爆款粉絲頁貼文的關鍵因素分享

昨天分享了一篇新秘的貼文,即使發文的時間在半夜,依然擋不住具有病毒傳播的威力,貼文因此而爆紅,突然有感而發想寫下關於爆紅貼文的文章。經常有人會問我們怎麼經營口碑行銷,也會問如何才能有爆紅的貼文,也有人問為什麼那個誰誰能紅,而自己明明很努力卻沒新人知道,其實,從經營WeddingDay粉絲頁四年以來,爆紅的貼文絕大部分都是意料之外的,也就是說沒什麼準則,不過這四年下來倒是有些經驗可以分享

即使是我們自己的粉絲頁,發了很多闖關遊戲的貼文,也只有這篇異軍突起

爆款的必要因素

爆紅的文章同時也是好內容,內容陳述新娘最真實的感受,透過文字、圖片或影片傳達那一刻的體驗,同時也必須有傳播到準確族群的媒體平台。

新娘做出大部分新娘不會做的決定,而這個大膽的決定讓這篇貼文爆紅,如果少了影片,我想這篇貼文的力道會少掉很多

 

平時在媒體上不會出現的姿勢,除了吸引鎂光燈外,也讓人意想不到誇張

 

我們的粉絲頁平常早上都經營新娘許願池的話題,累積下來也能產生爆款貼文

平時努力準備充足

平時必須努力充實自己,如果新秘老師不會剪頭髮的話,那就錯失了一次機會,不過也無法預測準備的項目哪時候能派上用場,但需要用上的時候往往會造成意外的結果,而這個結果通常帶來意想不到的效果

新秘老師投稿的文章,平時的經驗與文筆經驗的累積

 

平時累積挑禮服的眼光,挑選的禮服都能夠進入新娘的心坎,剩下的就剩等待具有爆發力的新娘上門

 

好的產品只需要等待對的新娘,機緣來的時候擋都擋不住(新娘直接在貼文裡團購產品了)

把握一瞬間的機會

從幾篇新娘分享的爆紅文章裡發現,機會這件事情很奇妙,在對的時間,對的人,對的地點上面所發生的一瞬間,通常具有爆發的機會,比如說有篇文章提到,攝影師在大家都累的快趴掉時候堅持拍出一張照片,新娘原本仙仙的,但也配合攝影師的要求拍出那一張照片,新娘看到照片後愛到不行,只要在社團裡有新娘需要推薦攝影師時,就會拿出那張照片告訴其他新娘攝影師的好。

明星結婚一直以來都不錯,但時間是關鍵

 

跟上時勢也能有不錯的效果

你的廣告有效嗎?婚禮人專用的廣告投資報酬率計算方式

經常有人問我們如何才能知道廣告有沒有效?或是怎樣投放廣告才有感?也可能是廣告效益怎麼計算?諸如此類的問題是大多人開始投放廣告的第一個問題,但其實追根究底是想知道,我這樣投放廣告能不能賺錢?所以這次我們分享的只適用於婚禮人的廣告投放的ROI(投資報酬率)

圖片來源:flickr Jake Rustenhoven

轉換成本

通常我會建議將新人從詢問到成交拆成數個過程,每個過程都有一個轉換率,每個過程也都會有一個成本,再從這些成本去計算廣告投放是否有價值,如果沒有價值就趕緊調整,通常我會建議分成以下這幾種過程,有些合適有些不合適可以自行斟酌刪減。

