只要兩招!在”飽和市場”創造”新定位”!

飽合的市場並不難見,特別在我們黃種人的世界 ((笑

一但市場發現新的藍海,不用太久,馬上就會由藍轉紅,而且會紅到不得了。從近年的娃娃機現象就是一個很好的參考範例,再早一些還可以想到蛋塔工廠的潮起潮落。

在面對避免不了藍海變成紅海的生態模式,亞當這邊有兩招,照著做,未來的方向會變得明朗許多。(如果你正在煩惱下一步,那這一篇你可以存起來,真的!)

第一招:順口好記的宣傳口號!

如果說廣告的目的就是要讓消費者對你的品牌產生「反射條件」,那麼一個好記順口的宣傳口號就扮演著非常重要的角色,而厲害的口號還能讓新人在「特定情境」下就會想到你!比如說:

  • 達美樂:爸爸餓,我餓我餓

選擇諧音與「爸爸餓,我餓我餓」相近的電話號碼「882-5252」做為貫穿廣告的台詞,同時字意上也表明了「餓」的情境,示圖讓人在餓的當下就無意識的想到廣告台詞進而想到他們的品牌,如果產品本身也做的好,那自然就能創造更多轉換的機會。(即使他們現在不用這個電話號碼了,但這個口號還是讓人難以忘記,對吧)

  • 王老吉:怕上火喝王老吉

在中國擁有超大涼茶市場佔有率的飲品品牌。在股東分家後,靠著這個口號「怕上火喝王老吉」再次快速回到市場,搶下7成的市佔。雖然製成市售涼茶飲料的王老吉實際上降火的功效並不高,但由於口號簡短有力,給人一種「降火氣、喝了很健康」的情境,被很多年輕人接受,也打敗了可口可樂在中國的市佔率呢!

我們也在今年調整了網站的名稱,從「WeddingDay我要結婚了」更名為「WeddingDay好婚市集」。這個更名不只讓中文音節減少,變得好記,「好婚市集」的用字,也傳達給新人「結好婚」的情境,透過我們網站上的優質店家,一起滿足新人對「結好婚」的期待。

第二招:創造新的品牌特性

每個成熟的市場都會有幾個大品牌或是龍頭,他們之所有可以佔有市場上一定比例的用戶,是因為他們掌握著一定的優勢,而這些優勢往往也與他們的品牌特性有所關聯;但這些優勢同時也說明著他們的劣勢(弱點)。比如說:「網站上店家數最多」是優勢,但也表示「網站上的店家很雜」,這就是劣勢。

  • 可口可樂 vs 百事可樂

可口可樂早期的品牌特性是主打「傳承(分享)」。從過去的廣告中可以看得出來他們的內容都與快樂的傳承、世代的傳承離不開關係;而百事可樂為了進攻可樂市場,在品牌特性的定位上直接選擇與「傳承」做對立,以「新一代的選擇」做為定位,聯結年輕人更願意嘗鮮的特性,一舉成功的從可口可樂手中瓜分了一部份的市佔。

  • 中國的滴滴打車 vs 神州打車

大家都知道,全中國最大的「共享、共乘」租車服務已經被滴滴打車吃下,就連Uber都在2016年賣給了滴滴打車。但隨著「共享、共乘」而來的就是「安全性的下降」,特別是在共乘的部份。而神州打車就是抓著「不安全」這個點進攻,成功的用「安全的租車服務」切入打車市場,硬是從滴滴打車手上搶走了一部份的用戶忠誠。

防禦與進攻

如果你現在已在市場佔有山頭,那麼可以試著想一下你的優勢是什麼?伴隨這個優勢而來的劣勢又是什麼呢?這可能就是後進者會採用的進攻路線,你又該如何防守,或是進化呢?

相反的,如果你現在還在努力打市場,想想現在市場龍頭的優勢,那裡一定有切口可以讓你進攻,或是讓你找到靈感的!

 

今天的工商時間~

在WeddingDay好婚市集中開店刊登是需要付費的,所以並不是所有大大小小的店家都會出現在我們的推薦店家列表中,正因為這樣,我們推薦的店家裡大部份都是專職的婚禮人。

我們重質,不重量,邀請你的加入:http://bit.ly/2CCaWhA

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

*我們也提供付費的顧問諮詢服務,協助你找到問題,打破瓶頸!

找出差異化 – 細做市調+搭上趨勢

大家都知道,要做出差異化才能讓客人記住自己的好、記住自己的優勢,但實際上要執行起來並不是太容易,往往沒有頭緒、不然就是辛苦想到的差異一下就被別人學去,很氣餒。

網路上也有很多行銷文章在教大家怎麼做出差異化,亞當這邊也分享一個方法給大家,希望對大家有幫助唷!

