新娘是如何決定下訂?婚禮人又該如何行銷?

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創立WeddingDay三年中,不斷地有婚禮人都問過相同的問題,新娘為什麼不選擇自己,選擇了別人,或是新娘是如何決定下訂的?這次我們透過經驗分享,將新娘決策下訂的過程拆解成AISAS(注意、興趣、搜尋、行動、分享),每一層到下一層都有轉換率,提高轉換率也能提高新娘的下訂率喔

注意 (Attention)

行銷中第一個首要的目標便是引起新娘的注意,我們可以透過圖片、文字、影音來吸引新娘的眼球目光,同時之間應該要增加更多的管道來曝光,婚禮人常見的曝光管道有:

Facebook 粉絲頁

三年前的Facebook為了推廣粉絲頁,讓粉絲頁的觸及效果很好,但隨著粉絲頁的數量劇烈成長,使用者的動態看見太多廣告的粉絲頁,為了平衡使用者的動態平衡,臉書這三年來不斷的修改演算法,使得Facebook粉絲頁的觸及效益越來越低,現在必須付出更多的心力才能從粉絲頁上面獲得新娘的眼球注意

Facebook 臉書廣告

隨著臉書調整粉絲頁的觸及演算法,越來越多人投放臉書廣告,導致臉書廣告的行銷成本遽升,根據WeddingDay的調查,這兩年臉書廣告的成本大約提高了三倍之多,但只要操作的適當,臉書廣告依然是付費廣告中成本最低的

部落格

無論是自架或是使用像痞客邦之類的部落格平台,部落格是一種可累積的行銷管道,也是內容行銷最基本的管道,透過許多對於新娘有幫助的文章來累積新娘的眼球注意,部落格需要長期的經營,但可以透過粉絲頁或是臉書廣告來放大

SEO 搜尋引擎優化

SEO是讓自己的網頁在搜尋引擎的排名上面取得優勢,這是獲得免費流量的投資,但我們認為付出在SEO上面的心力也算一種價值,所以無法算是完全的免費,這跟經營粉絲頁是相同的道理,必須不斷的檢視與持續的優化,透過SEO讓更多新娘注意到自己

關鍵字廣告

關鍵字廣告有著高精準度,同時也是搜尋排名的付費版,透過關鍵字廣告的文案能讓新娘目光注意到你,但許多熱門的關鍵字平均點擊成本已經超過20元,除非有很高的轉換率,否則會是一筆較沈重的負擔

婚禮平台

許多婚禮平台上凝聚一群高濃度的新娘,對於婚禮人來說就像金礦一樣,此時只需要購買門票便能採礦,但能採多少的礦還是得靠婚禮人的經營,就像經營粉絲頁一樣,經營好的人就能夠獲得不錯含金量的礦,至於該如何在婚禮平台上經營好自己,建議直接向婚禮平台詢問

興趣 (Interest)

透過圖片、文字、影音已經吸引到新娘的目光了,新娘開始瀏覽版面上的資訊,此時版面許多的資訊都能夠引起新娘的興趣,而是否在新娘瀏覽版面的過程中,敘述是否直白?資訊是否貼心的為新娘整理好?作品是否直接切入重點?或是作品已為需要的新娘整理好了呢?這些都是決定新娘是否會做下一步的關鍵

搜尋 (Search)

婚禮產業上絕大部分不屬於衝動型消費,所以搜尋的動作會更加細膩,新娘們會在婚禮平台上搜尋評價,會在搜尋引擎上搜尋除了平價外,還有許多他們可能忽略掉的事情,如果此時你在網路上已經部署好評價及口碑時,如果在這裡查詢不到有價值的資訊,那轉換率會非常的低,所以我們同時也會建議婚禮人好好的部署這一個環節

行動 (Action)

此時新娘對於結果感到非常的滿意,新娘們會開始與你接觸,接觸的方式也非常多元,常見的聯繫方式是臉書上的私訊及line,還有信箱與電話,因為網路越來越發達的關係,新娘等待的時間也縮短了許多,誰能夠在越短的時間回覆就能夠取得更多的優勢,這一層轉換率的關鍵在於接觸的窗口

分享 (Share)

新娘在婚禮上有很高的期待,如果在婚禮過程中滿足新娘的高期待,新娘自然的容易為這場體驗做出有價值的口碑分享,無論在線下或是線上,而新娘的分享又能夠重新啟動流程的第一步『注意』,開始下一次的循環,讓新娘願意從線下分享轉到線上分享是可以優化的,更重要的一點是提供『低承諾高回報』的服務體驗

作者: Stark

WeddingDay創辦人暨執行長