成本的計算方式:廣告花費 / 獲得的人數 = 取得一個XX的成本

詢問成本 – 從廣告投放來的詢問,可以扣除聯繫不上的新人,也可以不要扣除。

詢問成本(扣除撞檔)  – 檔期是許多婚禮人的致命傷,同時也是物理限制,扣除撞檔之後會得到另一個成本,這個成本會比較接近真實狀況,同時優化這個轉換率也比較有價值

預約成本 – 通常適用於實體店面,實際與新人預約某個時間到店參觀或是諮詢的成本。

到店成本 – 通常是用於實體店面,預約完成後,實際到達店面的成本,如果新人突然直接到店透過訪談後發現來自於廣告時,訊問成本與預約成本都應該要連動修正

成交成本 – 這才是所有人關心的結果,通常是指下訂後就算成交了,而所有的優化都應該是為了這個目的

ROI (投資報酬率) 計算方式

ROI計算方式:(廣告帶入毛利額-廣告成本) / 廣告成本

ROI大於1表示賺錢,ROI小於1表示賠錢

毛利額:營業收入 – 營業成本

如果屬於較有組織規模的工作室,可以請教會計師定義毛利額。

如果你是個人工作者有比較簡單一點的算法,每筆營業收入的60%為勞務成本,40%為營業費用。

營業費用:營業稅或是個人所得稅、廣告成本、設備更新與維護等等。

以新秘來舉例:(每筆的收入15,000計算)
我在臉書上面投入1萬元廣告費用,投放過程獲得25筆詢問,回覆新娘過程中發現撞檔5筆,最後有10筆新娘付訂金成交

計算成效:
毛利額:15,000*40% = 6,000
ROI計算:( (6,000*10) – 10,000 ) / 10,000 = 5
詢問成本:10,000/25 = 400
詢問成本(扣除撞檔):10,000/ (25 – 5) = 500
成交成本:10,000/10 = 1,000

下個月我依然投放在臉書1萬元,投放過程也獲得25筆詢問,因為前次投放已經有10個新娘預約我的檔期了,所以這次的廣告投放撞檔的情況比較嚴重,回覆新娘過程中發現撞檔15筆,最後有5筆新娘付訂金成交

計算成效:
毛利額:15,000*40% = 6,000
ROI計算:( (6,000*5) – 10,000 ) / 10,000 = 2
詢問成本:10,000/25 = 400
詢問成本(扣除撞檔):10,000/ (25 – 15) = 1000
成交成本:10,000/5 = 2,000

如果從上面看起來,下面的廣告看起來一點都不划算,但如果仔細計算以後,其實會發現廣告效益是一樣的,廣告效益是被撞檔吃掉而不是廣告沒效,上下兩個廣告的成交率其實是一樣的,獲得的詢問成本也是一樣的,但因為撞檔的關係讓ROI變低了,這是個人工作者投放廣告的最大問題,所以我們鼓勵大家聯盟或是組團隊來解決這個問題。

正確的觀念

  1. 淡季投廣告與旺季投廣告效果會差很多,所以廣告成效不能單以月來論成敗,要以季與年計算
  2. 檔期達到一定程度後,獲取成交的成本會劇烈上升,相反檔期不這麼滿獲取成交成本會較低,所以要以平均來看待
  3. 優化每個環節的轉換率非常重要,如果成交率提高10%會比多10%廣告費更有效
  4. 應該比較每個廣告投放出去的ROI,找到最合適投資的平台投放
  5. 長期優化每個環節才是成長
  6. 廣告只是放大,本質最重要
  7. 跟WeddingDay多聊,可以獲得更多正確的觀念

粉絲頁要不要買讚來衝人氣呀?

每隔一段時間就會有人來問我們的意見,他們總認為自己粉絲頁的粉絲數太少了,粉絲頁的效益都出不來,他們認為粉絲數高的情況下,新娘也比較容易買單,看起來也比較有人氣一點,我把我過去收集到的資訊以及經驗與我的看法分享給大家

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圖片來源:網紅最夯「花錢買讚」 驚見破萬台手機狂刷臉書

買讚的方式

如果是透過臉書的廣告選擇特定的受眾,利用文案吸引潛在客戶對粉絲頁按讚,這樣的方式我們認為非常的健康,但比起其他坊間的方式卻是最貴的,坊間有許多行銷公司的按讚數都比從臉書購買的更加便宜。

網紅最夯「花錢買讚」 驚見破萬台手機狂刷臉書』,如文章所示,之所以會較便宜是因為這群人就是為了獲利賺錢的,這群人並不是真正的潛在新娘,他們的存在是為了你所要求的數字而已,而你得到的也確實只是數字而已,即便他們是真人,也只是躲避臉書的查緝而假裝跟你互動一下而已。

你需要的是互動而不是讚數

粉絲頁最重要的是互動,而不是粉絲按讚數,但其實很多人正好相反,他們總有一套解釋的方式,其實如果仔細去想,如果你有10萬粉絲,但平常一篇發文不過10個人跟你互動,而另一個粉絲頁有1,000人,每次的發文都有近百人與你互動,哪個粉絲頁比較優質呢?

