2016年整年度流量

1

  • 網站流量排名(全球/台灣)

9

*想知道更多網站排名:https://www.alexa.com/

2016 市佔率約9.3%

2016年登記結婚的新人約在14.4~14.8萬對數(至少會有14萬對),而實際上透過WeddingDay詢問婚禮服務的不重複新人約有13500人,換句話說,WeddingDay的市佔率已經來到了9.3%,對我們來說,是一個值得感恩的里程碑。

而以同樣的方式計算,WeddingDay推估目前已經獲得了2017年近3%的市佔率。

我們感謝所有討厭和喜歡WeddingDay的朋友們

今天WeddingDay的成績,絕非單靠我們獨自的努力所達成,而是所有產業內外的朋友們與新人們一起創造的!

一路上,我們做錯過很多事,得罪過很多人,或許現在還是很討厭我們;當然我們相信我們也做了很多對的事,幫助了很多人;無論各自的立場為何,我們仍然會抱著感恩的心情,再接再勵,把事情做好,把服務做好,讓產業更好!

再次感謝2016年所有討厭和喜歡WeddingDay的朋友們、新人們,謝謝你們的批評與鼓勵,2017年還要請你們多多指教了! 😀

2017年的新人在哪裡?

如同之前說過的,WeddingDay 並沒有婚禮產業背景,也不擅常”猜”,所以從2013年進入市場開始,我們透過網路、WeddingDay網站本身以及大量的親訪店家,收集來自四面八方的資訊,以協助我們自己能好好地認識這個市場,提供有價值的服務,與各位一起為產業盡一分心力。

先前我們寫過

2017年面臨行銷成本攀高與即將到來的少子化衝擊,婚禮人該如何是好?

其中我們推估:今年我們對”案子好像變少了?”或是”案子變得不好接了?”很有感的原因,來自於躍身進入婚禮產業服務的人變多了,明顯造成僧多粥少的現象逐日白熱化,選擇多了,自然市場接受的價格也受到了影響。

「那2017的新人到底跑到哪去了呢?」這是最近亞當滿常聽到的問題。

 

我們比任何人都還想知道

WeddingDay從2014年開始觀察網站整體詢問量與實際婚禮市場的起伏波動,到目前為止我們發現有近8成的情況都是與市場符合的,所以我們目前合理的將WeddingDay當作一個小型的市場熱度縮影。

因此,為了了解更多,我們進一步從2015年年初開始統計新人的婚期,並且視覺化,而現在這份表單成為了我們在推估市場走向一個很重要的參考指標。

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*”被預約了**次”,即表示我們統計到當天結婚的新人對數。

 

從2016年,看2017年

讓我們先看看2016年我們利用這個表格收集到的各月份結婚對數走勢圖

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總數3982筆中,大部份的新人婚期看似集中在2016年的9月、10月、11月、12月,其中新人的婚期大多都集中在9月3日、9月11日、10月2日、10月29日、10月30日、11月5日、11月12日、11月26日、12月10日、12月24日、12月25日; 而2016年整年統計到新人婚期大多集中在38天好日子裡。

那我們來看看2017年上半年的圖表吧

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目前2017年上半年統計到總數1816筆中,其中1月份是一個非常突出的月份,2月份相較2016年反而高出3倍之多,可能是明年過年比較早的關係吧(?),而2017年上半年的新人婚期大多集中在1月7日1月15日、2月12日、2月25日、3月5日、3月26日、4月2日、4月9日、4月16日、4月22日、5月7日、5月13日、5月28日、6月3日、6月4日、6月10日、6月25日,以上17天,其中紅字的是人數更集中的日期。

大家可以參考一下,看看自己在這幾天的接案狀況,以推估自己明年接案量是否有在市場水平上哦。

2017年下半年呢?