與慣性思考反向操作

試想一下,在你的業別中現有的哪些服務內容是大家都能預期他發生的呢?符合常理的?(請把想得到的都一一例出來) 以WeddingDay好婚市集為例:

2013年我們進入婚禮市場做「網站」的時候早,已有一個巨人-非常婚禮 站在前頭,流量非常充沛且品牌早已在新人與商家間被熟知。他們提供新人:

  • 豐富的店家資訊 / 婚禮文章
  • 熱鬧的討論區
  • 多元的評價參考
  • 籌備婚禮的線上工具

而我們起步時只提供了:

  • 少量的店家資訊/婚禮文章
  • 籌備婚禮的線上工具

在努力了半年之後發現,我們根本無法從中做出差異,公司帳戶也見底了,完全沒有勝算。在放棄前我們用盡力氣做了最後一件事:市場調查,深入了解新人在結婚籌備中不可獲缺的元素,最後得到了一個答案 – 婚紗禮服(每一位新娘都會穿至少一套婚紗或禮服進場,無論是用買的還是租的)

但因為當時大部份店家的經營模式,是不希望婚紗禮服的資訊太透明的,太透明會影響店家的銷售金額,所以婚紗跟禮服的資訊在網路上非常分散且不好找,形成了需求缺口:「明明新人希望可以在網路上找到這些資訊,但沒有人願意提供」「新人的需求與店家的立場發生對立」。

慣性思考

  1. 身為想要收取大部份店家廣告費的我們(網站)來說,不會選擇破壞店家線下銷售結構的方向,因為容易跟店家打壞關係,打壞關係就收不到錢了
  2. 愈多店家願意付廣告費,對我們來說就愈好
  3. 跟著大部份店家一起保護婚紗禮服的資訊不在網路上被公開

當時趨勢:

但回想當時的背景,正是臉書有大量紅利、工作室(自助婚紗)數量少卻快速掘起的時代,新人對於尋找自己想要的婚禮資訊愈來愈有自主權,工作室也更願意嘗試新的行銷方法,於是最後我們決定反向操作

  1. 整個網站只專注提供婚紗禮服的資訊及預約功能
  2. 讓婚紗禮服的資訊在網路上變透明、變完整
  3. 證明婚紗禮服資訊透明一樣可以帶來效益
  4. 優先找工作室合作
  5. 只挑選我們喜歡的店家合作

就這樣我們在同年第四季開始大量被新人使用跟討論,接著店家間也開始分享著與我們合作的各種故事,而我們的品牌因此快速的被記住,立下了一個明確的品牌定位,也成為現在WeddingDay好婚市集服務新人的一大特色-婚紗禮服專區 以及新人公認網站上優質店家濃度最高

好啦,看到這兒~再次試想一下,在你的業別中現有的哪些服務內容是大家都能預期他發生的呢?符合常理的?(請把想得到的都一一例出來)然後有哪些做法看上去違反了常理,但可能藏著一個缺口的呢?

HI~大家今天過的好嗎?

你還在煩惱廣告怎麼投都沒效嗎?

那你一定得先看看這篇:為什麼他買廣告有用?而我買了卻沒用呢? -婚禮人行銷推薦

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

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故事怎麼說才動人? -婚禮人行銷推薦

上回分享「讓新人說故事」的方式之後,陸陸續續有收到幾個攝影師跟新秘的私訊,其中比較多的回覆是:

『亞當,我講完之後,新人的反應還好,也沒有成功讓新人多分享關於他們的故事耶~怎麼辦?』

故事怎麼說才動人

在我了解他們與新人的溝通詳細後,整理出來一些共同點,在這和大家分享:

  • 「上次」:…”上次”我們服務了一組新人…

「上次」雖然代表著是先前發生的時間點,但並不明確,在聽故事的人無法去想像發生在什麼時候?跟當下的時空有什麼關聯?,所以我們可以把「上次」改成實際發生的「月份」,這樣就可以讓這個故事多了真實度,提高信任感。

例如:

  1. 上次我們服務了一組新人,他們來自加拿大…
  2. 上個月,我們服務了一組新人,他們來自加拿大…

是不是第二句說法讓你更有畫面呢?「原來他們上個月才服務過一組來自加拿大的新人呀?」

  • 「新娘」:…結果新娘在婚禮當天才發現沒有準備到頭紗…

「新娘」「新郎」「新人」我們很常會掛在嘴邊,用來跟其他客人說明或是介紹。而我們可以對他們多加一些介紹,讓聽故事的人更能想像你接下來要說的這個人,是一個什麼樣的人,他們在聽你敘述的時候,也會更有感受。(並不是要說出他們的隱私,只要讓聽的人更了解一些些即可)

例如:

  1. 這對來自加拿大的新人,他們很喜歡台灣,所以決定來台灣拍一組具有紀念性質的婚紗照。
  2. 這對來自加拿大的新人,新郎叫作Gary、新娘好像叫作Sherry,他們在加拿大是開咖啡廳的,他們很喜歡台灣,所以決定來台灣拍一組具有紀念性質的婚紗照。

當我們對於故事中的主角有更多了解之後,自然而然對於接下來故事中發生的事(你要告訴他們的事)也更容易產生興趣與信任感。

強化故事張力

  • 情緒

如果你要告訴新人的故事中有著「你出面解決了問題」的英雄事績,記得、記得、記得,要把”情緒”說出來:

  1. 新人的情緒
  2. 被影響到的人的情緒
  3. 你們解決時的情緒

最好還能模仿一下他們的口氣與語調,會讓聽故事的人更有臨場感,更容易投入(更容易被你影響)。許多國外脫口透名人,都很擅常模仿,因為這可以讓他們的故事變得更生動有趣,亞當這邊分享一個我個人很喜歡的脫口透名人-Russell Peter

看完了嗎?