只要有粉絲的互動,就代表想傳遞的資訊有確實傳達出去,只要有傳達出去也就代表有價值,粉絲頁真正的目的就在於傳達與互動,所以不要被按讚數所蒙蔽了

如果你真的想獲得更多的讚數,我分享從0開始經營到萬人的粉絲頁經驗,我們會產生優質的內容,再由投遞優質內容的臉書廣告,除了買到實質效益外,還額外買到很多的按讚數,因為潛在客戶認為這是值得追蹤的粉絲頁,而我們從0人經營到萬人的粉絲頁花了三個月的時間。

買來的讚只會讓臉書認為你是爛粉絲頁而已

臉書有一套演算法來判斷粉絲頁貼文是否優質,如果優質的話就會觸及到更多的人,如果不是優質的貼文則會埋落大海,所以粉絲頁必須要一直的經營下去,否則一但落入負循環的話,得花更多的心力才能將粉絲頁重新操作起來。

如果你的粉絲頁大部分的粉絲是透過坊間買讚來的,那你的貼文剛開始觸及出去有可能是些假粉絲,自然的他們不會跟你的貼文互動,而臉書就會認定這則貼文不是好內容,所以也很難讓真正需要的粉絲看到。

坊間除了買粉絲讚以外,他們還會賣貼文的讚,讓你的貼文看起來有很人氣,這樣算起來其實還比自己認真經營更不划算,別因一開始的省小錢而之後必須花更多的錢

先讓1%的人瘋狂愛你,再讓更多人愛你

正因為一開始的粉絲數少,我們應該要探索這群人為何選擇早期追蹤你,找到關鍵的因素也代表找出個人的定位與特質,然後再努力發展這些特質直到少數的人瘋狂愛上你,自然而然他們會擴散到他們自己的朋友圈,『你只需要討好 1%

如果這是目標,那讓 100% 的人,都喜歡你 1%,是無法達到的。相反的,讓 1% 的人,都喜歡你 100%,反而才是方法。

因此,別擔心大多數人不喜歡你的產品,更別怕被大多數人拒絕,因為那反而會讓你更接近,真正喜歡你 1%。

跟上新娘的腳步,了解新娘在想什麼? – 零售4.0讀後心得

婚禮市場與消費者習慣變化越來越快,我們才剛習慣而已又變化到下個階段了,我們都在面臨這樣的改變,如果我們不改變則會被改變,最近無論從網路或是書中都在探索一件事情,就是現在的新娘輪廓與習慣是什麼?而從『零售4.0:零售革命,邁入虛實整合的全通路時代』這本書中獲得很多啟發,今天分享我觀察到的心得,希望藉由這樣的分享讓婚禮市場更加活絡

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全通路、新零售

無論從網路或是書中大量看見這兩個詞,簡單來說這兩個詞代表了新娘習慣的改變,如果仔細統計會發現,新娘不再僅透過一種通路認識店家,而是透過更多管道認識店家,除此之外更會透過多通路了解資訊是否一致,現在的新娘希望從網路與每種通路獲得一致性的資訊

  • 品質與價格的一致性
  • 跨通路資訊的一致性
  • 服務與體驗的一致性

新娘決策的路徑不再一致,但是期望的目標依然是一致的,新娘會透過手機注意收藏資訊,回家之後透過桌機仔細比較閱讀,也可能透過分享文認識店家,並且在社團詢問其他新娘的意見,最後在粉絲頁私訊給店家詢問更多,無論新娘透過何種方式,希望得到的訊息都是一致性的,在過去我曾經分享過『新娘是如何決定下訂?婚禮人又該如何行銷?

購買結束才是行銷的開始

分析客戶來源時,客介是一個重要指標,我們曾經發現過有高達70%以上的客介店家,客介比例非常漂亮,但到店消費的新娘數卻每年遞減,到了2015開始遞減的幅度越來越劇烈,我們推估新娘的期待值變高了,但店家提供的體驗卻是依然一樣,在未來新娘的體驗越來越重要,我們可以從『海底撈能否征服台灣?』了解更多,如果從Google搜尋『海底撈』的話,會發現大量的分享都在極致的肉麻服務。

  • 建立信任關係
  • 維護並發展與消費者的關係
  • 完成售前售後服務
  • 建立會員管理機制

我們從經營的新娘社團中觀察到幾個很棒的案例,每當有新娘請學姐新娘介紹廠商時,有不少新娘已經結婚完一年以上了,但總是不厭其煩的介紹自己的廠商給其他新娘,甚至於有些新娘還是能講出當初感動的點。

今天早上看到一位新娘分享婚佈廠商送她的週年禮物,新娘開心的分享到社團,並且讓新娘又重新回想起當初婚宴的感受。

品牌故意創造文化感染力

面對產品同質化、服務同質化、通路同質化的市場競爭環境,如何才能在市場競爭中佔據一席之地?