因為目前統計到的數據還很分散,所以先不納入這次的討論,不過剛好也驗証了我們先前在”新娘從什麼時候開始需要你?多久之前會開始找“文中分析到的,新人在婚期前7個月內,是找婚禮服務最頻繁的期間哦。

新娘在什麼時候開始找新秘或是婚攝

 

僧多粥少影響的可能不只是現在

從統計處近年來登記結婚的新人對數資訊來看,其實並沒有大副度的下降,但如果投入婚禮產業的人口持續增加,我們感受「明年的客人跑哪去了呢?」的情況可能會愈來愈頻繁,而當愈來愈多店家都在爭取新人的注意力時,而所付出的成本也自然會愈來愈高。

團隊或是聯盟的情況將有助於改善取得新人成本越來越高的問題,因為團隊的關係使得撞檔跟選擇比較的問題會獲得大幅度的改善

如何成為婚禮產業內的高手?

WeddingDay創業之初既沒人脈也沒婚禮產業的任何經驗,所以早期我的好朋友葉華兒就變成我們的諮詢的對象之一,婚禮主持 華華是個婚禮主持人,同時也是老爺飯店的業務副理(如果想跟老爺談合作就一定要找她),她早我們三四年近入婚禮產業,也因為她讓我們稍微了解產業是如何運作的,昨天他來拜訪我們,我們也談了很多,其中一個內容非常值得分享給大家,就是如何成為一個高手?

有條件的刻意練習

每個高手都有鮮明的風格,無論是攝影師、造型師、婚禮主持人、婚禮佈置設計師等等,一個高手都會有獨特且鮮明的風格,他們花了很久的時間努力成為這樣的高手,要花多久時間才能成為這樣頂尖的好手呢?一萬小時有條件的刻意練習!

剛退休的籃球明星小飛俠布萊恩就是出了名的練習狂,即使已經是MVP的常勝軍,依然比所有人更早更多練習量,而且這些都是枯燥乏味的基礎練習,即使在總冠軍打完後立刻接奧運大賽也並未放鬆,甚至在他從NBA退休的隔天早上,立刻就在為新的投資事業練習了

「第一次參加國家隊訓練時,在去訓練場館之前我很早就出門先去吃早餐,我認為我去的時間還蠻早,也對我自己感到滿意。但當我到時,布萊恩已經在那裡了,他跟我打了一聲招呼,就走出餐廳準備訓練。有趣的是,我注意到他膝蓋上綁著冰袋,我才發現他早已經完成個人的訓練,並等著和我們一同訓練。」

波許有些震驚地說:「你要知道,他當時才和塞爾蒂克在決賽打完不到兩星期時間,他已經像一個瘋子般開始訓練了。他完全有理由讓身體先休息一段時間,但每天訓練時他還是非常努力。」

by 訓練狂人布萊恩 波許親眼見證

有條件的刻意練習是怎麼回事呢?從邏輯思維影片中描述,練習分成三個區域『舒適區』、『恐慌區』,還有一個就是這兩個的中間『從舒適區到恐慌區』,舉個例子來說,我們每天都開車,累積了一萬小時後我們依然不會是車神,因為這些開車都是在下意識的情況開車的,而車手則是在『從舒適區到恐慌區』的狀態練習開車,而車神則是在『恐慌區』中練習專研技術,所以藤原拓海為了提早一點點時間回家練就了水溝蓋跑法,也奠定了下坡道車神的基礎,(上坡到的藤原拓海是不行的,其實也是有條件的刻意練習)

重新定義名氣

名氣也是婚禮產業高手的一部份,婚禮產業的技術無法分出高下輸贏的,所以名氣也是一個高手的衡量指標,名氣又分成兩個區塊,一個是新娘圈裡的名氣,另一個是產業內的名氣,用兩個的平均值來衡量,所以一個高手除了在技術上有高超的表現外,無論圈內或著圈外都必須有一群鐵粉支撐著

高手會想辦法累積自己的能量且聰明的槓桿兩邊的粉絲,讓兩邊的粉絲能同時的慢慢累積起來,他們對待粉絲是真誠且友善的,但非常清楚知道自己的底線,並捍衛自己的底線

謙虛且不吝嗇

我們遇見的高手都十分的謙虛且非常自信,你會看見炯炯有神的眼神,神情自若的表情讓人由衷肅然起敬,高手除了很謙虛外,他們更加不吝嗇的分享,總是可以從他們身上學習到很多,就像寶庫一樣的挖掘出新東西,在這個過程中高手也多了一個鐵粉,而我們獲得了養分