如果你不喜歡這類種族岐視的笑話,那你一樣會有感受,或許是生氣、難過、悲痛,或是想把我打一頓,但不可否認的是,帶情緒的資訊更容易影響人,也更容易被傳播。

  • 從中獲得什麼,讓你變得更強=更值得信任

除了講完一件你幫新人解決問題的故事可能已經很棒了,再加上「所以,從那次之後我們的服務都一定會…」這可以讓聽故事的人感覺到你一直在進步,一直在優化服務,讓你傳達出來的更值得信任。

看到這兒,是不是該拿出紙筆整理一下目前常常跟新人說的故事了呢? 🙂

 

五月淡淡der~

如果你五月的案子與詢問並不是很多,你一定很焦慮,但焦慮之餘你還有很多事情可以做,除了你在專業技術的精進外,增加自己被新人看到的機會是一個方向。

增加被看到的機會 >> 增加被看到之後的印象= 優化粉專、官網的用詞說詞、呈現內容、操作流程…等等。

增加被看到之後的印象 >> 增加被詢問的機會 >> 增加被下訂的機會 = 優化回覆新人的方式(包含先前幾篇提到的方法,值得拉回去看一下)

如果你還停在「增加被看到的機會」,那不妨參考我們的方案,每天只要20元,就可以有許多接觸新人的機會,註冊後即可看到方案:http://bit.ly/2CCaWhA

 

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讓新人說故事 -婚禮人行銷推薦

故事的力量

上次有和大家提到「好的自我介紹」可以讓新人對我們產生更強烈的記憶、更有印象、覺得我們與其他人不一樣。

相較於制式的溝通,我們也可以採用不同的方式:引導新人說出”屬於他的故事”,透過新人的故事我們能更了解新人的個性、想法、習慣 、在意的點在哪,讓你們產生更穩固的關係與信任,就像朋友一樣。

那麼該怎麼樣讓新人願意說出屬於自己的故事呢?

讓新人說故事

有些新人比較活潑,很樂於分享自己的故事和想法,但如果遇到比較安靜、比較內向的新人時,該怎麼引導呢?

  • 由你先開始說故事

請回想一下過去服務過的新人中,有沒有發生一些有趣的事呢?或是你曾經為了哪位新人做了很貼心的事呢?不要說「我每個都很貼心阿~」,一定有特別貼心的,仔細想想,挑出幾個自己比較有印象的經驗,然後把它們寫出來,「寫」這個過程可以幫助你把記憶再整理一次。

同時記得把”時間”、”人”、”事”、”物”、都例出來,這可以讓聽的人更有感覺,更有記憶點:

  1. 什麼時候?
  2. 主角是誰?
  3. 發生了什麼事?遇到什麼困難?
  4. 你怎麼協助他們解決?
  5. 最後圓滿結束
  6. 你從中學到什麼,可以用來應付下次的突發狀況(開始建立安心感)

*為什麼要挑出”幾個”比較有印象的經驗呢?因為每個新人的情況不同,當你整理出愈多的經驗故事,你在面對到不同新人的時候,你就能更自然的分享出類似情況的故事給新人聽,同時也能利用故事讓新人認識你、得知你的專業、你的熱情。

  • 「那你們是怎麼認識的呢?」引導新人

故事不一定要一次講完,中間可以視情況引導新人加入分享,或是自己也能預設幾個提問點,當故事說到提問點時適時的提出問題。

「那你們是怎麼認識的呢?」是一個很好讓新人開始分享的問法。這是新人親身經驗的,他們可以很自然的說出兩個人的故事,你也能不時針對幾個關鍵事件追加問題「為什麼會這樣呢?」、「那你那個時候的感覺怎麼樣呢?」也可以讓新人感受到『你很想服務好他們,所以你想更認識他們』,增加雙方的信任感,提高新人選擇合作的機會。

學會聆聽

很多時候我們會急著強調自己跟別人的不同,所以併命的把自己的優勢全部一下子都倒出來,忘了引導新人也分享自己的故事,一個不小心就讓溝通變成單向的。

彼此分享故事是「認識」的開始。

就像男女朋友一開始交往一樣,起初都會聊聊自己的過去、問問對方的過去,嘗試從這些故事中去確認彼此是不是適合的、同調性的。(這邊說的”過去”不單單是感情,也包含喜好、習慣等等) 這個過程,就是雙方在互相認識、聆聽的時候。

如果新人願意分享,那就讓新人多分享屬於他們的故事,不要打斷他們,說的愈多,也表示愈信任你,你也能更認識他們,更認識他們也表示你更知道該怎麼服務好他們。甚至有時候你會發現,他們要的服務其實有比自己更適合的人選,你也能視情況推薦他們更多的選擇,雖然最後自己沒能成交,但他們對你的信任會更高,因為你是真心想幫他們,而不是只是為了成交,他們未來身邊的親友有需求時,也更有可能在第一時間先想到你。

來吧,拿出紙筆,寫出過去經驗中值得跟新人分享的故事吧!

 

Hi~大家今天過的好嗎?