在『2014中國新媒體創業大賽』上,傳媒人林楚方講道:『褚橙批發價可以達到八塊錢1,000克,有的柳丁8毛錢都沒人要,中間差的7塊2是哪裡來的?……從一定意義上說,褚時健的故事就是內容。我願意買這個柳丁,哪怕貴一點。』

『褚橙』除了『勵志橙』之外,『褚橙』與意見領袖的互動——他們送給雕爺的包裝就是『即便你很有錢,我還是覺得你很帥』,送給《後宮甄嬛傳》的作者則是『微橙給小主請安』。這些調皮有趣的客製化包裝,看是『抖機靈,耍嘴皮』,卻在一字一句之間折射出這些意見領袖的品牌故意,自然引得他們紛紛在微博上主動曬單。

所謂『無獨有偶』,以『講故事』來促進品牌建設,從而提升品牌認知度的網路思維時代就這樣悄然而至。

 

小眾市場一點都不小

我們經常遇到找不到定位的攝影師或是造型老師,其實每個人都不一樣,任何人都擁有自己所擅長的,有些是與生俱來的,有些是後天刻意培養的。找尋定位的過程往往就像探索自己一樣,是的,沒錯,就是探索自己。

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圖片來源:li-penny 連結

選擇擅長、熱衷的市場

市場越大競爭通常也越大,選擇一個小市場是個不錯的開始,我們發現有些攝影師特別擅長某種風格或是畫面的攝影,即使是特別的動作都可以成為一種特別的選擇,例如婚攝大鳥先生的個人動態經常會出現下腰的照片,這就是一種特別的標誌,這可以讓新娘有特別的記憶點,新娘可能會忘記攝影師的名稱,但某天再看到下腰的標誌時,一定會從潛意識中回想起曾經的一切

婚攝大鳥先生是個溫柔且風趣的攝影師,下腰這個動作展現出風趣的訊息,接收到的新娘會區分成喜歡與不喜歡,如果仔細看更多照片的話,會發現不少新娘會與攝影師一起下腰,影響力正在傳遞感染更多人,讓喜歡大鳥的人更喜歡大鳥

雖然下腰與攝影功力並沒有正相關,但可以利用這種方式讓喜歡的人更喜歡,也讓自己的作品更有機會被口碑傳遞

不需要迎合任何人

WeddingDay大部分的你字會選擇『妳』而不是『你』,曾經有新郎寫信反應,新郎認為WeddingDay網站是個公眾網站,應該要為新郎著想,建議我們將『妳』改成『你』,但我們最後還是沒做這樣的更動,除了我們的認知外,無論是粉絲頁與網站上面的數據都告訴我們,使用我們網站的絕大部分都是女性,使用『妳』會讓新娘閱讀起來感受更好

星巴克咖啡用極致的體驗與高端的訂價區分市場,那些喝便宜咖啡的不會進入星巴克,而想談戀愛與談生意的卻會進入星巴克,他們願意用高端的咖啡價錢換得一個很棒的體驗服務,而我則用星巴克咖啡報答社區警衛將包裹放在家門口的鞋櫃上

找到溝通的方式

我們在臉書上面成立一個新娘的社團,社團裡的新娘在裡面可以交流許多婚禮的資訊,我們經營著社團,確保社團內大部分都是新娘,同時我們也很直白跟社團裡的新娘溝通,如果我們要做新功能,我們會直接在社團裡徵求新娘的意見,最近我們透過新娘找到旅行社的合作窗口,在社團裡WeddingDay是可以直接溝通的『人』

粉絲頁是溝通的媒介,不是宣傳行銷的工具,這是許多人的存在的誤區,我們建議使用粉絲頁傳遞溝通的訊息,有個主持人經過我們的建議,將粉絲頁當成個人動態來經營,現在粉絲頁的互動好太多了,當然詢問也跟著變多了。

從一張表了解自己是不是在熱門的前段班?