西方有一句警語:「上帝讓他亡,必先讓他狂。」所以要想成為高手,就應該學會低調,懂得謙虛。而謙虛不僅是一種學習態度,更是一種自知之明。只有所謂「謙謙君子」,才能「溫潤如玉」。真正的高手,往往都懂得深藏不露與厚積薄發的道理。不管在什麼文化背景下,謙虛與低調永遠是一種美德,是一種難能可貴的品德,而適當地保持神秘感也是通往成功的一條捷徑。有些時候,必須隱藏起自己畢露的鋒芒,不驕不躁,讓自己更平凡一些,才能平安無事,才能取得更大的進步。

by 真正的高手,往往都深藏不露

持續堅持

臉書的創辦人祖克柏每年都會給自己定下一些目標,2009年的目標是『每天繫領帶』,2011年的目標是『只吃親手殺的動物』,2012年的目標是『每天寫程式』,2013年的目標是『每天認識公司以外的新朋友』,2014年的目標是『每天寫一封感謝信』,2015年的目標是『每兩個星期讀一本書』,2016年的目標是『開發簡單的 AI 助手』,高手每天都在堅持著持續挑戰,而祖克柏設定目標是讓自己維持著自己的堅持,即使今日的臉書的成功,但依然比其他人更加努力

 

 

人物誌』是WeddingDay推出的新單元,我們希望讓更多婚禮人知道高手是如何成為高手的,也希望藉由一個月一個人物的堅持,為婚禮產業帶來更多的正面力量,昨天是人物誌的首刊,也感謝紅刺蝟大師接受我們的專訪

2017年面臨行銷成本攀高與即將到來的少子化衝擊,婚禮人該如何是好?

WeddingDay非常擅長收集與分析數據,每年這個時候是我們思考明年策略的時間點,為了能夠讓整個婚禮產業向上成長,WeddingDay願意扮演火車頭的角色,將我們獲得的資訊與數據無私的分享出來,並且加上我們的看法與判斷,希望能為整個婚禮產業盡點微薄之力,而未來也希望透過我們的影響力,將本質優良的婚禮業者帶往台灣以外的國家

2016年婚禮產業的現況

如果要了解2016年的婚禮現況勢必要取得歷年來的資料比較,這次我們從內政部取得從2011年(民國100年)以來的資料分析後並做成統計表,從這張表中我們可以明顯看出幾件事情

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2016年並無如市場傳言,結婚對數大量減少

今年的婚禮市場上沸沸揚揚的傳出新娘結婚數銳減,導致許多人接案非常不順利,但事實從圖表中我們可以發現,新娘並無如市場上所傳的結婚對數銳減,今年同期對比過去四年平均只減少了1.36%的新娘對數

如果今年新娘對數並沒有銳減,但有許多人在今年接案不順是什麼原因呢?我們推估是進入婚禮市場的人數變多了,再加上粉絲頁的自然觸及變低了,導致原先穩定接案的婚禮人在今年明顯的感受震盪

10月~12月之間決定一年營業額能有多大

從統計圖表中可以發現1月到9月的結婚波動幅度不管哪一年都非常相似,而10月到12月則呈現劇烈的差異,根據圖表能發現決定婚禮人年收入關鍵在10月到12月,從數據中更發現這三個月的結婚對數佔了整年度的30%以上,所以每年的第四季會是婚禮人決勝的戰場

粥少僧多的情況會日越嚴重

台灣有多少新秘與婚攝的從業人員,歷年來大家都只能猜測估計,我們用數據來估計會更加有說服力,根據數據分析做判斷也會比較精準,下面的圖表是WeddingDay最近一年的詢問數據,如果把線下詢問的也計算在內的話,WeddingDay一年可以取得約13,000位新娘,在台灣大約有1/10的新娘會透過WeddingDay來找婚禮店家,透過這樣的數據統計後發現許多事情

