引爆社群瘋傳話題 梗行銷心得

身在社群時代的我們,能夠運用的資源比以前還要多,臉書就是我們每個人、每天都會接觸的媒體!最近上了一堂課梗行銷,由全聯幕後推手—奧美廣告總監 蔣依潔告訴我們大家都能用的臉書該如何做才能更出色?

了解目的以及自己的定位

奧美廣告創意總監蔣依潔提到「全聯要求的並非眼前數字的轉換,而是需要培養品牌形象以及粉絲對粉專的愛護!」這是長期的目標,全聯給自己的定位是幽默、自嘲、輕鬆,清楚自己的定位就會知道該說什麼、不該說什麼。想像一下,如果你是消費者,你需不需要、想不想要看到這些資訊?又或是你看到這些資訊後會有什麼反應?你期望可以在這裡得到什麼?清楚自己的定位再開始行動吧!一開始建議先建立品牌的好感度,拉近與客群的距離,和你的客人培養感情吧。這是個長期的過程,每一步都值得不斷思考。

結合生活經驗

最能夠引發人心的絕對是你我都知道的生活經驗,要引起網友的共鳴可以這樣做!

1.兌獎活動—簡單的咖啡促銷其實就是要告訴大家我們在特價!但全聯採用人人都不陌生的兌獎活動,如果讓每個人對完都能中獎你還能不參加嗎?

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圖片來源/全聯粉絲專頁

2.系列/主題文—系列文可以發展很多面向,像是影展、大賞、火鍋季都是讓人引起共鳴的題材!拿全聯來說,火鍋季辦的像年度盛事一樣,平易近人的素材變成主角。隔一年的火鍋季題材拿來飲料季用也還是很猛啊!!!)

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圖片來源/全聯粉絲專頁

3.指示性文案—讓大家實際動手做,不用說太多,一張圖清楚的圖就讓粉絲親自操作吧!網友的回應真的都超好玩!

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圖片來源/全聯粉絲專頁

4.負負得正的能量—前面提到的全聯給自己的定位是幽默,所以減肥?明天再說!先喝杯啤酒!站在顧客的角度思考他們在擔心什麼?從顧客的煩惱下手!讓他知道你懂他!

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圖片來源/全聯粉絲專頁

互動就是最佳利器

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圖片來源/全聯粉絲專頁

仔細觀察全聯的粉絲頁,不難發現小編的留言也同樣值得關注,一來一往的回應小編可是一點也不馬虎,認真經營與每個粉絲的感情,連別家的小編都要被吸引過來拉     (這也是最著名的手繪泡麵文,釣出每個忙碌趕稿的小編XD)

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圖片來源/全聯粉絲專頁

另個造成一股轟動的促銷米企劃,陶淵明不為五斗米折腰正是我們每個人從小的回憶,以前在課本上塗塗改改現在竟然也成變成一則貼文!還引起粉絲們熱烈的討論!全聯早就創辦一個陶淵明的帳號與粉絲做互動,根據粉絲們的回應再做調整。好好掌握與粉絲的關係,注意他們的回應,這些都是他們的需求。

整堂課下來會發現其實全聯都使用很簡單、很平凡的梗,只要用心包裝一下,都會變成很棒的點子!多多嘗試吧!平常可以做的就是不斷吸收新知識、多攝取不同來源的粉絲專頁或文章,觀察現在人在說什麼、用什麼語言、大家關注什麼、現在流行什麼,這些資訊都能幫助我們更懂得抓住客源的眼睛和心。而全聯也很認真的經營與粉絲之間的感情,把粉絲變成朋友就不會跑掉拉!