還記得之前我寫過『新娘從什麼時候開始需要你?多久之前會開始找新秘或是婚攝?』的文章嗎?經過半年多的時間我們重新檢視數據後,發現了一些特別的事情,過去我們把新秘與婚攝混在一起統計,這次我們特別分開統計,發現新秘與婚攝大不同,今天這份數據會讓新秘與婚攝更了解新娘的行為,希望能藉由分享讓婚禮產業更加前進一點。

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新秘與婚攝之間的差異

這份資料來自於WeddingDay網站2016年一整年新娘詢問數統計的結果,詢問新秘的資料有8,271份,詢問婚攝的資料有6,258份,從新娘詢問的日期與實際需要婚禮人服務的日期中相減,得到的天數統計出資料

我們發現,詢問婚攝的週期是在婚期的前2到6個月之間最多,最大值是2到4個月,也就是說大部分的新娘在詢問時婚期都很接近了,詢問6個月之後的數字明顯下滑

詢問新秘的週期則是3到7個月之間最多,最大值是3到5個月,詢問7個月後會明顯下滑

從統計圖來看,婚攝與新秘來看,新娘較重視新秘,這也跟我們的觀察一致,如果婚禮人可以把歷年來的資料也用一樣的方式分析,就能看出來詢問的週期在落在何處

從數據解讀了解自己的定位

因為過去有些婚禮人會在諮詢是否要漲價的意見,所以我們就統計了一份資料,希望藉由這樣的資料來協助婚禮人判斷自己在新娘中的定位。

我們都知道婚攝與新秘經常會撞檔,新娘在撞檔之後會詢問其他的婚禮人,如果平均的詢問週期越早,同時也有高詢問量,那表示在新娘的心中是口袋名單的前段班,即使最後大家檔期都滿滿的,但從這些差異可以看得出來是否在新娘眼中是搶手貨,而如果在新娘眼中是搶手貨時,我們也建議可以調漲一下價格,如果得到的答案是另一個,那我們會建議不妨多考慮一下

如果你們是團隊的話,我會建議除了統計個人外,也統計整個團隊的資料,如果得到的資料屬於前段班時,也證明團隊正走在正成長的路上,不妨開始規劃一下一步,讓團隊內的成員都獲得更多的幫助

從行銷面著手佈局未來

在行銷定位上面我們建議分成三種不同的模式操作,一種是已填滿檔期為主的行銷策略,再來就是讓新娘持續注意到自己的曝光行銷策略,最後一種是讓新娘持續詢問撞檔的熱門行銷策略。

如果手上有新娘詢問的週期資料,也有尚有空檔的行事曆,那會非常清楚什麼時間點該填滿檔期,什麼時間點要讓新娘持續注意自己,也能知道什麼時間點可以製造出自己熱門來提高詢問週期。

從新娘在W姐妹會的分享搞懂口碑行銷是怎麼一回事

WeddingDay的W姐妹會上禮拜達到一個里程碑,超過一萬篇的分享文在W姐妹會上面,而我們大約花了快兩年的時間達成這樣的成績,今天我想分享過程中一些有趣的事情,除了讓我們自己紀念外,也分享給婚禮產業同業們,希望這樣的分享對大家經營社群有幫助

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W姐妹會的發想由來

在W姐妹會之前,我們與新娘共同在臉書上面創立一個社團,創立時新娘認為社團裡最好不要有廠商,這樣她們才能暢所欲言的一起討論婚禮,而我們也認同這樣的初衷,所以這條規則就一直執行到現在,我們在社團裡發現新娘喜歡分享結婚的大小事情,而裡面的新娘除了這些分享非常有用外,也想知道服務的廠商是誰,於是我們有了W姐妹會的想法。

在我們有了這個想法後,第一時間並不是製作,而是將想法拋回社團裡與新娘一同討論,新娘們非常的期待有這項功能,同時也提供了許多的意見,新娘們希望分享文是『真實的』、『大方的』、『有系統的

於是,我們根據社團裡新娘需要的去開始設計W姐妹會的功能。在『真實的』部分,我們要求分享的新娘必須與臉書帳號關聯,並且無法修改頭像與姓名。在『大方的』部分,只要新娘願意分享是哪個廠商,我們都大方的讓新娘分享,甚至於店家詳細的資訊,即使不與WeddingDay合作,新娘分享的資訊也不會打折。在『有系統的』部分,我們將廠商所有的分享文群組起來,讓新娘在找到心儀廠商時,可以更方便的看完分享文,不用在許多地方才能收集完資訊。