你正準備架設一個專屬的官網來經營自己的網路能見度嗎?

那你一定得先看看這篇:婚禮人該不該做一個專屬的官網?

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好的開始,來自好的自我介紹 -婚禮人行銷推薦

 

好的開始,來自好的自我介紹

「你好,我是WeddingDay的亞當。專門解決婚禮人行銷上的問題,目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!」

『你好,我是WeddingDay的亞當1。我過去拜訪過超過1000位婚禮人2,我發現大部份的婚禮人都是個人作業,對行銷的認識並不深,所以投放廣告的成效大都不如預期3。而我通常會先讓他們了解基本的行銷觀念、然後協助分析現有的問題,再設計合適的廣告組合,一次次優化,進而讓業績成長4。目前在WeddingDay擔任業務主管,請多多指教!』

以上兩種介紹,哪個更容易引起你的興趣呢?(就是那種:不和這個人聊聊,感覺會漏掉什麼寶的感覺)

一樣都是想傳達”專門幫婚禮人解決行銷上的問題”,但是第二種介紹的內容更明確的點出了幾個重點:

  1. 我是誰
  2. 我能幫助誰
  3. 解決什麼問題
  4. 如何解決

讓聽的人會想接著問:比方說?可以舉個實際的案例嗎?

然後我就可以接著說:

『可以呀,像我去年5月份拜訪A品牌的時候,他每個月的廣成本是xxxx元,一共產生了xx個新人詢問,x個新人到店,x個新人成交,成交數一直上不來,很苦惱。於是我先讓他認識行銷漏斗,然後請他把與新人溝通的流程與方式寫出來。發現詢問之後願意到店的新人轉換偏低的原因可能與他回覆新人的方式有關,所以我們建議調整回覆方式。我們經過兩個月的實際操作與優化後,他的到店人數在第三個月時提高了2倍,成交數也就跟著成長了,他們很滿意,目前也還在合作中哦!』

聽完這段回覆,是不是讓你更想了解到底是怎麼辦到的?我也可以達到這個成效嗎?

加上”時間”變故事

人們總是喜歡聽故事,新人也是,故事可以給的更深、更沉、更強烈。

再拉回去看一下剛剛我舉的三個自我介紹例子,如果今天你要和朋友介紹”亞當”,你說「亞當就是做行銷的」跟「亞當專門幫婚禮人解決行銷的問題,像是去年5月他拜訪A品牌的時候……」,哪個會更吸引你的朋友呢?更容易被流傳呢?

 

認識、了解、信任

根據統計,70%的人更願意選擇相信”自己認識的人”。

所以,如何讓陌生人快速的認識自己,是需要下功夫的。

來~檢查一下吧,你的粉專/官網/平台有沒有寫自我介紹呢?

「寫那個有用嗎?現在的新人根本不會看阿」我知道有人正想說。

對阿!並不是所有的新人都會看,但是看過你自我介紹的新人跟沒看過的新人會很不一樣。

我們無法要求每一個新人都要看過我們精心準備的自我介紹,但我們可以先準備好,讓真的想認識我們的新人可以透過自我介紹快速的了解我們、認同我們,而我們的價值也會從這個時候開始被累積。

不是想把價格愈做愈高嗎?價格是由價值累積來的,就從自我介紹開始吧!

哦,不,是從「我的故事」開始吧!

 

 

今天der工商時間~

想要有一個可以清楚介紹自己、累積評價、快速接觸到新人的官網嗎?

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為什麼他買廣告有用?而我買了卻沒用呢? -婚禮人行銷推薦

「亞當~ 為什麼他買廣告就有效,我買就沒什麼效呢?到底問題出在哪呢?」

回答這個問題前,我們先來認識一下「廣告」到底是什麼。

廣告定義

這邊有MBA智庫對廣告的定義:(全文點這邊)

廣告是為了某種特定的需要,通過一定形式的媒體,並消耗一定的費用,公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

想像一下,今天透過電視、網路、廣播、報張雜誌等媒體看到的任何一個產品/服務,都可說是利用「廣告」讓你得知「他們的產品/服務」,期待在你看到之後產生他們想要的行為=購買。

但廣告最大的功能在於「宣傳」,而產生「購買」通常是綜合了許多因素之後才有的結果。((當然也可能單純因為喜歡這個品牌而購買,例如:蘋果的粉絲))

 

廣告之後,如何誘發「購買」?

誘發購買的原因很多元,大致可以分類成以下幾種:

  • 品牌力強:強不強不是自己說,而是市場說的才算((所以才說評價很重要呀!))
  • 品牌傳達:無論在哪個管道中,呈現給消費者的資訊需要是一致的((不能官網很好看,但粉專隨便經營))
  • 價格實惠:在消費者的認知中,從同等級產品/服務的眾多品牌中佔有價格優勢
  • 品質優良:在同價位區間的產品/服務中,佔有品質優勢
  • 稀缺性:非大眾產品,不好複製,價格高,但產品/服務在市場中佔有稀缺優勢 ((你做得到,別人做不到))

來,我們做一個功課。

找一個跟你提供同性質產品/服務的品牌,分析一下你們差在哪?