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最近五年平均每年約有15萬對新人登記結婚,新人對於宴客的需求有訂結一起、訂婚、結婚、歸寧,估計每年需要宴客的場次約20萬次,這也是新秘與婚攝需求量的天花板數量,根據統計出來的數據中,一年大約有40多天的好日子,這點與大部分婚禮人的結果差不多,但40多天的好日子中又有10天左右的超級大日,這10天的超級大日與剩下30天好日子各佔50%的需求,這顯示新人結婚在選日子是非常高度密集的,所以從業的婚攝與新秘在這10天的被需要量是非常的大,平均每個超級大日的喜宴需要數量估計是1萬對,雖然宴會場地可以用午宴與晚宴消化新人數量,但現在許多婚攝與新秘單日僅接一場案子,所以我們推論目前台灣的新秘老師的數量在9,000~11,000之間,而新秘老師比婚攝更接近硬需求(比起婚攝,新娘更需要新秘),所以在台灣有超過7,000位能服務新娘的婚攝,我們估計婚攝的數量在7,000至9,000位之間

從Google的趨勢中發現,新娘對於婚攝的需求越來越高,早期粥多僧少的情況讓許多對於攝影有興趣的攝影師加入婚攝的行列,近幾年又因為單眼相機盛行,最容易變現的方式就是進入門檻低的婚攝行列,也因為如此導致原先的婚攝受到很大的衝擊

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剩下的30天好日子,平均一天有3,300場的宴客需求,7,000至11,000位婚攝或新秘要去分配,可想而知是一個多麽慘烈的狀況,同時這也符合婚禮市場上許多人大喊接案不順利的狀況

2017年婚禮產業將面臨嚴峻的考驗

2016年的台灣景氣狀況非常糟糕,加上媒體不斷地播送景氣糟糕的情況下,使得新人消費的預算降低,也讓許多對造型與婚攝有興趣的人以兼職的角色來分瓜婚禮市場,而2017年即將到來,景氣依然不被看好,加上新政府政策上的混亂,讓整個婚禮市場充滿了不穩定的因素,再加上五年後即將衝擊整個婚禮市場的少子化,未來的幾年將會決定五年後是留在市場上還是被淘汰

瞬息萬變的市場變化

2016年臉書讓利的政策徹底結束,自然觸及對折之後再腰砍,光臉書的演算法改變就讓婚禮市場產生莫大的變化,個人工作者與工作室的利器不在是優勢,反而更突顯已經存在的劣勢,而臉書的讓利在未來估計只會更少不會增加的情況下,免費的曝光管道與低成本的曝光方式漸漸的不存在,除非在非常短的時間內學習社群經營的方式,否則會花更多無效的力氣在錯誤的方式上

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行銷費用的增加

臉書讓利的情況讓許多婚禮產業的業者誤以為不需要行銷費用,或是很低的行銷費用就能販售物品與服務,但其實這是錯誤的觀念,無論是商品產品或是服務,其實都需要行銷費用,即使是口碑推薦這種強而有力的行銷方式,也是比其他人多付出無形的服務,這些也應該量化成行銷成本,在需要行銷成本的情況下,選擇更有價值的行銷方式會變得更加重要

品牌數量過多

拜好日子與超級大日所賜,造成台灣婚禮產業的個人工作者或是小型工作室過多,在臉書上成立一個粉絲頁即可稱一個品牌,無論是以個人的名字還是想出一個很棒的店名都是,數萬個婚禮工作者同時在網路上行銷自家使得新娘霧裡看花,新娘要記憶的品牌太多了,很難留下深刻的印象,再加上超過一半的新娘都集中在10幾天裡結婚,檔期成為致命傷,同時也造成取得成交成本過高,無論從哪個角度來看都是一個待解的嚴重問題

少子化的衝擊即將來臨

五年之後即將衝擊到婚禮產業,每年的結婚對數會從15萬降低至9萬到11萬之間,婚禮產業會面臨到轉型與倒閉潮,請參考:現在還不是婚禮產業的谷底,冰河時期正要到來!