開發與測試幾乎同步進行

W姐妹會的開發也與一般不同,我們用一個禮拜時間開發完發文系統時,功能未對外開放就在社團徵求第一波測試的新娘,那時,新娘只能看到自己寫的分享文,無法看到別人的分享文,只能看到有在社團公開連結的分享文。新娘在寫分享文時也不斷給我們建議,我們也立即修改並請更多社團裡新娘一同測試,就這樣測試了半個多月左右,我們的發文系統改到符合新娘的要求了。

這個時候我們才開始開發分享文的列表,讓其他新娘可以看到更多的分享文,這個時候已經距離開發發文系統後的一個月了,也就是說WeddingDay正式對外公開時,已經有超過一百篇的分享文了,而這時候的功能只有發文系統與分享文列表而已,之後我們又花了一個多月的時間將其他功能補齊,當然,我們是與新娘一起將功能補齊的

雞與蛋的問題

除了讓社團裡新娘分享外,我們也得讓社團外的新娘分享才行,我們列出幾個引起新人分享的原因:

  1. 曾經受過W姐妹會幫助的新娘,想要回饋給未來的學妹
  2. 因為店家提供超乎新娘期待的服務,所以新娘感動到想分享
  3. 比起其他平台更好操作
  4. 店家建議新娘到W姐妹會分享
  5. 新娘分享起來是有成就感的

所以,我們在設計W姐妹會的時候,把這些都考慮進去了,除了滿足新娘想分享的期待外,同時也以幫助新娘找到廠商為出發點,這樣才能同時解決雞與蛋的問題

W姐妹會目前的成績

  • 超過10,000篇的分享文
  • 超過7,800位真實新娘分享
  • 新娘標記了近2,000間不同的店家
  • 新娘標記了超過4,000個標籤
  • W姐妹會被瀏覽了超過20,000,000次
  • 超過4,500,000訪客造訪了W姐妹會

如何讓新娘從實體到網路都留下一致性的印象

今年初從新竹搬到板橋後,住的地方正好就是知名的婚紗街,現在只要有空上街逛逛時,會特別注意婚紗街上的這些店家狀況,無論平日或假日,經過這幾個月逛完後,對於網路上的行銷有特別的想法,假如我是競爭這麼激烈裡的其中一間婚紗店老闆,我該如何運用網路替我贏得客戶呢?

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圖片來源:原宿時空膠囊旅館

找出自己的優勢

開始前,有一件事情是最重要的,『做好產品才是最好的行銷,而口碑是最有力的行銷管道』,所以最重要的是將產品做好,在做好產品之前,下面的方法才能讓你事半功倍

板橋婚紗街上有許多具規模的婚紗店,這些婚紗店裝潢的頗漂亮的,門市小姐也讓人有專業的感覺,這些都是婚紗店擁有的優勢,總結就是『漂亮的門面』、『地理環境佳』、『專業的形象』,這些都是婚紗店的優勢,接下來我們就要利用一下這些優勢,讓潛在新娘的腦袋留下一致性的印象

潛在客戶的印象

住在板橋的人大多會對於某些婚紗店有印象,也就是說如果要拍婚紗時,腦袋裡一定會有名單浮現,這些名單大多來自於平常經過,或是經常性的路過,即使不住在婚紗街附近,有很高的機會同事、同學、朋友總有幾個有印象,這是地理環境與漂亮門面的一大優勢

無論是哪種人經過時,如果裡面空蕩蕩會產生一個不熱門的印象,這時候我們做些調整與改變。首先將門面改較透明一點,讓外面的人一眼就能看到裡面的狀況,然後將與客戶洽談的部分桌椅改成浮動的,客人造訪時盡可能先安排從外面看近來視野最佳的位子。在平日時收起一小部分的桌子,讓外面的人看近來也保有熱門的感覺,留下高朋滿座的深刻印象

就算目前不是新娘,但如果跟同事討論起時,多少也會提到自己看到的經驗,如此一來通過親友的口裡證實會讓潛在新娘印象更加深刻,如此一來也較容易放進口袋名單裡。

網路上的搜尋印象

線下巧妙的安排後,新娘還是會從網路上收集資訊,新娘會想知道如此熱門的婚紗店評價是否如腦海裡的印象一致,這時候在網路上沒什麼新娘討論的話,那新娘會對於收到的資訊感到疑惑,因為這跟新娘過去的生活經驗不同,過去的經驗是熱門美食在網路上也一定也有很多人討論,所以假如是我的話,會想辦法讓新娘主動在許多平台分享,除了PTT與各大婚禮平台外,也讓新娘在粉絲頁與Google上面留下正面的評價