  1. 品牌力:你跟他在網路上的討論度。可以google你們的品牌名稱之後,看一下近半年相關的新人分享次數、論譠中被討論/提及的次數分別是多少?
  2. 品牌傳達:你跟他在各自所經營的通路中,誰的呈現的比較一致?(是否在新聞媒體出現過/在主流平台出現,也可能影響品牌傳達的形象)
  3. 價格:你跟他所提供的產品/服務內容是否雷同,如果雷同,那麼在價格上誰較有優勢?((這邊要注意一下,假設是你們賣同樣一個”杯子”,你所放在賣場上的照片也算是比較的條件之一))
  4. 品質:你跟他鎖定的價格區間是否相近,如果相近,那麼誰的品質比較好呢?(或是內容比較豐富呢?)
  5. 稀缺性:如果你跟他的產品完全不同,價格落差也大,那誰的產品比較佔有稀缺優勢呢? (高價產品/服務大多會有「稀缺」這個優勢)

 

新人看到廣告之後的反應

想像一下,你今天看到了一個臉書廣告,讓你很感興趣,接下來你的下一步是什麼呢?

一般情況下,大多數的人是這樣的:

  1. 被廣告吸引
  2. 很想買,真的很想買
  3. 但又怕買錯(被廣告騙)
  4. 問身邊的朋友/上網搜尋相關評價跟討論串
  5. 確認沒問題(or沒什麼人討論)
  6. 購買(or再看看其他討論比較多/評價比較多的產品好了)

*如果價格夠低,低到…你覺得就算被騙也還可以接受的情況下,也是會發生購買行為;或是明明知道是假貨,但還是心甘情願購買,這是建立在另一種目的下,所產生的購買行為。

說到這兒,你應該也有答案了。

每個「購買」行為,都是集合許多因素而發生的結果。

有些因素可控制,有些則無法。而你可以選擇把可控因素都掌握在自己手中,跟我們一起加油吧!

 

今天的工商時間~

現在加入 WeddingDay – 全台最多新人使用的婚禮網站,最低每天只要20元不到!!

手刀刊登:http://bit.ly/2CCaWhA

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婚禮人該不該做一個專屬的官網? |婚禮人行銷推薦|網路行銷|SEO經營|婚攝|新秘|

大家好 🙂

我是亞當,WeddingDay的共同創辦人。

今年是我們團隊經營WeddingDay這個婚禮平台的第六年,為了讓這個平台更適合婚禮人使用,亞當全台跑透透尋求大家的建議和想法,累積拜訪的婚禮人超過1,000人。

很常被問到這個問題:「亞當,我到底要不要建官網呀?」

婚禮人,到底要不要建官網?

我習慣先反問:『你希望官網為你帶來什麼價值呢?』

而得到的回覆常是:「更多的訂單、曝光、流量…」這三種。

如果真的是這三種,有99%的情況下,當官網建好之後沒多久,你又會掉入失望,然後回到原點,可能還會認為幫你建官網的人是個騙子(如果你是花錢請人幫忙的話)。

「為什麼呢?」你會問。

官網,可以把他想像成一個房子,你想怎麼蓋(長什麼樣子、有什麼功能)、裡面想放什麼家俱、掛什麼畫(放你的作品、你的評價、你的理念)你可以自己決定。

但是,官網(房子)建好了,是沒有路可以走進去的,你還得自己”造路”,讓人可以走得進去,而”造路”就是我們常常在說的SEO、關鍵字廣告、臉書廣告等等,讓人可以點進你官網的入口 (要把SEO經營好,需要大量的人力與時間;不然就是用力花錢買關鍵字廣告、臉書廣告。SEO我們可以下次專門做一個主題來跟大家分享)。

所以再回到剛剛那個問題:『你希望官網為你帶來什麼價值呢?』你應該會有不一樣的答案了。

99%建官網的人,一開始希望的都是”增加訂單”,而官網在一定程度的經營下,是可以達到這個成效的:

  • 好操作的介面、動線順暢 = 資訊好找、好問、好收集
  • 視覺舒服(美麗的作品) = 吸引新人停留、喜歡你、追蹤你、買你
  • 資訊完整 = 解答新人的疑問、累積自我評價、提升品牌價值、增加新人對你的信心
  • 穩定的準流量 = 讓對的族群進到你的官網來,非常重要(光有上述三項是不夠的,很多人的官網都符合上述三項,但少了流量,一樣無法滿足「增加訂單」的期待)

「亞當,你還是沒講,到底要不要建一個專屬的官網呀?」你可能正想追問。

『可建,可不建』我會這樣回,因為完全得看你當下手邊的資源(人力/時間/錢)和你經營的習慣而定。

如果你的目標是”增加曝光”、”增加流量”、”增加訂單”,那方法有很多,不一定得先建官網;如果你的目標是”增加形象”、”自我滿足”,那倒是可以先建起來。

如果你是個很忙、或是很懶得更新作品、又或是害羞開口請新人幫你推薦、寫好評的人,那直接買廣告是一個很好的解答;如果沒錢?那就認命好好花人力跟時間學習跟經營吧!