制價選擇權在新娘手上

在超級大日裡新娘選擇不多的情況下,需求大於供給的情況下,婚禮業者掌有制價權,新人議價成功的機會不高,但大多的婚禮人也不知道哪天是超級大日,而除了超級大日外的日子都是供給過剩的情況,使得新娘的選擇變多了,婚禮業者為了營收生存,對於成交價的堅持開始鬆動,久而久之造成整體市場的成交價下降或是無法上升

WeddingDay給未來婚禮產業的建議

婚禮產業勢必要發展成規模的產業,成群結隊的集體戰會是未來五年後較容易生存的方式,團隊或是大規模的組織可以將工作細分,讓擅長行銷的將品牌效益發揮到最大,而客服則是盡力將品牌價值與客訴處理到極致,婚禮工作者專心服務與創作,管理層則努力將找到或是挖掘更多好手加入,各司其職的讓每個人都能獲得等值的收入待遇

團隊或是聯盟

透過數個知名婚禮品牌,從新娘手中取回制價權,品牌與實力越大越會變成其他同業的參考,甚至於同業不敢貿然降價搶客戶,組織規模成長到某個階段後,許多必須的成本會往下降,除了重新獲得新娘的制價權外,同時也獲得供應商的制價權

網路思維

從2016年可以看出來,雖然臉書不再讓利,讓行銷變得更困難,即使在末段班才加入網路行列的業者並沒有因此感到更困難,反而透過網路思維讓品牌重新翻身,而有些新興的團隊透過深度瞭解網路運作再加上網路思維的思考模式,讓品牌與組織在短時間內快速成長,所以我們認為並不是有粉絲頁與有網站就是網路化,而是應該要培養出網路思維的思考模式才能在之後嚴峻的考驗下成長

WeddingDay接下來要做的事情

我們要讓新娘更優雅的結婚』,這句話將成為未來WeddingDay所有策略的中心點,這樣的核心價值也讓我們延伸出更多的可能,未來WeddingDay有許多為新娘與為婚禮同業努力的方向

教育婚禮市場

過去一年多以來,我們遇過許多新娘的客訴案例,並非全部都是婚禮產業的問題,某些新娘過高的期待以及錯誤的認知,未來新娘向WeddingDay抱怨合作店家的事件我們會更積極的介入,希望透過扮演中間人的角色讓雙方理性的溝通,而每次的案例都希望能夠發現讓整個婚禮市場更好的方法,也會透過WeddingDay粉絲頁與社團的影響力,告訴新娘正確的方式,這是一件吃力不討好的事情,但為了讓新娘更優雅的結婚,我們願意率先嘗試

更透明的資訊

更透明的資訊並不是要讓婚禮產業無法生存,相反的我們思考模式是讓婚禮產業更好,我們希望透過更好的方式減少新娘花費的時間與心力,同時透過更好的呈現讓婚禮業者的溝通成本也能降低,我們在婚攝與新秘中發展的檔期是個不錯的開始,過去我們研究的案例,在婚禮網站中希望老師們將自己的檔期放出來是件非常困難的事,而新娘如果能夠提前知道老師們的檔期,可以減少無效的溝通成本,老師們的檔期對於新娘來說是件非常重要的事情,所以我們花了許多的心力讓攝影師與造型老師以最小的力氣告訴我們檔期,並且將檔期設計成為品牌加分的功能,透過這樣的經驗告訴我們,未來我們要扮演好中間人的角色,讓婚禮業者提供的每一項資訊都能為自己品牌加分

將婚禮產業帶出台灣

台灣有非常扎實的婚禮產業動能,台灣的婚禮產業聞名亞洲與東南亞,但近幾年卻被韓國追上,就算還沒被超越,照這樣的情況發展下去,幾年內就會被全面超越了,明明就有扎實的實力卻因為不團結讓台灣失去很好的機會,目前WeddingDay正在耕耘東南亞中,馬來西亞與新加坡對於台灣婚紗的評價非常兩極,我們擁有非常好的技術,但洗單的方式正在這些地方發生,這對台灣的形象與永續經營是個全方面的破壞,我們希望能在未來將正確及更好的婚禮產業帶出台灣

積極的與團隊深度合作

我們認為團隊或是聯盟在未來才是最有機會度過難關的方式,而我們現在會與這些團隊有更多的深度合作,除了培育網路思維外,我們也將網路行銷的經驗與知識讓這些團隊能有更好的發展,我們希望未來婚禮產業彼此能更加團結與合作

現在還不是婚禮產業的谷底,冰河時期正要到來!