同時之間也會考慮加入一些權重較高的婚禮平台,這樣在搜尋引擎上面會出現更多關於自家名字的搜尋結果,除了搜尋結果變多以外,因為加入權重高的婚禮平台也會讓這些分享的文在搜尋引擎中更容易被檢索到

社群營造出來的印象

在粉絲頁上我會放更多關於與新娘互動的照片,我可能會放較熱門時段高朋滿座的照片,攝影師在外拍或棚拍與新娘搞笑的照片,我也會放造型老師替新娘化妝的照片,我會盡可能地讓粉絲頁出現真實的情況,或許有些人會覺得跟自己的專業形象不符,但其實專業與熱情本來就可以同時存在的

除此之外我還會在粉絲頁上面分享新娘替自家寫的分享文,而且也會把新娘也標記進來,這樣會讓其他粉絲覺得這一切都如同分享文內敘述一致

這樣一來粉絲頁上除了分享婚紗照外,其實有更多內容每天都在發生,如此一來社群裡也能給予追蹤新娘一個很熱門的印象

重要是思維而不是行動,行動思維時代的讀後心得

行動網路改變消費習慣不是未來式,而是現在式與過去式了,這樣的轉變不過只有數年的時間,比較過去工業革命時轉變的時間縮短了非常多,也就是說我們可能還沒準備好適應,消費習慣的改變已經成為了過去式,而我們都正面臨這樣快速且劇烈的變動,今天想跟大家分享如何適應這樣的環境,『行動思維時代』是一本值得閱讀的書,書裡面教導的重要是思維而不是行動

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圖片來源:博客來

行動思維轉移

想像一下,有個女孩用LINE問了朋友們要不要聚餐,並且貼了該餐廳在愛評網上面的評價,女孩們覺得非常合適聚餐,於是就用EZTABE訂下靠窗餐廳,並且順勢購買了餐卷,在聚餐當天用UBER叫了一台帥氣男孩開的車,在抵達目的地的同時,在Facebook上面看今天發生些什麼大事,這樣的情景是不是非常的自然呢?

讓我們把時間回到幾年前,在2009年我們得在桌機上面用MSN或Yahoo即時通來約大家,約好後我們只能撥電話去餐廳訂位,電話那頭還得等一下才知道那天有沒有位置,而大家只能在現場刷卡或是付現,且要撥55688來叫計程車,在車上的時間只能看看窗外或是看看手錶發呆。

不過短短不到十年的時間,變化如此大,今天MSN已經是古老的工具,而Yahoo則已經賣掉了,我們都處於這樣的時代裡,我們都應該學習新的思維

UBER與airbnb重新定義了計程車與住宿,Tesla則是重新定義了汽車,而我們則需要重新定義消費者在網路上面收集資料的習慣,過去新娘喜歡花上長時間收集資料,現在的新娘則是利用許多破碎的時間收集資料,而且新娘更偏重於收集精準的資料,過多的雜訊打擾新娘,反而讓新娘失去興趣,而我們則需要更專注於某幾件事情。

行動是最好的催化劑

行動加上Facebook幾乎等於把社群搬到手機上面,現在的人對於社群有高度需求,同時也給了小品牌一個大好的機會,臉書的粉絲頁被譽為第一個讓大品牌與小品牌站在同一個起跑點的社群工具,過去必須花上許多錢才能將產品曝光到更廣的族群,而臉書的出現縮短了距離,讓品牌有機會即時與消費者互動,早期臉書紅利讓品牌曝光的機會很大,現在則需要非常專注的經營才有機會曝光出去。

網站在行動上面則有非常大的體驗改變,過去在桌機上的網站經驗幾乎無法套用行動上面,行動體驗是全新的體驗,除了視覺上面變成小小的螢幕外,消費者在使用網站的地點與時間都不同,說句誇張一點的話,就是連等紅燈的時間都有機會與消費者互動,所以比桌機上有更複雜的情境。

新娘可以利用任何破碎的時間來收集她需要的資訊,如果在她僅存一點點的時間裡想要抓住眼球,內容必須是最棒最精華的,我們要改變過去的做法,我們必須在破碎的時間裡給予一小段精華的內容,當新娘被引起興趣後,則需要完整的內容才能讓新娘決策。