好啦,相信看到這,你應該有自己的答案了,亞當這邊提供目前常見的建置官網工具給大家參考:

Wix

  • 優點:官方有附上設定教學影片,一步一步帶著你做,官網建好後,只要對視覺和功能不是太要求,都還算是很方便實用的官網。
  • 缺點:流量需要自己想辦法

 

WordPress

  • 優點:目前最流行的建網站功具之一,他們提供的網站本身SEO架構很符合google的規則,相同的用心經營下,在SEO上會有較明顯的成績。(前提是,要用心經營唷!)
  • 缺點:需要自己申請網域(5-800元/年)、租伺服器(4500-8000元/年)等設定,適合有程式背景的人使用(也有人專門賣「幫你用Wordpress建網站」的服務,常見的費用從3萬到5萬不等);流量也要自己想辦法

 

或是,你也可以參考目前WeddingDay的方案:

WeddingDay

  • 優點:不懂程式也可以立馬使用;新秘/婚攝婚錄/主持人/婚佈每天都有穩定的報價需求(沒新人問你,你也可以主動出擊);WeddingDay是目前最多新人使用的婚禮網站,有穩定的流量;操作介面新人很熟悉,資訊好找、好問、好收集;標準會員可以曝光在推薦店家列表中,讓新人更好找
  • 缺點:升級標準會員需付費(平均20-30元/天)

 

以上,希望今天的分享能為你帶來一些幫助,如果有任何問題,也非常歡迎寫信給我:aidan@weddingday.com.tw

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<重要訊息>2019 改版通知

WeddingDay已經營運將近6年囉!

因為有你們的支持和鼓勵,才讓我們能夠一起把WeddingDay和你們這麼棒的服務提供給新人,讓新人可以更輕鬆的準備婚禮!

回頭統計這近6年間的成績,有了你們的參與,我們才能一起創造許多佳績:

  1. 超過34,000,000人次的瀏覽,我們一起協助了新人們的準備,讓新人更優雅的完成自己的婚禮。
  2. 超過128,000人次的選擇你們提供的優質服務,我們一起讓新人選的更安心。
  3. 超過26,000篇的新人分享選擇你們的感動,我們一起讓更多新人有方向。
  4. 超過8000件的禮服完整資訊,也是台灣第一個提供此服務的網站(如此完整的功能,目前也是台灣唯一的)

2013年進入市場至今,台灣的婚禮市場變化真的很巨大,而結婚人口卻與逐日增加的技術服務供應者成反比,供需更加失衡;大環境景氣低迷,整個市場的競爭直接沸騰到頂點,相信正在閱讀此信的你們深有同感,而這個變化不僅僅影響著你們,對身為平台經營角色的我們,也有著明顯的影響。

為了因應這樣的變化,我們從數個月前開始的討論與研究,新人、你們、WeddingDay之間的關係以及未來可能的運作,如何將平台服務的定義,更加具體的實現出來。

我們期許未來WeddingDay可以秉持著初衷『提供優質的服務給新人,讓對的人找到對的服務』,同時也能讓你們每一筆投入在行銷的預算可以更加精準與合理,最後我們做出了在2019年改版的決定,而改版的重點如下:

  1. 收費機制
  2. 付款方式
  3. 店家刊登機制
  4. 既有店家優勢
  5. 加值廣告服務變動
——————————
<< 收費機制 >>
WeddingDay已經維持收「年費」的機制快三年多了,從原本的2013年的抽成、2014年的月費、季費,然後2015到現在的年費,這段期間也一直不斷有店家提供建議給我們,非常謝謝你們的建議,成為我們未來每一步的養份和能量。
<< 既有店家可擇優處理 >>
接下來我們會將「年費機制」調整成「使用者付費機制」:也就是說改版後,我們會以每個店家從WeddingDay上獲得的資源來換算成需要支付的費用,在各位夥伴的後台首頁,也即將提供”新舊收費模式轉換建議“,試算新收費模式下的金額讓大家可以參考,再選擇最有利的收費方式:維持現有的收費模式直至合約到期為止或是直接採用新的收費方式。
詳細如下:
設定費(599元~999元  /月)>>
未來每個刊登的店家會需要先支付一筆非常低額的「後台設定費」,每次系統完成後台設定後帳號會開啟半年,在半年期間,每個月會有定額的設定費可以用於折抵使用費。當月設定費不可累計至次月折抵,依照不同的服務類別,也會有不同的費用。
使用費>>
使用費的產生來自於兩種情況:
a、站外連結點擊:20元/次。新人點擊店家頁面上的官網、臉書、電話、Line等會連到WeddingDay站外的連結時會產生。
b、新人的詢問單:300元~600元 /筆 。新人只對你一個人提出的詢問單時會產生。
結帳方式>>
合約期間,每個月會進行一次清算,使用費會先折抵設定費,若使用費超出設定費,系統會在下個月向店家請款,店家須於規定時間內完成支付,以維持完整的使用功能;若未超出設定費則無須另外支付任何費用,讓預算更精準。請參考以下範例。
ex1:婚攝A在一月份獲得了19個線上詢問單(1對1詢問)與15次站外連結點擊。每月設定費為599元;每筆線上詢問的費用為300元;站外連結點擊為20元,則婚攝A一月所產生的費用如下:

使用費:19×300+15×20=6000元

設定費折抵:599
婚攝A一月份所產生的費用為:使用費6000元-設定費599元=5401元
系統則會在一月底向A攝影師請款:5401元
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ex2:婚攝B在一月份獲得了1個線上詢問單(1對1詢問)與10次站外連結點擊。每月設定費為599元;每筆線上詢問的費用為300元;站外連結點擊為20元,則婚攝B一月所產生的費用如下

使用費:1×300+10×20=500元
設定費折抵:599
婚攝B一月份所產生的費用為:使用費500元-設定費599元=-99元
使用費未超過設定費,婚攝B在一月份不需要再支付任何費用
*在新的收費機制中,每個月所需支付的費用會隨著從平台上獲得的資源而有所不同,讓行銷預算安排更精準更合理,體現使用者付費的精神。
在各位夥伴的後台首頁,也即將提供”新舊收費模式轉換建議“,會以每個人近三個月的使用狀況來套用新的收費模式進行試算,提供轉換建議。如果維持現有的收費模式比較有利,當然也可以選擇現有的收費模式直到現有合約到期為止才需要更換成新的收費模式,請放心。
每月使用費上限設定>>
店家可以按照自己的預算來設定每個月的使用費上限,當產生的使用費接近上限時,除了後台呈現,系統也會主動通知,讓店家可以即時調整上限額度;超出上限時系統會暫時將店家下架,避免產生額外的使用費,造成不便。而系統則會在”店家重新調整上限額度時”或是”次月完成清算後”再次恢愎上架。
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<< 付款方式 >>
我們新增了信用卡付款方式可選擇,與臉書相同,能綁定每月自動付款功能,省去每月需要安排匯款的時間和人力。
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<< 店家刊登機制 >>
未來有意刊登的店家可以自行透過線上註冊系統完成簽約、付款與刊登作業,成為標準型店家。
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<< 既有店家優勢 >>
既有店家將成為尊榮型店家。預期改版後店家數量會持續增加,為了讓既有店家保有優勢,我們會在各項服務的店家列表頁面新增「精選店家(暫定這個字眼)」的篩選器,讓新人可以快速的認識到我們親自拜訪過的店家資訊。
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<< 加購廣告服務更改 >>
導流服務停止: 由於臉書的紅利不再,流量成本大幅提高,未來我們將終止單一店家的導流服務,新版曝光將由其他廣告區塊及加權計分增加曝光方式取代。
廣告版面優化: 隨著新人使用的習慣不同,我們將優化各服務的首頁及廣告版面,提供新的曝光廣告區塊及加權計分增加曝光方式取代。
*相關的說明會在完成設計後,向各位夥伴說明。
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以上是我們預計在明年第一季會執行的改版重點。
改變的過程勢必會面臨到痛苦和磨擦,但我們深信這是成長過程的必經之路,亞當代表WeddingDay全體同仁,再次自各位表達十二萬分的感謝,謝謝各位這一路上以來的支持和鼓勵,也期待接下來能與各位一同面對這個市場即將到來的改變與挑戰
謝謝大家(躹躬)

這樣回覆新人,轉換率可能提高一倍!

『亞當,很多新人詢問我,但我回覆他們之後,他們就不見了,沒消沒息了 (淚 』這是亞當近兩三年很常聽到的店家反饋,無論是哪個價位層級的店家,都說過。

在一般販售產品類型的店商網站上,我們習慣從購買頁面的操作順暢度、付費方便、物流條件、視覺、文案等等環節來調整可以提高「購買轉換」,那麼在婚禮產業中我們又該怎麼調整呢?

其實這樣回覆新人詢問單,轉換率提高一倍!

我們在2017年2月舉辦了一場關於「提高成交率」的分享會,當天我們特地邀請了不同價位層的店家來分享各自接案的心法。(據說有人實際調整後成交率整個大躍進!這邊有當天的筆記-超級接單手,葉子、維尼分享講座筆記心得:https://bit.ly/2qg48iH)

經過了一年,其中還是不時會有店家來問我們相關的問題,而我們也從中獲得了另一個的體悟:新人需要的其實是安全感。

新人需要的其實是安全感

從葉子和維尼的分享中可以清楚的知道「站在新人的角度,以同理心出發解決新人的問題,更容易讓新人選擇你」是共通點,無論你用的方式是:一開始關心新人婚禮準備進度、還是提供更多過往評價讓新人感覺選擇你是對的,這些都是在堆疊新人對你的「安全感」。( 人們對於一個陌生的品牌,習慣上網看評價,當找到足夠支持他購買的理由/評價後,交易就會發生了 )

試試看,今天開始這樣回覆詢問單

以近期我們協助一家工作室的案子為例,他們有固定回覆新人的格式,內容不便呈現,但我們以各段落的語意來討論,也是足夠的。

回覆內容如下:

  1. 招呼語+感謝語
  2. 確認需求 (如果新人沒講清楚的話,會有這一關)
  3. 回覆檔期/報價
  4. 轉介紹(如果已經滿檔的話,會有這一關)
  5. 提供更多作品
  6. 感謝語+祝福語

而我們建議他調整後的內容如下:

  1. 招呼語+感謝語
  2. 確認需求 (如果新人沒講清楚的話,會有這一關)
  3. 提供相同場地的作品(如果剛好有的話,請務必提供,加分!)
  4. 提供過去新人給與的好評(如果又剛好是同場地的話,大加分!)
  5. 理念+設備 (雙卡機、備份機制、團隊人員互補,以提高安全感為主,再加分!)
  6. 回覆檔期/報價 (盡可能清楚明白,會加分!)
  7. 轉介紹(如果已經滿檔的話,會有這一關)
  8. 如果有轉介紹,記得幫轉介紹的人說一下好話 (貼上他的好評會更棒!)
  9. 提供更多作品
  10. 感謝語+祝福語

這家工作室從2月開始確實的調整了回覆的內容,而回覆後與新人取得碰面的機會大大提升了近一倍,到目前為止也都還很順利哦!