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圖片來源:國發會粉絲動態貼文影片截圖

目前學校教育正被少子化效應衝擊,國小與國中招生嚴重不足的新聞層出不窮,人口結構改變的改變不只衝擊到教育,也會衝擊婚禮產業。面對這樣劇烈的改變,我們得先瞭解人口結構改變會從什麼時候開始?什麼時候結束?以及改變的幅度有多大?預估的變化會是怎樣的?唯獨暸解越透徹才能做好準備,參考資料:國發會粉絲頁動態

結婚人數會減少到什麼程度?

根據內政部統計資料,我們預估在五年後的結婚人數才會開始劇烈下滑,在這五年的時間結婚人數變化並不會太大,我們認為這五年的時間,每年結婚對數會在14萬至16萬之間,保險起見下只剩四年的時間能準備因應

五年後開始結婚對數會劇烈下滑,從2021年到2026年之間,結婚對數會從每年14~16萬下滑至每年9~11萬,大約減少30%左右,更嚴重的是,2026年並不是停損的時間,而是另一波劇烈改變的開始

從2026年至2031年,也就是未來10年到15年之間,每年結婚人數會在下滑至每年6~8萬之間,也就是說未來15年之後,每年結婚人數會減少一半,可以從現在國小招生狀況瞭解,現在國小學童人數也就是未來結婚的人數

婚禮產業會怎麼變化?

我們看到資料後再想是否該為此寫一篇文章,我們並不想製造過多的恐慌,我們希望大家都能準備好面臨這次的結婚人口結構改變,或許可以推估五年後可能發生的狀況

目前婚禮產業正處在從大團隊拆出小團隊或個人的情況中,小團隊與個人需要花上3~5年的時間才能穩定成長,好不容易穩定之後因為結婚對數劇烈下滑,業績減少30%左右,在準備金不足的情況下,可能面臨歇業狀況,加上已經搖搖欲墜的公司或是團隊,逐年遞減的業績使得經營上困難重重無法突破,估計婚禮產業中會超過30%的業者選擇歇業

這五年會有許多小團隊為了能夠提高市佔率,減少自己獲利空間來換取更多的佔有率,而未來結婚人數劇烈下滑時,還是會減少更多獲利空間來獲得生存的權利,我們預期屆時婚禮產業的獲利空間會壓縮許多,會有更多個人工作者選擇兼職方式度過低潮

減少了許多婚禮業者的過程中,估計會有惡意倒閉的狀況發生,新聞媒體會大篇幅的報導,導致整個婚禮產業瀰漫著不信任感,但因為沒有足夠多的獲利提升信任感,甚至於因為獲利減少後產生更多不信任感,讓新人產生更多疑惑,無疑的會增加許多說服成本

獲利空間被壓縮後,服務品質跟著被Cost Down,網路上產生更多負面評價,除了結婚人口結構衝擊外,更因為負面評價在網路上擴大宣傳,使得惡劣情況加劇

該怎麼因應這波衝擊?

慶幸的是當看見這篇文章時,推估還有四年的時間可以準備,而WeddingDay建議可以朝幾個方向準備與累積,分別是『建立鐵粉部隊』『信任與信心的建立』『存在感的維持

推薦一直以來是婚禮產業重視的一個環節,我們推估未來會更需要口碑的經營,建立鐵粉部隊會讓衝擊變得更小,而且是最值得投資的一個項目

未來因為過多的負面評價與倒閉潮的新聞媒體播放,新人對於信任這件事情更加重視,如果讓新人更加信任是件很重要的事情,而這件事情應該從現在就開始學習

未來新娘在網路上搜尋的資訊中,很多店家資訊是已經沒效的,如何證明自己還存在外,也得從搜尋中讓新娘更信賴搜尋到的結果,所以得讓存在感維持著

婚攝或新秘可以從現在就開始組織團隊,或是加入未來好發展的團隊,由團隊建立高品質的服務與信任感外,新人再由自己一個一個慢慢拉,建立屬於自己與團隊的鐵粉部隊,這樣在面臨巨幅的轉變才更有機會