把辦公室放進口袋

過去我們得回家或是在工作室才能夠回新娘訊息,現在我們能在捷運上同時處理不同新娘即時的問題,這讓我們這些服務業的上下班時間變得更模糊了,現在有很多的同業會與每個新娘開LINE群組,讓新娘在群組上面放上他們收集的作品風格,群組裡除了有門市小姐,也有負責的攝影師與造型師,行動讓我們也能利用破碎時間處理新娘的問題,過去這樣的行為會被視為一大驚喜,可以製造許多的感動,但現在則是基本要求,而且對於已讀不回容忍的時間則越來越短。

工作室還可以利用手機群組的特性,讓負責粉絲頁的小編有即時素材可以使用,而且小編也能利用許多不同的app讓修圖更加親民使用,除了通訊上縮短的互動等待時間外,粉絲頁曝光的資訊也縮短了很多。

成為婚禮大師的必備特質 – 訪談婚禮人物誌心得

2017年WeddingDay有項計畫,婚禮產業中有許多受人尊敬的大師,我們希望透過名人堂的概念來打造婚禮的『人物誌』,目前採訪排程排到半年後了,而已經採訪的大師們也有八九位了,從這些的採訪經驗中我們發現共同的特質,希望藉由分享這些共同的特徵讓大家更升級

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謙虛謙虛再謙虛

自從有『人物誌』的想法時,我們開始接觸業內的大師,剛開始我們以為大師難以接觸,但從接觸到採訪完畢後的感受都讓人舒服到一個極點,而且一致的高規格接待我們的採訪編輯,這種謙虛內在自然的發出的,並且發展成一種個人的魅力特質,非常符合『從A到A+』中提到的第五級領導的特質。

從A到A+』中第五級領導的簡介是,第五級領導人兼具兩種矛盾的特質,謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。他們當然雄心勃勃,但是,一切雄心壯志都是為了公司,而非自己

持續學習

從訪談過程中,我們發現大師們依然努力學習,他們充滿好奇心的探索新事物,並不會因為被尊稱大師而害怕向更厲害的人討教,反而大方承認自身的不足,也因此才能不斷的累積,『大智若愚、虛懷若谷』這兩句話是他們最佳寫照

大師們總能夠清楚知道自己所擅長的,他們不斷的精進自身擅長的領域,並且競競業業的不斷突破,這點令我們非常的佩服,也因為如此,我們更決定要讓WeddingDay發展成擅長數據的婚禮網路公司,我們希望透過數據的分析,讓婚禮產業更好更成長。

從不吝嗇分享

從大師們訪談過程中,我們也發現大師們總不吝嗇的告訴我們許多事情,每次都讓我們的小腦袋瓜成長許多,比起成功的因素,我們更喜歡過程中跌倒的經驗,大師們也不吝嗇的向我們分享一些跌倒的經驗,雖然有些無法寫進人物誌內,但能從訪談過程中聽到這些,就已經收穫滿滿了

我們推薦一個內外功同時具備的課程給大家

產品力一直以來是行銷的根基,累積自己的實力不敗的法則,向大師們學習心法是一條捷徑,只要得到一點點讓自己改變的動力,我覺得都非常值得

強化內功的婚攝類婚紗 – 喜恩

2017年是個艱難的一年,同質競爭會變得更劇烈,而大部分紀實的婚攝作品照片容易缺乏故事,導致新人無法了解作品背後的意義,但婚攝的類婚紗恰好彌補的這項缺點,如果攝影師想用照片來敘述故事,類婚紗是個非常入門的方式,由喜恩大師分享『類婚紗拍攝- 強化你的婚攝價值』是個非常棒的課程

強化外功的口碑客介累積 – 小朱爸

許多人會問我們該如何行銷自己,無論是不是WeddingDay的客戶,我們也不偏心的告訴大家,通常都會有些微調整,但大致上的出發點是一致的,無論哪種廣告的投放,成效好壞都來自於本質,而過去沒有累積口碑的同業,我們會建議花預算吸引新娘消費,再用低承諾高回報讓新娘為你產生口碑影響力,長期下來獲得的行銷成本會越來越低,而產生一個好的口碑影響力,則會讓你過去的努力收到高報酬的回報,我們認為小朱爸大師分享的『婚攝百分百客介經營心法』會大家的腦袋有滿滿的想法

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