這邊提供給大家參考,希望大家都能順利的接單囉! 😀

 

<2018 WeddingDay 第一季詢問單變化>

  • 婚攝  2017第一季:1310筆  —> 2018第一季:1523筆
  • 新秘  2017第一季:1983筆  —> 2018第一季:2067筆

*整體詢問單量相較去年同期平均成長了13%。

<2018 第一季結婚人口變化>

從統計處資料來看,2018第一季登記結婚人數35,943,只比2017第一季人數36,456的少了1.4%(每個月少了約175組新人上下),並無明顯下降,但從我們接觸到的大部份婚禮人的反饋中得知詢問數明顯下降很多。可以推測這個市場「供大於需」的情況仍然嚴重,並沒有趨緩。

<建議>

無論是否有預算,投入資源(人力、時間、錢)建立/累積與自己有關的「網路評價」是不二法則。

讓你的 產品/服務 幫你說好話

“設計一個好產品/服務,然後讓她來幫你說好話,做口碑” 是近年來很常聽到的一句行銷建議。

坊間也有許多行銷聖經或是網路人氣文章都有相關類似的分享,教你如何”設計一個好產品/服務,然後讓她來幫你說好話,做口碑”。

像是亞當過去看過的”瘋潮行銷“、”你,就是媒體“、”如何為你的電商網站快速獲得高品質流量:3個必學的部落格寫作方法” 都有提到一些重要的方法。

下面跟大家分享”你,就是媒體“裡的片段重點。

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讓 產品/服務 來幫你說話

簡單來說,就是讓你的 產品/服務 具有”獨特性”,讓人們樂於討論她,自然而然口碑就由此而生了。

那麼如何稱得上是”獨特性”呢?又需要包含哪些”特性”呢?

  • 解決關鍵問題

先檢視一下,目前我們提供的產品/服務是否能解決新人的關鍵問題(基本需求)呢?

ex:新人需要婚紗照 >>> 我們可以拍出婚紗照 >>>解決新人問題

ex1:新人需要有質感的婚紗照 >>> 我們可以拍出有質感的婚紗照 >>>解決新人問題

同時也記得先搞懂,正在面對的新人是哪一種?有些人是吃服務的(可能比較重感覺),而有些人是吃產品的(可能比較重CP值)。

  • 超出新人的期待

當我們與競爭者都可以滿足新人的基本需求時,把心力專注在最根本的服務上,想辦法超越新人的期待。

-競爭者還沒有,但我卻有

如果能擁有競爭者還沒有的,那麼就能有很大的機會在市場早期獲得大量的免費口碑與支持。

-競爭者已經有,但我專精

當競爭者也提供新人很好的產品/服務時,在資源有限的情況下,我們選擇深耕特定新人族群/專精特定技術,不選擇推出相似的產品/服務來對撞,因為這樣通常沒有好下場。

-競爭者也專精,但我新奇

如果競爭者也專精了,我們就得創造更精更新奇的產品/服務了!我們會發現這一路上下來,競爭者從沒有少過,唯有用盡全力,比別人快一點,才能一直跑在前面。

  • 激起購買慾望

當我們的產品/服務能夠解決新人的基本需求與超出新人期待時,就能激起新人的購買慾望。

但故事並不會到這兒就結束了,因為競爭者會一直跟進,所以這是一場停不下來的比賽。

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你一定聽過「紅豆水」

以2013年易珈生技推出的「紅豆水」為例,創辦人吳啟慎發現台灣女性普遍有消水腫、補血的強烈需求,於是研發推出了「紅豆水」,而且用方便飲用的模式(一開始是以粉末沖泡的方式,後來進化成免沖泡的罐裝),消費者不用再自己花時間熬煮,即可解決。

雖然紅豆水滿足了上述的「解決關鍵問題」與「超出期待」的條件,但他也非常清楚,大量的競爭者很快就會出現,所以初期就找了藝人代言與上百名部落客合作,快速累積了大量的好評與口碑(拉高門檻,讓競爭者更難追上),同時以「快」為核心,短時間內也推出了「薏仁水」、「綠豆水」等產品,讓他一舉成為了豆類水市場的龍頭品牌。

成功的產品絕非偶然

現在我們看到被稱為「成功的產品」都是經過精心的設計、以及返返覆覆的修正與進化而來的。我們在經營WeddingDay也是用相同的態度,雖說不上成功,但為了讓新人更喜歡我們的網站跟服務,我們唯有持續優化網站的呈現與操作,維持網站整體質感水平,才能一直受到新人的喜愛。