讓團隊戰力發揮到極致 – 從A到A+的管理心得

為了讓WeddingDay能夠更上一層樓,最近閱讀大量關於管理的書籍與文章,希望藉由閱讀讓自己先進化,再讓團隊發揮更強的戰力,及讓團隊成員激發出更多潛能,在收集資料的過程中也發現並沒有一套有效的標準,即使是Google透過大量數據分析得到的資料也一樣,所以分享我最近閱讀的心得,也希望這篇能讓婚禮產業的人都能獲得一點點有用的收穫

去年我們鼓勵大家組團對,詳情請看單打獨鬥的時代已經過去了,聯盟團隊才是未來,這篇同時也送給正在同條道路上的各位,希望能幫助到你們

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圖片來源:阿卜的攝影工作室 (再次感謝,阿卜一聽到公益活動二話不說就答應)

為何而戰比如何去戰更加重要

過去為了快速達成目標,下達的指令是『直接的』、『準確的』,我以為這樣指令會減少團隊多餘的時間,但事實的結果正好相反,反而讓團隊花上更多的時間,有時方向還會偏移,當我發現這樣的結果時通常已經為時已晚,後來透過跟每一位夥伴深談後發現,原來除了下達指令外,他們更需要瞭解為什麼要這麼做

『如果我們把這個功能做出來後,有多少新娘會因此而受益,同時之間也讓店家獲得更好的效益』,這樣的說法比『我要這個功能』更讓團隊知道如何把這件事情做好,因為團隊會了解今天這個功能是為了新娘而設計的,為了讓新娘有更好的體驗以及很多新娘已經在期待這樣的功能

越想扮演好人最後會變成爛好人

員工需不需要激勵?這件事情從很多地方能看到不同的論述,比如簡單思考就提到員工不需要激勵,『因為企業聘用的是專業人士,如果非得需要透過別人激勵士氣,這樣的人根本稱不上是專業。』但很多管理的文章或書籍中又提到員工是需要激勵的,這種反差如此的大是如何發生的?

最後我在一系列與員工深度的詳談後,我發現每個人對於激勵與糾正都有不同的看法,有些人會自我激勵並且持續成長,這群人只需要在過程中提醒與稍微修正方向即可,而有些人只要在公開的場合讚許後認同後會有更突出的表現

對我來說,比起激勵有更重要的事情應該要學習,那就是適度的糾正,管理者有比員工更全面的視野,也擁有更多的權力,更清楚整個方向,所以當員工方向錯誤並不是員工的過錯,管理者應該要適度的調整方向,而員工不一定能發現自己做錯了某些事情,此時需要提醒與糾錯,這樣才能讓夥伴們踩下剎車並且成長

想辦法讓他們超越管理者

最近發現WeddingDay的夥伴們總是能把事情做到一種極致,或許這是企業文化,但其實夥伴們內心裡是真心想把事情做好做滿的,而管理者的我們則需要為他們排除掉無法排除的障礙,比如給予談判的業務更多的且明確的空間,減少行銷對於企劃設計的枷鎖,讓投放廣告的投手有更多試錯的空間與時間

這樣的方式我發現一開始會卡卡的,甚至於有段時間會出現不好的結果,但適度的引導與分享讓他們重新找到手感後,反而獲得更棒的成就,比如WeddingDay的臉書廣告投手,最近就投放出比我之前更低價的成績,而且在現在廣告成本增加的情況下超越當初我投放最低價的成績,而WeddingDay的另一位業務則拿下了重要合作夥伴的合約,在談判的過程中我們互相分析策略,並且搭配優勢執行的結果,除了讓合作夥伴相信我們的行銷方式才是對他最大幫助外,也讓合作夥伴非常的相信我們

以人為本的管理方式

當初在擴張團隊時,WeddingDay的業師就提到『以人為本』的管理,當時的我們一頭霧水的不解,什麼是以人為本的管理方式,直到團隊擴張發生許多問題開始一個一個解決後才發現,這世界上的每個人都是非常獨特的,而且都是唯一的,怎麼可能會有一套標準來管理所有不同的人,這樣的管理方式只會產生更多的限制與框架,如果拿掉框架後讓他們發揮獨特的才能,整體看來反而是成長的,所以對於管理有更深的體悟,如果團隊再成長的話,那管理的方式也要跟著成長

以前我認為『員工是公司的資產』這句話是對的,但如今我想貫徹的是『合適的員工才是公司的資產』,在確認合適的員工之前,先確認問題不是發生在自己身上

作者: Stark

WeddingDay創辦人暨執行長